Avis Pin Up Secret

Trois envois ont été effectués, chacun d'entre eux s'est perdu, le quatrième a pu être livré. Tout peut arriver, surtout à l'approche de Noël, mais la communication et l'assistance de la part de Pinup sont une pure catastrophe ! Pas de complaisance, pas de geste commercial ni de remboursement. J'ai attendu plus de deux mois pour recevoir ma commande.

Le processus de retour est un acte et n'est pas du tout convivial. Si l'on ne jure que par son produit, il est possible de le renvoyer avec moins d'efforts et à moindre coût. Toujours lire ce qui vous attend, ici les ingrédients ne convenaient pas du tout et, d'après les témoignages, malheureusement lus trop tard, pas du tout pour les peaux sensibles.

Communication misérable.

Deux des trois produits sont arrivés avec un emballage endommagé. Pour le démaquillant, le film protecteur était même à moitié ouvert. Je me demande combien de temps le produit peut maintenant se conserver, car je ne peux évidemment pas déterminer quand le film protecteur a été partiellement retiré (le produit ne se conserve que 12 mois après son ouverture). La crème pour le visage a coulé et le récipient est donc devenu collant. Je suppose que j'ai reçu un produit déjà ouvert et renvoyé par une* autre cliente*. J'étais tellement indignée que j'ai oublié de tout photographier, ce qui fait qu'il m'est impossible de demander un remboursement. En tout et pour tout, j'ai acheté et payé 3 produits chers, dont 2 sont endommagés, ouverts et en partie déjà vidés. Plus jamais !

Jai bien reçu mon colis dans les delais préciser seulement la crème sans huile " le bouton " ou l'on presse pour sortir la crème se bloque tout le temps je dois tout le temps appuyer plusieurs fois dessus pour qu'il reste droit. C'est gênent quand même.

Je n'ai pas du tout apprécié le savon. Ma peau se dessèche énormément et devient rouge.

Ma peau n’a jamais été aussi réactive et fragile. Je suis très déçue.

La commande indiquait deux à trois jours ouvrables, mais elle n'est finalement arrivée que trois semaines plus tard.

Service client et Instagram peu professionnels et j'ai été bloqué. Envoi beaucoup trop tardif et jamais arrivé. On m'a menacé d'un avocat. Une pure catastrophe.

Je n’ai pas reçu le bon produit et en plus le mauvais produit était un produit moins cher !!!!

Je regrette d’avoir commander ! Il me manque un pot de crème précieuse et de plus j’ai reçu le pot de crème sans huile vide et scotché tél un testeur ! Je suis scandaliser que le SAV ne fasse rien parce que soit disant le poids du colis a été pris par le transporteur !!!

Les pompes de la crème sans huile ne fonctionnent pas

Zero satisfaction, ca va être mon dernier achat chez vous , j ai passe une commande ca fait plus que 2 semaines et jusqu'à maintenant j ai pas reçu mon colis

Colis non reçu litige ouvert mais toujours rien pour une deuxième commande déçu

Les produits mon brûler mon visage ma peau et j'ai encore plusnde bouton

Pas d'étoiles, plus que mécontent ! J'ai fait une réclamation et je n'ai reçu qu'un mail en retour me demandant comment utiliser le peeling ! Le gommage est extrêmement mauvais et mord sur les poils du visage !

Le colis n'est pas arrivé et je n'ai toujours pas été remboursé.

N'est jamais arrivé

L'expédition a duré plus de 10 jours, ce qui est trop long

2 articles erronés reçus, après avoir renvoyé les articles erronés, je n'ai toujours pas reçu la bonne marchandise, l'assistance traîne, il faut toujours demander soi-même des informations

J'ai commandé et la commande est partie complètement ailleurs et je n'ai pas été remboursée non plus. Je ne suis pas satisfaite car j'ai indiqué l'adresse correcte et vous l'avez mal envoyée.

J'ai été déçue par le délai d'attente de ma commande, j'avais besoin de quelques articles en urgence.

Mauvaise focalisation sur le client

Malheureusement, les produits ne tiennent pas leurs promesses. Mon fils continue d'avoir des boutons et d'en avoir de nouveaux.

Le colis n'est pas arrivé et plusieurs semaines se sont écoulées entre-temps

25.10. commandé et payé... Aujourd'hui, 09.11. toujours pas reçu de marchandise.

Je trouve cela méchant, car j'ai commandé le 22.10.2024, et je n'ai reçu qu'après 2 semaines un mail me disant qu'une partie de ma commande n'était pas disponible. Et je dois quand même attendre au moins jusqu'au 15 novembre.

Marchandise non reçue à ce jour. Commandé le 26.09.2024. Aucune réaction aux demandes.

Je n'ai malheureusement pas reçu ma commande dans son intégralité, il manque une pièce (savon au lait de chèvre)

L'odeur du produit est très désagréable

Malheureusement, je ne supporte pas le savon au lait de chèvre et j'ai dépensé mon argent pour rien 🙁

0 étoile

Je suis très déçue par le peeling que j'ai commandé. Il est horrible.

Je n'ai pas encore reçu ma marchandise à ce jour. Je suis en colère !!!!

Ma commande n'est toujours pas arrivée

Le colis a été livré à un relais colis qui n'existe plus.

L'expédition est très lente, je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de deux semaines. C'est vraiment dommage, d'autant plus que je pars en vacances dans deux jours.

Je n'ai pas reçu la marchandise même après 2 semaines et l'entreprise d'expédition n'est pas non plus claire sur le lieu et la date d'enlèvement.

Je n'ai pas encore pu récupérer ma commande ou je n'ai pas été informé que je pouvais la récupérer en packstation !

Ma commande n'a pas pu être livrée directement chez moi, mais j'ai dû aller la chercher dans un PaketShop.