Français 
A
Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison
Avis clients de PIERRE D’ASTIER
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 744 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la rapidité et la sécurité des livraisons, avec des colis emballés correctement et en parfait état, et des commandes faciles à passer ou à régler par téléphone. Ils soulignent aussi une constance positive dans la qualité des produits, souvent décrits comme efficaces et adaptés à des usages réguliers, avec une expérience d’achat fluide et un service clientèle agréable et à l’écoute. Le réassortiment et la fiabilité du service apparaissent comme des points forts, avec des commandes rapides et un suivi efficace tout au long du processus. Enfin, le sentiment général de satisfaction est renforcé par des expériences répétées et une recommandation claire du service.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
difficultés lors du paiement de la commande. bon suivi des équipes derrière (rappel pour finalisation de la commande)
P
Note : 3 sur 5
Colis très vite arrivé je viens de commencer mon traitement j attend les résultats
P
Note : 3 sur 5
.
M
Note : 3 sur 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen, die Lieferadresse war nicht vollständig. Ich warte dringend auf diese Lieferung.
E
Note : 3 sur 5
Je suis déçue, car le produit reçu n'est pas le même que celui commandé, pas le même étiquetage, mais peut-être qu'il a les mêmes effets ?!
D
Note : 3 sur 5
Satisfait du service
C
Note : 3 sur 5
Nous avons malheureusement rencontrés des problèmes de livraison. En effet, d'après la poste il manquait une information à savoir, 8 "E" Rue Amédée VIII de Savoie. Le "E" n'était pas indiqué sur le colis, ce qui a générer des soucis de livraisons/interactions avec la poste.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Effectivement, il y a eu un oubli au moment de l'expédition. Nous avons rectifié et nous sommes désolées pour cet incident.
A
Note : 3 sur 5
je trouve le cachet très très gros et non sécable ! de quoi faire une fausse route. C'est dommage mais je vous l'ai signalé par téléphone. Bonne journée
Réponse de PIERRE D’ASTIER
L'information a suivi chez le fabricant. Vous pouvez toujours les écrasé.
Merci !
Merci !
P
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Merci pour votre avis favorable !
C
Note : 3 sur 5
La livraison est parfaite mais cela reste hors de prix.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre message.
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
Le transport reste une charge très lourde pour Pierre d'Astier !
H
Note : 3 sur 5
Très mauvais emballage. Ce qui n'est pas en général votre habitude. Je commande souvent chez vous
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Espérons que cela ne soit qu'une fois.
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous essayons de faire notre maximum au niveau de l'emballage des produits. Malheureusement, au cours de leur expéditions, il sont parfois un peu maltraités !
F
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site difficile : j'ai eu du mal à trouver les produits conseillés
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous sommes désolés, dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter au 04.71.59.73.07, nous vous guiderons.
J
Note : 3 sur 5
Correct
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Merci beaucoup pour votre message.
A
Note : 3 sur 5
livraison assez rapide, produits bien emballés.
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Toutefois, sur le site, pour plusieurs bourgeons il n'y a pas de descriptif, savoir pour quoi ils sont conseillés serait très intéressant !
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Madame bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, nous n'avons pas le droit de donner des indications thérapeutiques sur nos produits. La loi nous l'interdit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Le coût de ma commande avant les "avantages acquis" dépassait les 60 € et permettait la gratuité du transport.
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
Ces avantages acquis correspondaient à des commandes conséquentes et en tenir compte dans le montant de la nouvelle commande pour se permettre de facturer ensuite le transport montre un certain mépris envers le client !
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la protection des produits mais carton bien abimé
Réponse de PIERRE D’ASTIER
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, durant le transport, les colis sont parfois malmenés.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien conçu, erreur à la preparation de commande j ai reçu les produits d 'une autre personne
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme
A
Note : 3 sur 5
Suivi du colis pas top ! Pas d'informations reçue, j'ai du contacter le service client de Pierre d'Astier.
A
Note : 3 sur 5
bonjour , j'avais fait le nécessaire sur mon changement d'adresse et le colis a été envoyé à l'ancienne adresse !... qui a fait l'erreur, vous où la Poste ? Salutations .
A
Note : 3 sur 5
*Ma commande est arrivée rapidement et tout est très bien protégé dans le colis. *Produits à tester car je ne les connais pas encore..
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
*1 étoile de moins car sur le site il est indiqué partout "besoin d'un conseil... et votre n° de tel". Lorsque j'ai demandé un conseil, la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner de conseil sur l'utilisation du produit ! Dommage !
A
Note : 3 sur 5
Le site ne marche pas toujours...
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
Des difficultés pour le paiement par internet suivant l'heure de la journée.
A
Note : 3 sur 5
livraisons tres rapide quelques difficultés pour passer les commandes
A
Note : 3 sur 5
Retard livraison prevue
A
Note : 3 sur 5
lors de ma commande j'ai mis du temps pour comprendre comment retourner sur le catalogue pour ajouter des produits a mon panier. peut être que je n'ai pas compris l'évidence cela m'arrive....
A
Note : 3 sur 5
Pour la livraison nous avons une boite aux lettres spéciales pour les colis. Je suis allée à Saint-Etienne pour le récupérer. Pourquoi à Villars n'y a t-il pas un dépôt ? ce serai plus pratique.
A
Note : 3 sur 5
Impossibilité de régler par carte bleue
A
Note : 3 sur 5
delais livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
impossible de se servir de la cagnotte cela ne marche pas
A
Note : 3 sur 5
Niveau livraison impeccable bien protégé sinon niveau goût pas super mais bon cest des plantes
A
Note : 3 sur 5
Un problème au moment du paiement : pas possible de régler la facture mais heureusement une personne du service commercial m'a appelée et j'ai pu terminer ma commande.
A
Note : 3 sur 5
obliger de passer par point relay, livraison trop chere
A
Note : 3 sur 5
Dernière livraison en retard, mais j'ai été prévenu par un appel téléphonique de la part du commerçant.
Les flacons étaient en vrac, car problèmes d'emballage, ouf! pas de casse, donc tout va bien : Sauf le prix !! Mais avant je l'achetais ailleurs, exactement le même produit, et le prix était moitié moins cher que chez Pierre d'Astier.
Les flacons étaient en vrac, car problèmes d'emballage, ouf! pas de casse, donc tout va bien : Sauf le prix !! Mais avant je l'achetais ailleurs, exactement le même produit, et le prix était moitié moins cher que chez Pierre d'Astier.
A
Note : 3 sur 5
par défaut de pouvoir se procurer les produits en Belgique, notre médecin a proposé votre adresse.
A
Note : 3 sur 5
neant
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en temps et en bon état
A
Note : 3 sur 5
LENTEUR
A
Note : 3 sur 5
Ne pas hésiter de relancer si vous ne voyer rien venir.
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait mais j'ai trouvé que votre site avait un problème de fonctionnalité par rapport à la fonction "adresse". Je m'explique, je souhaitais faire livrer mon achat à une autre adresse que la mienne. Il m'a été répondu qu'il fallait que je modifie mon adresse. Sur la plupart des sites que j'utilise il y a une fonction qui permet d'enregistrer son adresse principale et de pouvoir choisir une adresse différente pour l'expédition. Ce n'est pas grave en soit mais c'est juste plus pratique.
Merci
Merci