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basée sur 77360 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma livraison
Franziska M.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 3 semaines et je n'ai malheureusement reçu aucune réponse après avoir contacté le service client. J'espère que l'on va m'aider et qu'il s'agit d'un cas isolé !!!
Ronja B.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
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★☆☆☆☆
-De la commande à la livraison, il s'est écoulé 14 jours, c'était déjà ma cinquième commande chez Pin up Secret, pour toutes les commandes précédentes, le délai d'expédition était nettement plus court - maintenant la plus grande déception, ma livraison n'était pas complète, sur 3 Crème sans Huile commandées, je n'ai reçu qu'un seul paquet ! Le jour même de la livraison, j'ai contacté le service client via le formulaire de contact disponible sur le site web et je leur ai expliqué mon problème. Il faut patienter 4 à 5 jours pour obtenir une réponse, entre-temps 6 jours se sont écoulés et je n'ai reçu aucune réponse ! J'ai payé la marchandise commandée à l'avance par Paypal, mais je n'ai pas non plus reçu de remboursement pour les articles qui ne m'ont pas été livrés ! C'est ma pire expérience d'achat chez Pin up Secret. Je suis extrêmement déçue !
Michaela W.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
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★☆☆☆☆
Bonjour, le savon pique les yeux. Si j'avais su, je ne l'aurais pas acheté. Super dommage :((
Kim K.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
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★☆☆☆☆
C'est la première fois que je commande chez Pinup Secret et malheureusement, d'après mon expérience, je ne suis pas enthousiaste ! Tout d'abord, j'ai trouvé très étrange qu'il faille payer 2,50€ supplémentaires pour se faire livrer sa commande à domicile, alors que ces frais sont supprimés si l'on vient chercher sa commande chez le prestataire de services d'expédition. Je n'ai jamais vu cela. En tant que client, on ne reçoit pas de suivi de livraison. Ma commande a été soi-disant envoyée le 24 avril, elle est finalement arrivée chez moi le 7 mai. Jusqu'à cette date, j'ai essayé par tous les moyens de contacter le service clientèle pour savoir où se trouvaient mes produits. Les nombreux messages que j'ai envoyés via le formulaire de contact sont restés sans réponse, le numéro de téléphone enregistré chez Klarna n'est malheureusement pas attribué. Après l'arrivée du colis hier, sur lequel je ne comptais plus, on m'a écrit un message pour me dire que le colis avait été livré. J'espère que la qualité des produits, dont on fait l'éloge sur tous les médias sociaux, sera plus convaincante que l'absence de service client.
Andrea P.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
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★☆☆☆☆
Je ne supporte tout simplement pas le savon au lait de chèvre et j'ai déjà écrit deux fois au service clientèle en l'espace de deux semaines pour demander un retour. Je ne reçois aucune réponse. C'est dommage, j'ai acheté pour rien !
Katharina A.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
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★☆☆☆☆
Malheureusement, je n'ai pas encore reçu ma commande.
Nadine S.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
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★☆☆☆☆
La livraison ne dure pas quelques jours ouvrables comme indiqué, mais plusieurs semaines.
Saskia M.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Depuis que j'utilise ce savon, ma peau s'est tellement améliorée.
Bettina K.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Malheureusement, je n'ai pas du tout supporté le savon. Je n'ai jamais eu de problèmes de peau, j'ai toujours tout supporté et je n'ai jamais souffert d'impuretés ou de boutons. Malheureusement, après avoir utilisé la crème, c'est différent ! J'ai eu de graves éruptions cutanées et de fortes impuretés ! Je suis très déçue.
Charlotte A.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
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★☆☆☆☆
J'ai reçu le mauvais article.
Gordana K.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
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Pas du tout satisfait
Hatice A.
Le
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★☆☆☆☆
La marchandise de la commande n'est jamais arrivée. Aucune réaction aux e-mails ! Un vrai gâchis ! Une escroquerie !! Argent jamais remboursé
Marlene E.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
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★☆☆☆☆
Malheureusement, je me suis laissé influencer lors de mes achats. En vérifiant les ingrédients, voici ce qui est ressorti : l'oxybenzone (benzophénone-3) est nocive pour les coraux et a donc déjà été interdite dans certains pays. De plus, elle influence le système hormonal. La chlorphénésine est considérée comme allergisante, nocive pour les cellules et cancérigène. Malheureusement, il n'y avait pas de possibilité de retourner le produit non ouvert. Je ne peux que le déconseiller !
Jarna K.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
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★☆☆☆☆
Non, j'ai commandé quelque chose et je voulais le renvoyer, mais je dois payer moi-même les frais !
Kesha H.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
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★☆☆☆☆
Le support client ne me répond pas. Ma crème est arrivée périmée.
Nico Z.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
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★☆☆☆☆
Expédition catastrophique. Après plusieurs demandes, une livraison de remplacement a été organisée. Mais la marchandise est toujours dans un état inutilisable.
Jessica S.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas eu la crème précieuse.
Justine E.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
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★☆☆☆☆
Bon produit mais comme signalé au service client bouteille d’exfoliant doux reçue qui ne fonctionne pas, obligée s’ouvrir la bouteille pour prélever du produit
Amelie A.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
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Je les commander avant ya peu être 3ans il me convenait bien je sais pas ce que vous avez changer peu être mes mon visage me chauffer des que je le met j'ai du arrêter de le mettre c'est dommage j'avais bien avant
Stéphanie F.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
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Très satisfaite Efficacité+
Laurence M.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
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Au top
Aïcha M.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
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Malheureusement, mon paquet n'est jamais arrivé chez moi
Luisa L.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Avis traduit
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Commande reçu vide cela fait 2 semaines que j’attend que l’on me recontacte
Aurélien L.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
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Je n'ai pas reçu l article
Emilie G.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
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Aucune étoile! J'attends mon colis depuis le 6 février !
Celine D.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
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Commande incomplète
Laurence S.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
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Commande jamais reçu
Marine C.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
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Je ne suis pas satisfaite, il me manque un article. Je l'ai signalé, mais pas de suite pour l'instant.
Lise L.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
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Livraison rapide
Gabriele K.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
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