9.3/10
★★★★★
basée sur 79008 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

J ai passé commande il y a 15 jours et je n ai toujours pas reçu mon colis.

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Amélie R.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu la commande visiblement colis perdu

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Carole H.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai toujours pas reçu ma commande

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Hanane M.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Pas du tout satisfaite des produits, j’ai la peau complètement asséchée, avec pleins de boutons je ne recommande pas ces produits.

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Stephanie S.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai reçu un colis incomplet

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Amélie M.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai jamais reçu ma commande !J'ai reçu un message m'informant que le colis allait arriver au relais colis mais je n'ai jamais reçu de confirmation et je ne sais pas où se trouve le colis. J'ai passé la commande le 25 janvier.

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Viola S.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Service clientèle très peu aimable. Se contente d'envoyer des réponses standard. Ne répond pas aux questions.

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Melanie S.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Zéro étoile de ma part, malheureusement. J'aimerais bien être remboursée car ma peau est encore pire qu'avant ! Non seulement plus d'impuretés, mais aussi une peau sèche et squameuse qui n'existait pas avant ! Je n'en ai absolument pas pour mon argent.

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Stephanie K.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai pas reçu ma commande

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Karima K.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai bien reçu ma commande, je suis satisfaite. Je recommanderai prochainement. Recevez mes salutations.

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Pauline T.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Commande reçu 1 mois après car mon colis était perdu sauf qu'à la réception de mon second Envoi j'ai reçu également le 1 er et bien évidemment on me réclame de le renvoyer ou de le payer

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Audrey R.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
1 /5
★☆☆☆☆

On m'indique une livraison gratuite et finalement dès réception de mon colis je payer des frais . C'est pas cool de ne pas avertir vos clients.

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Virginie E.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n aie pas reçu ma.commande elle est retournée chez vous suite au congé du point de dépos ,que faire

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Celine L.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Très satisfaite

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Catherine D.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Beaucoup de retard

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Wafae B.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison a été beaucoup trop longue

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Soline J.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai rien commandé ! C'est n'importe quoi ! L'arnaque ! Je me fais prélever et en plus un colis que je ne suis jamais venue chercher! Et je ne sais pas comment quelq'un peut être venu chercher un colis à mon nom sans ma carte d'identité et recevoir un mail de comment ma commande s'est passée? C'est de l'escroquerie !

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Pauline R.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Catastrophe !!! Ma commande du 10 janvier a été payée par PayPal et à ce jour, je n'ai rien reçu. La seule réaction jusqu'à présent a été de demander un suivi au service de livraison des colis ! Une fois et jamais plus, c'est de l'escroquerie !

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Sabrina G.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Désolé mais très déçu par le savon au curcuma.. J’utilise le blanc et j’ai jamais eu de soucis et la catastrophe pour le orange 🤦‍♀️ Une fois utiliser quelques heures après réaction cutanée j’ai attraper des genres de boutons rouge partout sur le visage.. Autour des yeux etc. Donc moi étant enceinte j’ai bien paniqué direction les urgences pour être rassuré.

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Sabrina M.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Il manque un produit dans mon colis

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Sandrine C.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai jamais eu une peau aussi mauvaise après quelques utilisations 🙁

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Justine K.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Colis non reçu car erreur de point relais.

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Cindy D.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Le savon brûle le visage

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Ophélie L.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Jusqu'à présent, toujours satisfait, mais pas cette fois. Après 4 semaines, la marchandise n'est toujours pas arrivée.

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Ingrid B.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai jamais reçu mon colis

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Julie D.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Brûlure sous la peau!! Au premier degré Douleurs atroces pendant 48h au point d’aller aux urgences et il ne s’agissait pas d’allergies mais bien des composants toxiques et cancérigènes du produit

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Charlotte B.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

La marchandise n'est pas encore arrivée

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Stefanie K.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison est une catastrophe. Ma livraison n'est toujours pas arrivée. J'adore les produits, mais le temps de livraison me rebute complètement.

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Stefanie D.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

La commande n'a pas été envoyée à l'adresse de livraison que j'ai indiquée ! Le service clientèle est complètement incompétent. J'attends toujours que mon colis soit livré à la bonne adresse de colis frontalier comme indiqué.

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Vanessa E.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé il y a près de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Après plusieurs échanges avec le service client, rien n'a bougé. On me dit toujours que je dois attendre et que tout est en cours de traitement. C'est vraiment dommage, car j'ai payé par Paypal et je voulais vraiment tester les produits.

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Schaghajegh G.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai reçu le mauvais produit et je dois payer moi-même les frais de retour.

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Chantal N.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande n'est jamais arrivée !

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Lena M.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Le tube est arrivé défectueux

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Jasmin Z.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Commande non reçue

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Madlen T.
Le
suite à un achat du 04/01/2025
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison prend une éternité

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Ksenia G.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Commande non reçue

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Marina W.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Ce serait bien que le produit soit livré à domicile et non dans un relais colis. Et que l'on puisse choisir le livreur que l'on souhaite, car personnellement j'ai toujours des problèmes avec DPD.

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Vanessa W.
Le
suite à un achat du 22/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande n'est pas arrivée

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Partheymüller L.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Le savon sent trop fort la lavande pour moi. De plus, je le trouve difficile à manipuler parce qu'il est si épais. De plus, l'expédition est très compliquée pour moi. Vers une station d'emballage ou quelque chose comme ça. Je ne peux pas encore dire exactement comment le savon va agir sur ma peau. Je ne l'ai pas encore utilisé assez longtemps pour cela. Néanmoins, je commanderais plutôt ailleurs que chez Pinup Secret. Je n'ai pas été convaincue.

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Elisabeth M.
Le
suite à un achat du 24/12/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu la marchandise

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Sandra K.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
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