Avis clients de Pieces-Volets-Roulants.fr

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre la casse de votre pièce. Pour vous apporter une précision technique, la structure interne alvéolée ("gaufrage") est conçue pour optimiser le rapport entre rigidité et souplesse mécanique, ce qui permet à la pièce d'absorber les contraintes sans céder.

La tulipe de volet a uniquement un rôle de guidage : en fonctionnement normal, aucune force ou pression importante ne doit s'exercer dessus. La casse prématurée de la pièce neuve (tout comme celle de votre pièce d'origine) indique très probablement une contrainte anormale sur votre installation (tablier qui accroche, coulisse désaxée ou problème d'alignement).

Nous vous invitons à vérifier ces points avant d'installer une nouvelle pièce. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez un diagnostic à distance, sur la base des éléments ou photos que vous pourrez nous transmettre.

Bonne journée à vous.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous comprenons votre déception concernant la forme d’accroche de la barre finale, qui n’est pas compatible avec la dernière lame de votre tablier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre suggestion d’ajouter un zoom avec cotes est à prendre en compte : nous en prenons bonne note. Pour de futurs achats, si vous hésitez sur un produit ou souhaitez plus d’informations, contactez-nous ou envoyez-nous par mail des photos ou tout complément utile pour identifier la pièce adaptée.
Nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour,
Nous revenons vers vous car nous n'avons pas reçu de retour à notre message du 1er juin dernier.
Nous tenons vraiment à la satisfaction de nos clients et aimerions comprendre ce qui a pu se passer afin de vous apporter une solution, ou d'en trouver une pour un autre client si la situation devait se reproduire.
N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
Bonne journée à vous.

- 1ere réponse du 01/06/2026
Bonjour, un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui ne vous convient pas afin que nous puissions comprendre la situation et mieux cerner vos exigences ?
Nous restons à votre entière disposition. À bientôt !

Comme convenu par téléphone je vous retourne une demande d'avis

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. C’est important pour nous. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et la technique. À bientôt !

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que ce délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.

Pour clarifier la situation, votre commande a été validée le 25/03 à 16h. Comme indiqué sur notre site, les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain (hors produits sur mesure). Votre colis a donc quitté notre atelier le 26/03.

Selon le suivi de transport, la livraison a été effectuée le 28/03 à 9h13, soit un délai de 48h après l'expédition. Ce délai reste conforme aux engagements de nos prestataires pour un service 24/48h ouvrées.

Nous comprenons néanmoins votre frustration et restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊

Ravis que notre accueil ainsi que le professionnalisme et les compétences de notre équipe vous aient donné entière satisfaction.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que notre choix de lames de volets vous ait satisfait et que le soin apporté à l'emballage ait permis une réception dans les meilleures conditions.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre besoin ou conseil technique.

À bientôt !

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Effectivement, le modèle NERAW1 que vous avez reçu n'est pas le bon ; il s'agit d'une version supérieure pour le contrôle d'un automatisme ou groupe d'automatismes.

Le modèle précis que vous recherchiez n'est malheureusement plus fabriqué, l'équivalent actuel étant la référence CNMINIDOMIKIT. Si vous nous aviez contactés dès la réception, nous aurions pu rectifier la situation immédiatement.

Sachez que nous sommes une petite structure très réactive : nous répondons à toutes les demandes par téléphone et par mail. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre le produit reçu (à condition qu'il soit dans le même état qu'à sa réception) et vous proposer un avoir en échange.

Nous restons à votre entière disposition pour régler cela avec vous. À bientôt !

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce désagrément lors de la livraison.

Sachez que nous proposons délibérément 4 transporteurs différents sur notre site pour laisser le choix à nos clients et minimiser ce genre d'incidents. Malheureusement, une fois le colis confié à DPD, nous n'avons pas la main sur la tournée des chauffeurs ni sur leur décision de déposer en point relais s'il décide de ne pas suivre la procédure ou si la livraison à domicile n'aboutit pas.

Nous effectuons un suivi si nécessaire et n'hésitons pas à contacter les transporteurs pour obtenir des explications quand cela se produit. Votre remarque est bien prise en compte et sera remontée auprès de notre interlocuteur chez DPD afin de signaler ce manquement au service prévu. Il est toutefois dommage que votre évaluation concerne principalement la prestation du transporteur plutôt que les qualités de nos propres services.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la clarté de notre site et notre réactivité vous aient apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain achat ! À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les pièces soient parfaitement conformes à votre demande et que notre rapidité ainsi que notre efficacité vous aient satisfait.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau !
À bientôt !

Bonjour, merci pour votre avis constructif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous ait plu.
Votre remarque sur l’emballage du moteur est particulièrement précieuse. Nous allons immédiatement la transmettre à nos équipes de préparation et leur demander d’accorder une attention particulière aux têtes moteurs pour les prochaines expéditions.
Tous ces retours nous aident grandement à progresser et sont très appréciés par nos équipes ! Merci encore pour vos observations pertinentes.
N’hésitez pas si vous avez besoin de conseils ou d’informations spécifiques concernant nos produits. À bientôt !

Bonjour, merci pour votre retour.

Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à votre besoin spécifique. Toutefois, le schéma indique clairement une longueur d’insertion de 43mm. Les dimensions sont précisées afin d’éviter toute ambiguïté avant commande et le produit est conforme à sa description.
Par contre vous pouvez nous contacter afin de voir s'il est possible de trouver une solution au soucis que vous rencontrez dans votre installation.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans la recherche d’une solution adaptée.

Bonjour, merci d’avoir laissé votre avis. 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre disposition pour toutes informations sur les produits et la technique. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 😊

La référence que vous avez commandée est conçue pour être clipsée, avec en complément un vissage possible pour un maintien supplémentaire. Les deux petites pattes font donc partie du système de fixation, ce qui explique qu’elles puissent gêner si votre configuration d’origine était différente.

Concernant l’espacement des vis, le produit n'étant pas vraiment adapté au départ, il y a de grand possibilité qu'effectivement les trous ne tombent pas aux bons endroits. Nous n’avons pas pu identifié dans notre gamme, un modèle identique à votre pièce d’origine sans complément d'informations.

Il existe parfois de légères variations selon les modèles et fabricants, même pour des pièces qui semblent visuellement proches. L’univers du volet roulant est rempli de “presque compatibles”, ce qui peut rendre le remplacement un peu plus subtil qu’il n’y paraît.

Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier avec vous (à l'aide d'une photo si possible) s’il existe une solution plus adaptée à votre installation. Pour de futurs achats n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.
À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Nous essayons de faire au mieux, pour la vitesse de préparation du colis, pour la qualité de son emballage, pour aider et être à l'écoute ainsi que pour nous renseigner sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte.
Quant à la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou non 😄 Nous n’avons aucune maîtrise ni prétention sur leur façon de fonctionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊
Nous sommes ravis que les tulipes aient parfaitement rempli leur rôle. Concernant le prix, certains produits réalisés en impression 3D peuvent effectivement être plus élevés, notamment en raison du temps de conception et de fabrication. Ces coûts évoluent toutefois avec le temps et les volumes produits.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information produit ou technique.
À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits continuent de vous satisfaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la fermeture le mercredi et que notre technicien ait oublié de vous en informer. Pour information, nous avons réouvert les mercredis depuis le 1er janvier 2026 afin de mieux répondre à nos clients.

Nous espérons que vos prochaines visites se dérouleront parfaitement, et nous restons à votre disposition pour tout conseil ou accompagnement.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊
Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques.
À bientôt !

Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour valider l'avis et nous avoir mis une note. Si vous pouviez juste mettre ne serait ce qu'un mot, cela éviterait que l'avis passe en modération et soit refusé. Je vous renvois une demande d'avis, si vous voulez bien y répondre, ce serait super, sinon pas de soucis je peux comprendre que passer du temps sur des avis n'est pas très fun ^^
Dans un cas comme dans l'autre, merci d'avoir pris du temps pour valider le premier avis.
Respectueusement,
Christophe

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que le traitement de votre commande vous ait pleinement satisfait.
Pour la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou non 😄 Nous n’avons aucune maîtrise ni prétention sur leur façon de fonctionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Nous sommes ravis que la conformité de votre commande et la rapidité de son traitement vous aient satisfait.
À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait, même si, pour la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou non 😄
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Nous essayons de faire au mieux pour la vitesse de préparation du colis, pour la qualité de son emballage, pour aider et être à l'écoute ainsi que pour nous renseigner sur le suivi et tout ce qui s'y rapporte.
Quant à la rapidité de livraison, seul le transporteur est à féliciter… ou pas 😄, nous n’avons aucune maîtrise ni prétention sur leur façon de fonctionner.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que chaque commande vous apporte satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !

Bonjour, un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous ! À bientôt !

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait.
Quant à la vitesse de livraison et l'état du colis à l'arrivée, seul le transporteur est à féliciter ou pas. Nous sommes désolés que dans votre cas le transport est été plus long que prévu.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ! À bientôt !

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. 😊 Il est difficile de mettre des notices à toutes les petites pièces d'un volet roulant ou d'un stores, nous le faisons pour des pièces plus complexe et nous avons aussi des techniciens pour répondre à vos questions si besoin, mais nous prenons tout de même en compte votre commentaire.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations produits et techniques. À bientôt !