Français 
A
Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison
Avis clients de PIERRE D’ASTIER
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 744 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis emballés correctement et en parfait état, et des commandes faciles à passer ou à régler par téléphone. Ils soulignent aussi une constance positive dans la qualité des produits, souvent décrits comme efficaces et adaptés à des usages réguliers, avec une expérience d’achat fluide et un service clientèle agréable et à l’écoute. Le réassortiment et la fiabilité du service apparaissent comme des points forts, avec des commandes rapides et un suivi efficace tout au long du processus. Enfin, le sentiment général de satisfaction est renforcé par des expériences répétées et une recommandation claire du service.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
difficultés lors du paiement de la commande. bon suivi des équipes derrière (rappel pour finalisation de la commande)
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard pour la dernière livraison ! Désolé !
P
Note : 3 sur 5
Colis très vite arrivé je viens de commencer mon traitement j attend les résultats
P
Note : 3 sur 5
.
M
Note : 3 sur 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen, die Lieferadresse war nicht vollständig. Ich warte dringend auf diese Lieferung.
E
Note : 3 sur 5
Je suis déçue, car le produit reçu n'est pas le même que celui commandé, pas le même étiquetage, mais peut-être qu'il a les mêmes effets ?!
D
Note : 3 sur 5
Satisfait du service
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, je vous note avec seulement 2 étoiles , pas pour la qualité des produits, il est souhaitable que le flacon de mélange soit muni d'un vrai compte goutte, pour éviter des manipulations et des pertes de produit. Bien cordialement. Bernard Gribaudo
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Monsieur bonjour,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Nous avons malheureusement rencontrés des problèmes de livraison. En effet, d'après la poste il manquait une information à savoir, 8 "E" Rue Amédée VIII de Savoie. Le "E" n'était pas indiqué sur le colis, ce qui a générer des soucis de livraisons/interactions avec la poste.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Effectivement, il y a eu un oubli au moment de l'expédition. Nous avons rectifié et nous sommes désolées pour cet incident.
N
Note : 2 sur 5
Bonne réactivité. Merci
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes ravies que vous ayez pu apprécier les produits Pierre d'Astier.
I
Note : 2 sur 5
Malgré les commandes conséquentes il n'y a pas de geste commercial significatf.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous informons que pour toutes commandes passées sur le site internet vous cumulez des points fidélité. A savoir, ces points se transforment en euros et peuvent être déduits de votre commande à tout moment. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
P
Note : 2 sur 5
On m'avait confirmé par téléphone que l'étiquette était en français et je l'ai reçu en anglais
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolées pour ce désagrément ! Vous auriez du nous contacter ! Nous vous aurions envoyer une copie en français.
E
Note : 2 sur 5
Adresse de facturation erronée sur la ville de destination pour la seconde fois. Colis livré avec retard. J’ai dû vous rappeler pour coordonner vos données entre la facturation et la livraison !!!
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Désolées pour cet indicent !
A
Note : 3 sur 5
je trouve le cachet très très gros et non sécable ! de quoi faire une fausse route. C'est dommage mais je vous l'ai signalé par téléphone. Bonne journée
Réponse de PIERRE D’ASTIER
L'information a suivi chez le fabricant. Vous pouvez toujours les écrasé.
Merci !
Merci !
P
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Merci pour votre avis favorable !
C
Note : 3 sur 5
La livraison est parfaite mais cela reste hors de prix.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre message.
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
H
Note : 3 sur 5
Très mauvais emballage. Ce qui n'est pas en général votre habitude. Je commande souvent chez vous
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous essayons de faire notre maximum au niveau de l'emballage des produits. Malheureusement, au cours de leur expéditions, il sont parfois un peu maltraités !
M
Note : 2 sur 5
Site très rigide - difficile de naviguer, très peu intuitif
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous restons toujours disponibles au 04.71.59.73.07 pour tout renseignement et pour vous guider sur notre site selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter. Avec tous nos remerciements.
F
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site difficile : j'ai eu du mal à trouver les produits conseillés
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolés, dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter au 04.71.59.73.07, nous vous guiderons.
J
Note : 3 sur 5
Correct
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Merci beaucoup pour votre message.
A
Note : 3 sur 5
livraison assez rapide, produits bien emballés.
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, nous n'avons pas le droit de donner des indications thérapeutiques sur nos produits. La loi nous l'interdit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Le coût de ma commande avant les "avantages acquis" dépassait les 60 € et permettait la gratuité du transport.
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la protection des produits mais carton bien abimé
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, durant le transport, les colis sont parfois malmenés.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien conçu, erreur à la preparation de commande j ai reçu les produits d 'une autre personne
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme
A
Note : 3 sur 5
Suivi du colis pas top ! Pas d'informations reçue, j'ai du contacter le service client de Pierre d'Astier.
A
Note : 3 sur 5
bonjour , j'avais fait le nécessaire sur mon changement d'adresse et le colis a été envoyé à l'ancienne adresse !... qui a fait l'erreur, vous où la Poste ? Salutations .
A
Note : 3 sur 5
*Ma commande est arrivée rapidement et tout est très bien protégé dans le colis. *Produits à tester car je ne les connais pas encore..
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
A
Note : 3 sur 5
Le site ne marche pas toujours...
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
A
Note : 3 sur 5
livraisons tres rapide quelques difficultés pour passer les commandes
A
Note : 3 sur 5
Retard livraison prevue
A
Note : 3 sur 5
lors de ma commande j'ai mis du temps pour comprendre comment retourner sur le catalogue pour ajouter des produits a mon panier. peut être que je n'ai pas compris l'évidence cela m'arrive....
A
Note : 3 sur 5
Pour la livraison nous avons une boite aux lettres spéciales pour les colis. Je suis allée à Saint-Etienne pour le récupérer. Pourquoi à Villars n'y a t-il pas un dépôt ? ce serai plus pratique.
A
Note : 3 sur 5
Impossibilité de régler par carte bleue
A
Note : 3 sur 5
delais livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
impossible de se servir de la cagnotte cela ne marche pas
A
Note : 3 sur 5
Niveau livraison impeccable bien protégé sinon niveau goût pas super mais bon cest des plantes
A
Note : 3 sur 5
Un problème au moment du paiement : pas possible de régler la facture mais heureusement une personne du service commercial m'a appelée et j'ai pu terminer ma commande.
A
Note : 3 sur 5
obliger de passer par point relay, livraison trop chere