L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.
Envoi rapide et soigné. J'ai un petit bémol par rapport au livre Pictogrammes II - En route vers l’autonomie. Vous ne l'avez qu'avec CD-Rom, alors qu'il existe avec code de téléchargement. J'ai dû vraiment me débrouiller pour avoir accès au contenu, qui est vraiment primordial.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commentaire, Martine. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et soignée. Nous regrettons que vous ayez eu du mal à accéder au contenu du livre Pictogrammes II - En route vers l’autonomie. Nous allons examiner le format proposé et voir ce que nous pouvons améliorer. Merci encore pour votre avis.
M
Marianne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Arrivée très rapide!
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
S
Stephanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Envoi rapide, ouvrage très intéressant. Un seul bémol : le coût un peu élevé.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
B
Betty C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Un peu déçue, j'ai payé 6€ pour aller dans un relais près de chez moi et le colis est arrivé dans un relais à 15kms ça fait cher le transport.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour. Nous sommes désolés que le relais pour la livraison ne soit pas celui que vous souhaitez. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
C
CECILE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Très réactif
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
M
Muriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Articles facilement trouvés sur le site. Commande rapidement reçue.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Service après vente réactif et de qualité. Commande reçue assez rapidement.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
V
Valerie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
J'aurais aimé mettre un 4,5/5. Commande bien reçue, livres en excellent état. Petit bémol pour le temps de livraison qui s'est trouvé bien allongé car un livre était en attente de réassortiment et que ce n'était pas mentionné avant la prise de commande. Néanmoins, un petit mail et j'ai eu une réponse très rapidement d'un responsable des ventes me donnant un nouveau délai de livraison. Je commanderai à nouveau!
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Nous nous excusons pour ce contretemps et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Facile de passer commande. Elle arrive dans des délais raisonnables. Bonnes informations reçues quant au suivi du coli. Malheureusement sur les 3 livres reçus, il y en a un dont la couverture est écornée.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Correspond à mes attentes.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Pour les jeux Tam tam, beaucoup de plastiques inutiles au niveau emballage.. Je pense que vous n'êtes pas responsables mais vous pouvez peut-être faire remonter cette remarque auprès de AB Ludis! Sinon tout est parfait!
Réponse de Pirouette Éditions
Nous vous remercions pour cette remarque et la faisons remonter auprès d'AB Ludis ! Merci pour votre commande
V
val C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Le temps de livraison, 1 semaine est un peu long...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Nous sommes désolés pour les délais de livraison, une fois la commande passée nous expédions directement le colis, nous n'avons donc pas la main sur la suite de la livraison. En espérant que ce soit plus rapide la prochaine fois !
L
Laëtitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Envoi assez rapide mais un des deux ouvrages est arrivé avec la couverture cornée.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
A
Aurélie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
La commande a été livré très rapidement. Par contre, les frais de port correspondent à la valeur de l’achat. Donc j’ai payé le double du montant du livre, ce qui est désolant. C’est pour cette raison que je ne ferai plus de commande.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Les frais de livraison sont offerts seulement à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
M
Marièle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Toujours ravie par les jeux. Les livres nécessiteraient d’être plus décrits car ils ne correspondent pas vraiment à mes attentes de psychologues.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Dans l'espoir que les ouvrages d'une prochaine commande correspondent à vos attentes !
C
Cyrielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Très bon support pour les émotions enfants. J'ai pris un adulte et un enfant. Pas facile de bloquer la bande pour faire tourner les 3 roues sans que la roue tourne. Prix très élevé. Packaging parfait. Comme un cadeau offert dans sa pochette personnalisée.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Très bonne utilisation du matériel !
S
Severine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Malgré un premier problème de livraison, solution trouvée rapidement et efficacement
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
C
Camille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison ultra rapide Ouvrages de qualité et très pratiques pour la classe
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne lecture !
F
FRANC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
PROMOTION PLUS LONGUE SVP
Réponse de Pirouette Éditions
Nous mettons très souvent en place des promotions sur nos produits. N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux afin d'en être informé !
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Il y eu un contre temps avec la livraison , l'expédition du colis a été reportée, car plus de stock j'ai bien été prévenue, l'équipe est restée efficace .
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande et votre message !
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
correspond à la commande et livraison dans de bons délais
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
D
Débora V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J'ai reçu un livre écorné alors que j'ai payé le prix pour un livre neuf. Je m'attendais à recevoir un article impeccable...De plus, n'ayant toujours pas reçu de mail ou de sms pour m'avertir que le livre était arrivé à la boutique relais après plusieurs jours, j'ai contacté les Éditions Pirouette. On m'a répondu très rapidement pour m'avertir que le colis venait d'être envoyé. Je leur ai alors fait constater j'avais reçu un email quelques jours auparavant m'informant que mon colis venait d'être expédié. L'employée s'est alors renseignée pour finalement me dire que celui-ci était arrivé au point relais depuis quelques jours déjà...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour le matériel abîmé. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous remplacez ce qui est abîmé. Nous serons plus attentifs lors de votre prochaine commande.
Cordialement
C
Caroline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande rapide. Frais d'envoi un peu chers
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Les frais d'envoi sont gratuits à partir de 60 € d'achat.
E
Evelyne H.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne utilisation du matériel !
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
commande facile et reception rapide ! parfait
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne lecture !
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est rapide et conforme.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
G
Gabrielle D.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
J
Joachim L.
Note : 4 sur 5
Bien qu'il me soit bien parvenu, il était un peu abîmé sur les bords... Peut-être qu'il l'était déjà dans le rayon d'où il est sorti... En revanche, je m'attendais à avoir le catalogue des produits de Pirouette Editions, et je ne l'ai pas eu dans le paquet. J'aurais voulu l'avoir.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande et votre retour. Toutes nos excuses pour le soucis sur le livre. Tous nos titres envoyés sont à l'état neuf, mais malheureusement, ils subissent beaucoup de manipulations durant le transport (avec peu de délicatesse...) et ils arrivent que certains s'abîment un peu. Nous le faisons remonter aux transporteurs... Pour le catalogue, ils sont en téléchargement sur le site mais n'hésitez pas à le préciser lors de votre prochaine commande.
Bonne lecture !
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
Tout reçu assez rapidement, livres en super bon état et bien emballés.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne utilisation !
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !! Bonne utilisation du matériel !
S
Séverine P.
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballer
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
M
Marie-Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Très bien ! Rapide !
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Colis reçu très rapidement.
A
Anne-Soizic R.
Note : 4 sur 5
Aucun problème
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Bonne lecture !
N
Noelle C.
Note : 4 sur 5
Colis reçu en parfait état et dans les délais indiqués sur le site. Frais de port un peu cher mais serieux
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Les frais de port sont offerts à partir de 60€ de commande (France métropolitaine).
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Impossible de dissocier adresse de livraison et adresse de facturation lors de la commande (j'ai essayé x fois...)
A
Aurélie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Rapide et efficace
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Aucun soucis, ma commande est arrivée rapidement. En revanche, frais d'envoi important 8euros sur un achat de 40 euros.
T
Trottier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
J'ai reçu mon colis rapidement mais il manquait l'un des articles commandés alors qu'il était facturé.... Après un appel téléphonique j'ai eu comme réponse que cela devait être un oubli puisque c'était en stock.... Avec les frais de port de 30% j'aurai aimé avoir mes 3 articles...
M
Marianne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bon site qui est une mine d'informations et de supports d'intervention aussi bien pour les parents que les professionnels. Dommage que les frais de port soient si élevés.
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