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★★★★★
basée sur 1433 avis publiés
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basée sur 1433 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Satisfait du service
Daniel B.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, je vous note avec seulement 2 étoiles , pas pour la qualité des produits, il est souhaitable que le flacon de mélange soit muni d'un vrai compte goutte, pour éviter des manipulations et des pertes de produit. Bien cordialement. Bernard Gribaudo
Bernard G.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Monsieur bonjour,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Nous avons malheureusement rencontrés des problèmes de livraison. En effet, d'après la poste il manquait une information à savoir, 8 "E" Rue Amédée VIII de Savoie. Le "E" n'était pas indiqué sur le colis, ce qui a générer des soucis de livraisons/interactions avec la poste.
Cristina B.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Effectivement, il y a eu un oubli au moment de l'expédition. Nous avons rectifié et nous sommes désolées pour cet incident.
2
/5
★★☆☆☆
Bonne réactivité. Merci
Nadine J.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous sommes ravies que vous ayez pu apprécier les produits Pierre d'Astier.
2
/5
★★☆☆☆
Malgré les commandes conséquentes il n'y a pas de geste commercial significatf.
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous vous informons que pour toutes commandes passées sur le site internet vous cumulez des points fidélité. A savoir, ces points se transforment en euros et peuvent être déduits de votre commande à tout moment. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
2
/5
★★☆☆☆
On m'avait confirmé par téléphone que l'étiquette était en français et je l'ai reçu en anglais
Philippe F.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous sommes désolées pour ce désagrément ! Vous auriez du nous contacter ! Nous vous aurions envoyer une copie en français.
2
/5
★★☆☆☆
Adresse de facturation erronée sur la ville de destination pour la seconde fois. Colis livré avec retard. J’ai dû vous rappeler pour coordonner vos données entre la facturation et la livraison !!!
Esther G.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Désolées pour cet indicent !
3
/5
★★★☆☆
Je trouve le cachet très très gros et non sécable ! de quoi faire une fausse route. C'est dommage mais je vous l'ai signalé par téléphone. Bonne journée
Annie E.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
L'information a suivi chez le fabricant. Vous pouvez toujours les écrasé.
Merci !
Merci !
3
/5
★★★☆☆
Reçu rapidement
Philippe F.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Merci pour votre avis favorable !
3
/5
★★★☆☆
La livraison est parfaite mais cela reste hors de prix.
Camille D.
Le
suite à un achat du 25/10/2023
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous vous remercions pour votre message.
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
3
/5
★★★☆☆
Très mauvais emballage. Ce qui n'est pas en général votre habitude. Je commande souvent chez vous
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Hugues F.
Le
suite à un achat du 30/04/2023
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous essayons de faire notre maximum au niveau de l'emballage des produits. Malheureusement, au cours de leur expéditions, il sont parfois un peu maltraités !
2
/5
★★☆☆☆
Site très rigide - difficile de naviguer, très peu intuitif
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Myriam M.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Madame bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous restons toujours disponibles au 04.71.59.73.07 pour tout renseignement et pour vous guider sur notre site selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter. Avec tous nos remerciements.
3
/5
★★★☆☆
Navigation sur le site difficile : j'ai eu du mal à trouver les produits conseillés
Françoise G.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous sommes désolés, dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter au 04.71.59.73.07, nous vous guiderons.
3
/5
★★★☆☆
Correct
Jocelyne P.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Merci beaucoup pour votre message.
3
/5
★★★☆☆
Livraison assez rapide, produits bien emballés.
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2022
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, nous n'avons pas le droit de donner des indications thérapeutiques sur nos produits. La loi nous l'interdit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
3
/5
★★★☆☆
Le coût de ma commande avant les "avantages acquis" dépassait les 60 € et permettait la gratuité du transport.
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
3
/5
★★★☆☆
Bien pour la protection des produits mais carton bien abimé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Le
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, durant le transport, les colis sont parfois malmenés.
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien conçu, erreur à la preparation de commande j ai reçu les produits d 'une autre personne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Suivi du colis pas top ! Pas d'informations reçue, j'ai du contacter le service client de Pierre d'Astier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour , j'avais fait le nécessaire sur mon changement d'adresse et le colis a été envoyé à l'ancienne adresse !... qui a fait l'erreur, vous où la Poste ? Salutations .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
3
/5
★★★☆☆
*Ma commande est arrivée rapidement et tout est très bien protégé dans le colis. *Produits à tester car je ne les connais pas encore..
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site ne marche pas toujours...
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraisons tres rapide quelques difficultés pour passer les commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Retard livraison prevue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Lors de ma commande j'ai mis du temps pour comprendre comment retourner sur le catalogue pour ajouter des produits a mon panier. peut être que je n'ai pas compris l'évidence cela m'arrive....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Pour la livraison nous avons une boite aux lettres spéciales pour les colis. Je suis allée à Saint-Etienne pour le récupérer. Pourquoi à Villars n'y a t-il pas un dépôt ? ce serai plus pratique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Impossibilité de régler par carte bleue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Delais livraison un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Impossible de se servir de la cagnotte cela ne marche pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019