Français 
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard pour la dernière livraison ! Désolé !
Avis clients de PIERRE D’ASTIER
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 744 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis emballés correctement et en parfait état, et des commandes faciles à passer ou à régler par téléphone. Ils soulignent aussi une constance positive dans la qualité des produits, souvent décrits comme efficaces et adaptés à des usages réguliers, avec une expérience d’achat fluide et un service clientèle agréable et à l’écoute. Le réassortiment et la fiabilité du service apparaissent comme des points forts, avec des commandes rapides et un suivi efficace tout au long du processus. Enfin, le sentiment général de satisfaction est renforcé par des expériences répétées et une recommandation claire du service.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour, je vous note avec seulement 2 étoiles , pas pour la qualité des produits, il est souhaitable que le flacon de mélange soit muni d'un vrai compte goutte, pour éviter des manipulations et des pertes de produit. Bien cordialement. Bernard Gribaudo
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Monsieur bonjour,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
Nous avons bien pris bonne note de vos remarques et nous vous remercions.
Nous vous confirmons que le kit mélange est livré avec une pipette graduée en nombre de gouttes ainsi qu'un petit gobelet doseur.
Cordialement,
N
Note : 2 sur 5
Bonne réactivité. Merci
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes ravies que vous ayez pu apprécier les produits Pierre d'Astier.
I
Note : 2 sur 5
Malgré les commandes conséquentes il n'y a pas de geste commercial significatf.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous informons que pour toutes commandes passées sur le site internet vous cumulez des points fidélité. A savoir, ces points se transforment en euros et peuvent être déduits de votre commande à tout moment. Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
P
Note : 2 sur 5
On m'avait confirmé par téléphone que l'étiquette était en français et je l'ai reçu en anglais
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolées pour ce désagrément ! Vous auriez du nous contacter ! Nous vous aurions envoyer une copie en français.
E
Note : 2 sur 5
Adresse de facturation erronée sur la ville de destination pour la seconde fois. Colis livré avec retard. J’ai dû vous rappeler pour coordonner vos données entre la facturation et la livraison !!!
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Désolées pour cet indicent !
M
Note : 2 sur 5
Site très rigide - difficile de naviguer, très peu intuitif
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Parfois rebutant - impossible de poser une question et d avoir une aide.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous restons toujours disponibles au 04.71.59.73.07 pour tout renseignement et pour vous guider sur notre site selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter. Avec tous nos remerciements.
A
Note : 2 sur 5
Très bon laboratoire. Petit souci inhabituel pour la livraison de cette commande, sans être tenue informée du retard. Dommage. Car dès mon appel ont réagi avec diligence et gentillesse habituelles. Je garde confiance et les recommande.
A
Note : 2 sur 5
mauvais conditionnement du produit apparemment pas de contrôle décevant !
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame,
Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser ce que vous entendez par mauvais conditionnement et manque de contrôle. En effet, vous ne donnez aucune précision sur l'origine du problème (flacon non étanche, problème de compte gouttes ...). De plus nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour cette réclamation.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service commercial
Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser ce que vous entendez par mauvais conditionnement et manque de contrôle. En effet, vous ne donnez aucune précision sur l'origine du problème (flacon non étanche, problème de compte gouttes ...). De plus nous n'avons eu aucun contact direct de votre part pour cette réclamation.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service commercial
A
Note : 2 sur 5
Colissimo non livré par la poste et deposé a une poste loin de mon domicile...
Mon médecin ne m'a dit que prendre 20 gouttes de chaque mais je ne sais pas si c'est les deux chaque jour ,pouvez vous m'aider?
Bien à vous
'Ducaté
Mon médecin ne m'a dit que prendre 20 gouttes de chaque mais je ne sais pas si c'est les deux chaque jour ,pouvez vous m'aider?
Bien à vous
'Ducaté
A
Note : 2 sur 5
Délai trop long pour de l'achat sur le net avec 4€ de frais de transport. Commande jeudi 12 novembre fin d'après midi. Commande prise en charge que le lundi. Toujours pas reçu le colis.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Nous avions demandé une livraison colissimo sans signature et ce n'a pas été le cas.
Conclusion, étant absent, nous n'avons pas eu le colis dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas sérieux
Michel Montié
Conclusion, étant absent, nous n'avons pas eu le colis dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas sérieux
Michel Montié