L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.
10€ de frais de port et livraison beaucoup trop lente! Le même jour, commande chez HopToys (0,1€ de frais de livraison) et reçue 7j plus tôt ! Commandes expédiées le même jour, toutes les deux avec Mondial Relay...
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande. Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à passer par Mondial relay. la livraison est plus rapide.
J
Julie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à contact@pirouette-editions.com ? Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Pirouette Éditions
B
Béatrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Rapide et efficace. Ouvrage en adéquation avec attendus.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre ouvrage en adéquation avec vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
M
Marie Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Le livre était en bon état et bien emballé. La livraison devait arriver sous 72 h, commandée le 11 arrivée le samedi 15 à 10h48 dans une boutique qui fermait à 12h, je n'ai pu le récupérer que le lundi. ce livre pesait 175g pour une livraison à 5€99, par la poste j'aurai payé beaucoup moins cher et je l'aurai eu dans ma boite aux lettres le vendredi. bien cordialement
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à préciser qu'il est indiqué : "Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un délai de livraison de 72 heures à domicile (Poste) ou dans votre établissement (DPD) ou en relais colis via Mondial Relay.". Cela veut dire que la livraison prendra 72h après l'expédition (qui peut prendre 2 jours ou plus) et non après que vous ayez passé commande. Nos délais d'expédition peuvent varier et s’étendre sur plusieurs jours en fonction du mode d’expédition choisi et du volume des commandes.
Concernant les frais de livraison, la livraison à domicile par La Poste est bien facturée à 9€, ce qui est plus élevé que le tarif de la livraison en point relais. Nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun, tout en assurant un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Pirouette Éditions
Z
Zahra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai ias reçu le bon colis à temps. Il y a eu une erreur lors de l'étiquetage. J'ai appeler le service un samedi. J'a été mise en attente 45mn avant que je ne décide de raccrocher. J'ai fnviye un mail. J'ai reçu des excuses et une étiquette pour renvoyer le mauvais colis d'une valeur de 200 euros . On m'a également dit quelde service était fermé le week-end alors pourquoi ai-je été mise en attente?
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Madame Bassaid,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'étiquetage. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique datant qu'il y a plusieurs jours, nous avons fait le nécessaire pour rectifier la situation.
Concernant votre appel du samedi, nos bureaux sont effectivement fermés le week-end. Malheureusement, un problème technique a empêché notre téléphone de basculer sur le répondeur, ce qui a pu causer cette mise en attente prolongée. Nous comprenons votre frustration et nous en sommes navrés.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Belle journée à vous,
L'équipe Pirouette Éditions
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Expédition rapide Colis un peu abîmé donc kn article aussi Globalement Très satisfaite
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait en sorte d'emballer les colis très soigneusement. Cependant, nous n'avons malheureusement pas la main sur la façon dont les colis sont traités une fois chez les transporteurs... N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@pirouette-editions.fr si l'ouvrage est très abîmé ! Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine commande.
L
Lucie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Moyennement rapide et emballage abîmé, mais très contente d'avoir pu commander mon livre sur votre site car introuvable en librairie près de chez moi.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre retour, Lucie. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre livre sur notre site. Toutefois, nous tenons à exprimer nos excuses pour le délai de livraison prolongé ainsi que pour l'état endommagé de l'emballage. Malheureusement, ces aspects échappent à notre contrôle... Nous espérons que vous apprécierez tout de même votre lecture !
E
emilie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
On m'a envoyé le mauvais jeu, du coup je n'ai pas le cadeau pour Noël. Pas d'excuses présentes pour le désagrément, pas d'essai d'envoyer en express par chronopost (à leur frais bien sûr pour corriger LEUR erreur). Pas de ristourne ou de bon cadeau proposées non plus. Bref une erreur est humaine mais à condition qu'on.se rattraper aux services après vente
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Émilie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande et comprenons l'importance de cette situation, surtout pendant les fêtes. Nous nous excusons de ne pas avoir réagi de manière adéquate. Nous prenons évidemment en considération votre avis et ferons le nécessaire à l'avenir.
Encore une fois, toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire.
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je suis heureuse d’avoir reçu le colis mais malheureusement il manque les fichiers « dictée » dans les documents photocopiables
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous sommes désolés pour le manque des fichiers. Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@pirouette-editions.fr afin de nous signaler ce problème et qu'on puisse vous les transmettre. Nous sommes encore navrés pour ce désagrément. Belle journée à vous !
M
Mylène M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
tout est ok
Réponse de Pirouette Éditions
Merci beaucoup pour votre avis, Mylène. Nous sommes heureux de voir que notre site vous a satisfaite !
E
Emmanuelle U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je suis déçue par le contenu des livres achetés : je pensais acheter des ouvrages théoriques et ce sont des « manuels » scolaires (très pertinents par ailleurs). Serait-il envisageable de pouvoir feuilleter les ouvrages ou un extrait, ou le sommaire afin de se rendre compte de leur contenu exact ? Pareil pour les codes qui donnent accès aux compléments des ouvrages, à qui s’adresser quand ils ne fonctionnent pas ?
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, nous sommes navrés que le contenu des ouvrages ne correspond pas à vos attentes...
En l'occurrence pour l'ouvrage "Activités pour mieux apprendre les mots", dans la description, il y a un lien qui mène directement sur une présentation de l'ouvrage par l'auteur. Il en est de même pour l'ouvrage "Calcul en tête" qui présente des extraits dans la section "Documents joints".
Pour la plupart des ouvrages présentés sur notre site, nous faisons le nécessaire pour proposer au minimum la table des matières, des vidéos quand il y en a ou encore des extraits...
Enfin, lorsqu'un code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@pirouette-editions.fr
L'équipe Pirouette Éditions espère que vos futurs achats vous conviendront. :-)
F
Frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je n'ai pas reçu toute ma commande !
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, il a bien été indiqué sur votre facture que la roue des multiplications et des divisions est en rupture de stock et que la commande vous sera envoyé en différé. Vous recevez donc ce dernier article une fois que nous le rentrerons à nouveau en stock ! Bonne journée 🙂
A
Amélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Erreur d'envoi sur un article
Réponse de Pirouette Éditions
Nous sommes désolés que cette erreur se soit produite. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et à vous garantir la satisfaction de votre achat. Veuillez nous en excuser et nous contacter à l'adresse : contact@pirouette-editions.fr pour que nous puissions vous envoyer le bon article. Merci !
M
Murielle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produits conformes, livraison rapide, mais les produits ne sont pas suffisamment protégés dans le carton. Ils sont arrivés écornés. J'hésite à repasser commande.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
S
Stéphanie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Rien à dire sur le service Pirouette Édition 👍🏻 Par contre nullissime le service Mondial Relay, colis livré dans un relais à environ 15-20km de chez moi alors qu'il y avait beaucoup plus près dans les alentours et dans un relais avec horaires peu flexible donc pas simple pour récupérer mon colis.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! :)
Généralement, les livraisons se passent dans les meilleures conditions mais il se peut que surviennent quelques soucis et nous en sommes navrés...
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je suis un peu déçue. Je passe une grosse commande et 2 jours après il y a moins 10%…
F
François S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Réception de l'ouvrage dans les temps annoncés. Dommage que celui-ci soit arrivé abîmé. L'angle du livre est tordu et presque déchiré. Bon suivi du parcours d'envoi.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande !
Toutes nos excuses pour la couverture cornée, nous faisons très attention lors de l'emballage des colis. Il peut malheureusement arriver quelques désagréments lors de la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Je n'ai pas reçu entièrement ma commande. Il manquait un livre. J'ai envoyé un mail le jour même en le précisant. On m'a répondu que le nécessaire serait fait le lendemain. J'espère donc recevoir prochainement le livre manquant
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que vous recevrez très prochainement le livre manquant.
S
Sabine C.
Note : 3 sur 5
Très bon produit. Frais d'envoie exorbitants.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Les frais d'envoi sont gratuits à partir de 60 € d'achat.
É
Émilie B.
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement et colis en bon état. Très déçue par le jeu dis-moi major, prix bien trop excessif par rapport au jeu proposé et au matériel du jeu, j'ai de plus reçu un pion cassé et une carte mam plastifiée abîmée, un plateau de jeu légèrement abîmé par un pion mal placé qui a laissé une trace dans le plateau.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour le matériel abîmé. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous remplacez ce qui est abîmé.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cette dernière m'aurait été envoyé le 20 juillet. Sachant que je repars de France le 23 août, que votre maison d'édition est fermée à partir du 31 juillet jusqu'au...août, je suis fort embêté. L'encaissement aura été beaucoup plus rapide que la délivrance du produit. Il peut y avoir des problèmes à la poste que ni vous ni moi ne maitrisons. Je le conçois. Je pensais que vous auriez un regard sur le suivi de la commande et que vous m'en tiendrez informé. Le livre ne me sera d'aucune utilité après le 23 aout car je ne serai plus en France. Je vous inviterai donc à me rembourser la somme. Cordialement. Chistophe CHOLLET
A
Anaïs C.
Note : 3 sur 5
Je n 'ai malheureusement pas tout reçu et je n'ai pas été informé qu'il manquait quelque chose. Attention à bien vérifier.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous envoyez ce qu'il vous manque.
D
Dorothée G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
très déçue par le produit reçu car il n'est pas conforme au produit présenté sur le site: piste de jeu en vulgaire carton de mauvaise qualité
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Dorothée,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne soit pas conforme à l'image présentée sur le site. Nous ferons parvenir votre avis à l'éditeur.
C
Ch C.
Note : 3 sur 5
le pcherrix de la livraison, beaucoup trop
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre commande et bonne lecture.
Les frais d'envoi sont offerts à partir de 60€ de commande et un tarif moins cher est proposé pour une livraison en relais colis.
C
Céline A.
Note : 3 sur 5
Parfait pour les délais de livraison. Par contre, plusieurs produits reçus ne sont pas neufs (sous blister), ils ont été recyclés. Je suis déçue, car même si le matériel est complet, je n'ai pas bénéficié d'une réduction tarifaire. C'est bien dommage !
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour, merci pour votre message et vos avis. Tous les titres que nous proposons sont tous des neufs. Ceux que vous avez acheté ne sont effectivement pas sous blister par choix de l’éditeur mais ce sont des coffrets neufs. Nous ne vendons pas de matériel d’occasion sauf sur des salons ou congrès et à un prix remisés. Sur le site tous les titres sont neufs.
Cordialement
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
satisfaite pour le service rendu notamment la rapidité de l'envoi mais suis déçue du document par rapport à son coût que je trouve alors excessif
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre avis et votre commentaire. Nous sommes désolés que le document ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous faisons des efforts constants pour améliorer nos produits et services pour que nos clients soient entièrement satisfaits.
K
Kristell P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bons supports mais un peu cher pour avoir des feuilles cartonnées plastifiées à découper soi même. Je suis un peu déçue par le packaging.
Réponse de Pirouette Éditions
Merci pour votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que le packaging ne vous satisfasse pas. Nous transmettons vos remarques sur la qualité des jeux à l'éditeur.
T
Thibault B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
👍
M
Magalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'ai enfin reçu mon colis!!! Je comprends bien que sa ai pu prendre un peu plus de temps, mais j'aurais aimé avoir un peu de nouvelles de temps en temps pour me dire ce qu'il en était.
G
Gaëlle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Commande non reçue 3 semaines après l'expédition. Aucune nouvelle de l'expéditeur. Désolant
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Gaëlle, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience et souhaitons nous excuser pour ce retard. Nous ferons tout notre possible pour vous garantir que ceci ne se reproduise plus.
B
Beatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Mon colis n'a pas été livré à mon domicile. J'ai dû appeler le service clientèle et après recherche, il a été livré dans un relais, sans me prévenir, alors que j'ai payé pour être livré à domicile. Je suis très déçue.
F
Florence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Article pas entièrement conforme et pas de nouvelle pour les frais de port dans le cadre d’un échange
Réponse de Pirouette Éditions
L'échange a été fait et les frais de retour remboursés. Cordialement
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Commande reçue rapidement mais ce n'est pas le bon livre. Comme ce sont les congés annuels, personne n'est capable de me faire un échange. résultat : je n'aurai pas le temps de le lire avant la rentrée des classes. Ce livre ne me servira donc à rien pour la prochaine année scolaire et vu le prix (plus de 50 euros)...
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour,
Encore toutes nos excuses pour cette inversion de titre. Malheureusement votre message nous est arrivé au début de nos congés et nous n'avons donc pas pu vous l'échanger. Comme demandé, nous vous le reprenons et vous le remboursons sans soucis.
Cordialement
Z
Zaëra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
je suis mécontente cela s'adresse à la culture nord américaine et non à l'Europe.
Réponse de Pirouette Éditions
Bonjour Zaëra, nous vous remercions beaucoup de nous faire part de votre opinion. Nous travaillons dur pour offrir une variété d'options pour tous nos lecteurs de partout dans le monde, y compris ceux de l'Europe. Nous comprenons que vous êtes mécontent et nous nous excusons pour cela. Merci encore pour votre précieuse contribution.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 