★★★★★
basée sur 7948 avis publiés
Derniers avis clients
Site très bien fait - Personnel à l'écoute et professionnel. Très bonne communication et produits de qualité
Bonjours a par l attente du colis ras
Cite tres agreable des personnes tres competantes
Pas content
Toujours très bon site de pièce détachée bateaux
Beaucoup trop long entre la commende et la livraison
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, certains articles ont mis un temps long d'approvisionnement du à la réorganisation interne de l'usine Mercury. Ceci a créé des ralentissements conséquents sur les livraisons. Nous nous fournissons directement à l'usine pour vous faire bénéficier de tarifs attractifs.
Nous avons envoyé les articles prêts à être expédiés et nous avons pris soin de vous avertir par écrit par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
Les articles manquants ont été expédiés séparément. Nous avons naturellement pris en charge les frais de transport additionnels.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Service client très réactive. Envoie très rapide.
Professionnels très compétents et réactifs
Très bien
Très bien et le service client est très rapide pour répondre si on à des questions
Bon site service efficace
Delai de livraison tres long. Sans parler que j ai recu la commande en 2 fois. Pire encore le cable de type 33c que j ai commander n est pas du tout un cable de type 33c...
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Dans votre cas, ayant la volonté de vous livrer au plus vite nous vous avons livré les références prêtes à l'envoi, puis le reste ensuite. Nous avions pris soin au préalable de vous informer de l’expédition en plusieurs fois.
Concernant l'article "câble type 33c", après vérification, selon nos fiches techniques, le référencement au stock, nos bons de préparation et de livraison: il s'agirait bien d'un "type 33c", nous avons demandé une vérification auprès de l'usine. Néanmoins, lors de votre signalement, nous vous avons remboursé intégralement, en vous laissant l'article. Nous faisons confiance à nos clients.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
On trouve ce que l'on cherche facilement
Le service clientèle répond rapidement lorsqu’on a une question et si on retourne une pièce le remboursement est très rapide très très bon site
Bon echange avec les conseillers
Livraison d'une partie des pièces avec un mot d'excuse pour les manquants.Apres une semaine d'attente , je contact le service client pour connaitre la date de livraison des pièces manquantes mais la réponse obtenue est "peut etre vers la fin du mois" soit un mois d'attente et je ne suis même pas sur d'avoir mes pièces.
Très bien + franco à 99 €. Livraison rapide.
Malgré un pb d'appro, le service client a été très réactif.
Un petit délai pour la livraison mais averti des le lendemain de la commande. Réception ok, la seule chose c'est que ma commande a été livrée en trois colis mais.je n'avais un lien que pour un... je recommande ce site.
Bien et rapide
Bon conseil ils connaissent les pieces bateaux
Pas de suivi commande. Sur 3 articles, 1 non dispo, pas prévenu, (me suis renseigné par tél.), pas de délai, toujours sans nouvelle...
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Dans le cas de votre commande, l'un des articles "Thermostat Mercury Mariner 2.5 à 6cv (4 temps) ref 804540" a mis un temps long d'approvisionnement du à la réorganisation de l'usine Mercury. Ceci a créé des ralentissements conséquents de notre coté.
Nous avons envoyé les articles prêts a être expédié et nous avons pris soin de vous avertir par écrit par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
S'agissant de l'article manquant, il a été expédié la semaine dernière et correctement réceptionné chez vous. Le tout accompagné d'un suivi en temps réel de l'avancement de la commande, disponible soit depuis votre espace client, soit depuis l'espace transporteur Colissimo.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Des soit disant problèmes de fournisseur Mercury, après 10 jours d’attente, Bizarrement chez un autre distributeur, j’ai reçu la même pièce en 48 heures.... il faut revoir vos accords fournisseur ou trouver une autre excuse... pour le reste de la commande pas de soucis... Je ne commanderai plus chez vous
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Dans le cas de votre commande, l'un des articles sur les 4 à savoir le "Trim complet Mercury Mariner 75 à 115cv (4 temps) ref 8M0090335" a mis un temps long d'approvisionnement du à la réorganisation de l'usine Mercury. Ceci a créé des ralentissements conséquents de notre coté.
Nous avons envoyé les articles prêts a être expédié et nous avons pris soin de vous avertir par écrit par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
S'agissant de l'article manquant, nous vous avons remboursé. Il se peut qu'un autre distributeur ait pu vous livrer cette pièce en 48h dans le cas où cette référence soit disponible dans son stock. Nous nous fournissons directement à l'usine pour vous faire bénéficier de tarifs attractifs.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Bien
Très bien service impeccable,je recommande
Equipe à l'écoute de ses clients et réactive ! Continuez ainsi
Très bien
Reçu plutôt rapidement fidèle au descriptif.
1ere commande parfaite , la deuxième avec 1 mois et demi de delai..........alors que donné en stock
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Dans le cas de votre commande, l'un des articles "Corps de pompe a eau Mercury Mariner Tohatsu 4 à 6cv (2 et 4 temps) ref 16156; a mis un temps long d'approvisionnement du à la réorganisation de l'usine Mercury. Ceci a créé des ralentissements conséquents de notre coté.
Nous avons pris soin de vous avertir par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Mon fournisseur d'huile Motul. Je vous conseil les services de piecesbateaux.com Réactifs sérieux dans les délais.
Site de confiance qui respecte ses engagements et rattrape les éventuels accidents de parcours ou de commande.
Bien reçue ma commandes.
Super,livré en Belgique en 3 jours...
Délais respectés, livraison rapide, prix compétitifs.
Commande non reçu service client mediocre. Site à éviter
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Votre colis a été expédié 48h après votre commande du 16 décembre 2017.
Dans votre cas, le point relai en charge de la réception de votre Hélice Mercury Mariner à refusé votre colis à 2 reprises successives, et cela pour des raison inconnues. Suite à votre signalement nous avons émis une réclamation auprès de la Poste, qui se charge du transport de nos colis.
Nous avons pris soin de vous rembourser la totalité de votre commande ainsi que les fais de port une fois la réclamation transmise à la Poste.
En effet notre service client était fermé en raison des fêtes de fin d'année, et nous avions pris soin de le préciser par écrit lors des étapes de validation de commande.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction.
Et nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Entre la date de commande et la date d expédition trop long commandé faite le 12 décembre et la pièces et toujours pas arrivé
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Dans votre cas, vous aviez commandé la Référence : 18-5395 : tète d'allumeur Mercruiser V8 Thunderbolt 9-29403 ,et la Référence : 18-5431 : doigt et disque d'allumeur Mercruiser 9-29200.
Après vérification, il s’agit d’une commande effectuée le 29 décembre et non le 12 décembre.
Nous avions indiqué lors de la confirmation de commande écrite, que durant les fêtes de fin d’année des perturbations dues aux fournisseurs et transporteurs peuvent entrainer des retards.
Votre colis est parti le 11 Janvier en colis suivi. (soit 72h après notre réouverture de société) A noté que dans votre cas l’expédition est à destination de Djibouti.
En espérant avoir tout mis en œuvre pour votre satisfaction.
Et nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
SERVICE MOYENE
Pour ma première commande j ai trouvé ça bien
Bravo, merci
Bon site, prix corrects et livraison soignée et rapide ! Je recommande