Pianos-schaeffer.com Note globale

9.5/10
★★★★★
basée sur 51 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Achat d'un tapis pour piano Tapis arrivé plié en 3 dans un emballage quelconque. Tapis très fin qui ressemble à un vulgaire tapis pour voiture. On se demande pourquoi payer si cher !
Réponse de Pianos-schaeffer.com :
Bonjour Monsieur, Je suis désolé d'apprendre votre déception. Suite à notre conversation téléphonique, je comprends que vous n'avez pas encore eu l'occasion d'utiliser notre produit (tapis) et donc de vérifier si celui-ci vous convient pour son usage.
Je vous confirme que la composition (PA 66 (composition polyester traité feuille d'or, polyéthylène PP modifiée avec de l'argent / aluminium) cf notre description) est fine, puisqu'un tapis de piano ne doit pas sur-élever l'instrument à un niveau gênant (au risque de sur-élever les pédales).
Enfin, je comprends votre déception quant à l'emballage. Comme indiqué lors de votre commande, nous fournissons le tapis dans un "emballage recyclé" qui finira en poubelle/recyclage après réception à votre domicile. Notre démarche a vocation à ne pas utiliser d'emballage neuf et de sur-emballage inutile (produit non-sensible), à vocation de développement durable.
Le
3/5
★★★☆☆
Difficultés de livraison à cause d'une communication insuffisante.
Réponse de Pianos-schaeffer.com :
Bonjour M BRUA,

je vous remercie pour votre retour et vous prie de nous excuser. Nous allons travailler à nous améliorer sur ce point (communication).
Le