/10
★★★★★
basée sur 1443 avis publiés
★★★★★
basée sur 1443 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Le lit est conforme au modèle du site mais je ne mets que 3 étoiles car le temps d’attente entre la commande et la réception est extrême long (je l’ai même reçu en retard mais mettons ça sur les fêtes de fin d’année). J’ai malheureusement reçu des pièces défectueuses mais après la demande, je n’ai pas eu de nouvelles pendant au moins 2 semaines. Le montage est assez cardio pour certains endroits (attention aux débutants). Le vrai point positif de tout ça est le service client qui reste assez réactif
Nassika T.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Après vérification, il s’agissait bien de deux pièces endommagées lors du transport et non d’un défaut de fabrication. Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande de pièces de remplacement.
Concernant la livraison, effectivement, le transporteur francilien a réceptionné la commande avec quelques jours de retard, ce qui a impacté la date de livraison finale. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires pour améliorer ces délais.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Après vérification, il s’agissait bien de deux pièces endommagées lors du transport et non d’un défaut de fabrication. Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande de pièces de remplacement.
Concernant la livraison, effectivement, le transporteur francilien a réceptionné la commande avec quelques jours de retard, ce qui a impacté la date de livraison finale. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires pour améliorer ces délais.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
3
/5
★★★☆☆
J’ai commandé un lit ado assez cher selon moi. Une des pièces visible du lit n’avait pas de revêtement. Le SAV a été réactif : néanmoins je dois encore attendre cette pièce. C’est quand même dommage que le service qualité n’ait pas vu le défaut.
Roza L.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce souci de finition sur le montant du lit et comprenons votre déception. Il est regrettable que ce défaut n’ait pas été détecté en amont, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre contrôle qualité.
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif, même si nous comprenons que l’attente de la pièce reste contraignante. Nous faisons le maximum pour que vous la receviez au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Bien cordialement,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce souci de finition sur le montant du lit et comprenons votre déception. Il est regrettable que ce défaut n’ait pas été détecté en amont, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre contrôle qualité.
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif, même si nous comprenons que l’attente de la pièce reste contraignante. Nous faisons le maximum pour que vous la receviez au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si besoin !
Bien cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Les plus : - Livraison à l'heure prévue et sans dégats. - Le résultat final après montage est parfait : aucune mauvaise découpe au trou mal côté Les moins : - Manque de vis pour les lattes - Trous non préparés sur les lits pour visser les lattes - Une latte s'est fendue au vissage
Sylvain N.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour détaillé sur votre expérience de livraison et de montage. Je suis ravi d'apprendre que la livraison a été effectuée à l'heure prévue et sans dommages, et que le résultat final après montage répond à vos attentes.
Cependant, je suis également désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de l'assemblage, notamment le manque de vis pour les lattes, et la défaillance d'une latte.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez besoin de vis supplémentaires ou si vous souhaitez remplacer la latte abîmée, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer continuellement.
L'équipe Petite Chambre.
Je vous remercie pour votre retour détaillé sur votre expérience de livraison et de montage. Je suis ravi d'apprendre que la livraison a été effectuée à l'heure prévue et sans dommages, et que le résultat final après montage répond à vos attentes.
Cependant, je suis également désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de l'assemblage, notamment le manque de vis pour les lattes, et la défaillance d'une latte.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez besoin de vis supplémentaires ou si vous souhaitez remplacer la latte abîmée, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer continuellement.
L'équipe Petite Chambre.
3
/5
★★★☆☆
J’attend toujours une réponse mon mail de réclamation … Merci
Elodie L.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Après vérification, je tiens à vous informer que nous n'avons pas de demande en attente concernant votre commande. Si vous avez envoyé un email de réclamation, je vous encourage à nous renvoyer votre demande afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Petite Chambre
Merci de nous avoir contactés. Après vérification, je tiens à vous informer que nous n'avons pas de demande en attente concernant votre commande. Si vous avez envoyé un email de réclamation, je vous encourage à nous renvoyer votre demande afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Lit très fonctionnel, comme on en trouve peu ailleurs ! Livraison plus rapide que prévu. Cependant, qualité quelque peu décevante au vu du prix, les finitions ne sont pas irréprochables. Montage long et laborieux (on s'y prend à plusieurs reprises), dû à un mode d'emploi très sommaire. Le lit n'est PAS REVERSIBLE, il n'est par exemple pas possible de changer la barrière de côté (autre exemple : les coins gauches des panneaux de la tête et du pied du lit (côté extérieur) sont arrondis alors que ceux du côté droit (côté mur) sont à angles droits). Si vous souhaitez changer la configuration / le sens du lit, il faut en faire la demande expresse au service client - mais cela n'était pas précisé dans la description. Une pièce est arrivée endommagée : aucun problème avec le service client qui a accepté de nous la remplacer.
Claire D.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, Claire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le côté fonctionnel du lit. Nous sommes désolés que la qualité ne soit pas à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu des difficultés avec le montage. Nous prenons note de vos remarques concernant les détails du lit et nous allons nous assurer que ces informations soient bien précisées dans la description à l'avenir. Nous sommes également heureux de voir que notre service client a su répondre à vos attentes. Nous espérons que malgré ces quelques désagréments, vous pourrez profiter pleinement de votre nouveau lit. Merci encore pour votre avis et votre confiance. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Petite Chambre.
3
/5
★★★☆☆
Livraison longue, plis d un mois. Informations pas claires sur le site, j ai commandé un bureau, je n ai pas vu les options. Du coup, j ai un bureau simple pour ma fille mais sans l extension qui va avec. Cordialement.
Aurélie F.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Sur la fiche produit , vous avez le choix entre un bureau sans extension ou une extension miroir ou extension rangement, c'est précisé à 3 endroits sur la fiche produit, concernant le délai de livraison il est indiqué sur la fiche produit, dans le processus de commande lors du choix de la livraison et sur votre facture reçue par mail juste après le paiement de la commande.
Vous pouvez contacter notre service client pour commander l'extension.
L'équipe Petite Chambre
Sur la fiche produit , vous avez le choix entre un bureau sans extension ou une extension miroir ou extension rangement, c'est précisé à 3 endroits sur la fiche produit, concernant le délai de livraison il est indiqué sur la fiche produit, dans le processus de commande lors du choix de la livraison et sur votre facture reçue par mail juste après le paiement de la commande.
Vous pouvez contacter notre service client pour commander l'extension.
L'équipe Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Il manquait des pièces. J'espère les recevoir rapidement
Maha H.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour veuillez nous excuser pour cette anomalie, je constate que les éléments manquants ont été livré début juillet.
N'hésitez pas à compléter votre avis.
L'équipe Petite Chambre
N'hésitez pas à compléter votre avis.
L'équipe Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Le service client est très personnalisé lors de la commande et de la livraison, en revanche il manquait des pièces et certaines pièces étaient inversées. Le service client pour résoudre ce problème ne répond pas, une semaine après nous n’avons toujours pas de nouvelles. Le lit est de bonne qualité et me notice de montage très Claire.
Bertille P.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avions bien pris en compte la problématique sur les tiroirs de rangement qui viennent sous le lit, nous attendions un retour du service technique de l'usine. Nous vous avons fait une réponse le 6 juin dans l'après midi.
Belle journée à vous ! L'équipe Petite Chambre.
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous avions bien pris en compte la problématique sur les tiroirs de rangement qui viennent sous le lit, nous attendions un retour du service technique de l'usine. Nous vous avons fait une réponse le 6 juin dans l'après midi.
Belle journée à vous ! L'équipe Petite Chambre.
2
/5
★★☆☆☆
Le livreur m'a proposé de monter les meubles a mon appartement pour 50€. J'ai trouvé ca très abusif
Raphael G.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur, pour avoir plus d'informations la livraison de votre commande.
Vous aviez une livraison au pied du camion, le chauffeur n'avez pas à vous proposer de livraison dans votre appartement moyennant de l'argent.
Je fais le nécessaire pour qu'il soit blâmer, car c'est une faute professionnelle. Au final, vous portez sur Petite Chambre un avis négatif alors que nous avons livré la commande avec 10 jours d'avance et avec le service choisi.
Il est probable que la societe de livraison vous contacte avant de sanctionner le livreur.
Je reste à votre disposition si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur, pour avoir plus d'informations la livraison de votre commande.
Vous aviez une livraison au pied du camion, le chauffeur n'avez pas à vous proposer de livraison dans votre appartement moyennant de l'argent.
Je fais le nécessaire pour qu'il soit blâmer, car c'est une faute professionnelle. Au final, vous portez sur Petite Chambre un avis négatif alors que nous avons livré la commande avec 10 jours d'avance et avec le service choisi.
Il est probable que la societe de livraison vous contacte avant de sanctionner le livreur.
Je reste à votre disposition si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Structure solide . Mais dommage d avoir des finitions en melaminé blanc sur les « bateaux »du lit . Et structures des tiroirs très légères ( fond en 3 mm vissé par dessous…)
Alexis C.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre structure solide. En ce qui concerne les finitions en mélaminé blanc sur les parties du lit, nous avons choisi ce matériau pour offrir un équilibre entre durabilité, esthétique et facilité d'entretien. Cependant, nous prenons en considération votre feedback et nous le transmettrons à notre équipe de conception pour de futures améliorations.
Concernant la structure des tiroirs, nous comprenons vos préoccupations. Notre objectif est de fournir des produits qui allient qualité et praticité. Nous prendrons en compte vos commentaires pour évaluer les possibilités d'amélioration de la structure des tiroirs dans nos futurs projets.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout autre besoin.
Cordialement,
Nicolas
Petite Chambre
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre structure solide. En ce qui concerne les finitions en mélaminé blanc sur les parties du lit, nous avons choisi ce matériau pour offrir un équilibre entre durabilité, esthétique et facilité d'entretien. Cependant, nous prenons en considération votre feedback et nous le transmettrons à notre équipe de conception pour de futures améliorations.
Concernant la structure des tiroirs, nous comprenons vos préoccupations. Notre objectif est de fournir des produits qui allient qualité et praticité. Nous prendrons en compte vos commentaires pour évaluer les possibilités d'amélioration de la structure des tiroirs dans nos futurs projets.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout autre besoin.
Cordialement,
Nicolas
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Le lit est de bonne qualité mais l'emballage est très décevant par rapport au prix payé pour le lit, le lit arrive en deux cartons qui protègent le cadre mais le sommier est ajouté en dehors des cartons sans protection et juste accroché avec du film plastique, déchiré.
Marjorie M.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez que la qualité du lit est à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que l'emballage ne répond pas à vos attentes, et nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en parfait état.
Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'emballage du sommier. Nous prenons cette question très au sérieux et avons
immédiatement remonté cette information à notre équipe logistique afin de prendre des mesures correctives, cependant le responsable logistique nous indique que votre commande a été expédié sur une palette à dosserets (structure en bois) et les colis filmés et sanglés à cette dernière. Il est probable que le livreur ait retiré la palette pour vous livrer, rendant le sommier moins protégé.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Nicolas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez que la qualité du lit est à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que l'emballage ne répond pas à vos attentes, et nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en parfait état.
Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'emballage du sommier. Nous prenons cette question très au sérieux et avons
immédiatement remonté cette information à notre équipe logistique afin de prendre des mesures correctives, cependant le responsable logistique nous indique que votre commande a été expédié sur une palette à dosserets (structure en bois) et les colis filmés et sanglés à cette dernière. Il est probable que le livreur ait retiré la palette pour vous livrer, rendant le sommier moins protégé.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Nicolas
3
/5
★★★☆☆
J’ai acheté un lit superposé pour enfant. Montage très long et fastidieux. Notice très succincte, 1 page recto verso. Le lit semble solide. 2 petites fissures visibles et quelques endroits de peinture abîmée. Beau produit mais montage extrêmement long. Même le mode d’emploi d’un jouet playmobil est plus long !
Cécile G.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Le lit Gaga est un lit de 25 éléments qui se montent rapidement normalement.
Sachez que le service client est là pour vous assister en cas de difficulté ou de doute lors du montage.
Concernant les imperfections, je vous invite à contacter notre services clients.
A très vite sur le site PetiteChambre.fr
Nicolas
Merci pour votre retour d'expérience.
Le lit Gaga est un lit de 25 éléments qui se montent rapidement normalement.
Sachez que le service client est là pour vous assister en cas de difficulté ou de doute lors du montage.
Concernant les imperfections, je vous invite à contacter notre services clients.
A très vite sur le site PetiteChambre.fr
Nicolas
3
/5
★★★☆☆
Livraison à domicile excessivement chère
Nadia D.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Effectivement, je remarque que vous avez opté pour la livraison standard offerte. Nous proposons l'option de livraison dans la pièce pour offrir un service plus complet, notamment pour les articles lourds et encombrants. Cela nécessite en effet plus de ressources et de temps, d'où sa proposition en tant qu'option payante.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
À bientôt !
Merci beaucoup pour votre retour.
Effectivement, je remarque que vous avez opté pour la livraison standard offerte. Nous proposons l'option de livraison dans la pièce pour offrir un service plus complet, notamment pour les articles lourds et encombrants. Cela nécessite en effet plus de ressources et de temps, d'où sa proposition en tant qu'option payante.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
À bientôt !
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour nous avons bien reçu le lit les cartons bon état Mais à aujourd'hui nous n'avons pas monté encore le lit car celui qui qui est pour un lieu de vacances et nous n'avons pas encore été sur ce lieu pour le montage cordialement
Françoise T.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis, n'hésitez pas à compléter votre avis après le montage du lit.
L'équipe PetiteChambre
Merci pour votre avis, n'hésitez pas à compléter votre avis après le montage du lit.
L'équipe PetiteChambre
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, nous n’avons pas encore ouvert les nombreux colis. Je pense qu’il faudrait revoir le transport et la livraison car nous avons attendu toute une journée le jour donné pour la livraison pour être en fait livré le lendemain. Les produits étaient sur une palette qui n’avait pas la bonne taille pour être descendre du camion. Moi et ma mère de 75 ans avons du nous-mêmes enlever et porter les cartons lourds du camion… si nous n’avions pas été deux personnes, le livreur serait-il parti? Livraison à revoir!
Helene C.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Helene,
Effectivement vous avez commandé un produit lourd et encombrant, avec une livraison standard offerte, vous avez bien fait de venir aider votre maman. Dans le cas contraire nous proposions aussi une livraison premium avec 2 personnes pour livrer les colis dans l'habitation.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Salutations
L'équipe Petite Chambre
Effectivement vous avez commandé un produit lourd et encombrant, avec une livraison standard offerte, vous avez bien fait de venir aider votre maman. Dans le cas contraire nous proposions aussi une livraison premium avec 2 personnes pour livrer les colis dans l'habitation.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Salutations
L'équipe Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Excellent customer service. Nice products, however I am not satisfied with the quality of the product I received so far.
Eva B.
Le
suite à un achat du 24/01/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis et votre feedback, Eva. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la qualité du produit que vous avez reçu. Nous voulons offrir à nos clients des produits de qualité et des services impeccables et pour cette raison, nous prenons votre commentaire très au sérieux. N'hésitez pas à contacter notre service clients.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison sans fin.. un mail tous les 15 jours ou 3 semaines pour nous faire croire que notre commande est une pièce unique. Risible... commande reçu ce jour et pas encore montée donc pas d'avis sur le produit en tant que tel
Thibault E.
Le
suite à un achat du 07/01/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Effectivement nous communiquons sur l'avancement de chaque étape d'une commande, c'est une demande de nos autres clients qui veulent généralement un suivi précis.
Ci dessous les états d'une commande chez Petite Chambre:
https://blog.petitechambre.fr/les-etapes-dune-commande-petite-chambre
Votre commande est expédiée le 14/02/2023 en 3 colis.
Vous avez reçu un sms le 20/02 de la part du transporteur, pour vous proposer une livraison le 21/02. Livraison effectuée le 21/02 du premier coup.
Je ne vois pas de livraison sans fin, il y a peut être confusion.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 82 53 50 02 si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Effectivement nous communiquons sur l'avancement de chaque étape d'une commande, c'est une demande de nos autres clients qui veulent généralement un suivi précis.
Ci dessous les états d'une commande chez Petite Chambre:
https://blog.petitechambre.fr/les-etapes-dune-commande-petite-chambre
Votre commande est expédiée le 14/02/2023 en 3 colis.
Vous avez reçu un sms le 20/02 de la part du transporteur, pour vous proposer une livraison le 21/02. Livraison effectuée le 21/02 du premier coup.
Je ne vois pas de livraison sans fin, il y a peut être confusion.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 82 53 50 02 si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Bon service client. Expedition rapide. Je mets 3/5 car nous avons du pour des raisons de surface annulée la commande. Les frais de retour sont scandaleusement élevés! 140€ pour un lit... les frais d'expeditions n'étaient meme pas a 50€! Tres dommage que le SAV vole les clients. Car les agents qui repondent au telephone sont efficasses et pro.
Eliana T.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre service clients.
Les frais de livraison étaient offerts sur votre commande.
Si l'offre de retour ne vous convient pas, sachez qu'il est possible d'utiliser ou consulter le transporteur de votre choix.
Nous conseillons toujours de mesurer votre pièce, de consulter les fiches produits avec les encombrements, mais aussi d'anticiper la phase de montage, car si vous avez la place pour le produit mais pas suffisamment pour le monter....
Notre service client est disponible pour vous accompagner avant de passer commande.
Il n'y a rien de plus frustrant de devoir répondre à un client non satisfait, sans pouvoir l'aider. Malheureusement le problème initial est immobilier, la chambre est trop petite pour le lit commandé, nous ne pouvons rien faire au moment de la livraison, il aurait fallu anticiper le problème, nous vous aurions proposé un lit plus court c'est notre spécialité le sur-mesure.
https://www.petitechambre.fr/208-chambres-enfant/s-3/type_d_article-lit_gigogne/couleurs_disponibles-blanc_2
Notre service clients reste à votre écoute si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Merci pour votre retour d'expérience sur notre service clients.
Les frais de livraison étaient offerts sur votre commande.
Si l'offre de retour ne vous convient pas, sachez qu'il est possible d'utiliser ou consulter le transporteur de votre choix.
Nous conseillons toujours de mesurer votre pièce, de consulter les fiches produits avec les encombrements, mais aussi d'anticiper la phase de montage, car si vous avez la place pour le produit mais pas suffisamment pour le monter....
Notre service client est disponible pour vous accompagner avant de passer commande.
Il n'y a rien de plus frustrant de devoir répondre à un client non satisfait, sans pouvoir l'aider. Malheureusement le problème initial est immobilier, la chambre est trop petite pour le lit commandé, nous ne pouvons rien faire au moment de la livraison, il aurait fallu anticiper le problème, nous vous aurions proposé un lit plus court c'est notre spécialité le sur-mesure.
https://www.petitechambre.fr/208-chambres-enfant/s-3/type_d_article-lit_gigogne/couleurs_disponibles-blanc_2
Notre service clients reste à votre écoute si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais les délais de livraison avant commande ne sont pas ceux annoncés après commande
Capucine L.
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
La livraison était estimée entre le 31 Janvier 2023 et le 2 Février 2023, sur la fiche produit, lors du processus de commande et dans le mail de confirmation de commande, je ne constate pas d'écart.
Cependant, le produit a été livré le 3 février 2023, nous nous excusons pour ce retard.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
La livraison était estimée entre le 31 Janvier 2023 et le 2 Février 2023, sur la fiche produit, lors du processus de commande et dans le mail de confirmation de commande, je ne constate pas d'écart.
Cependant, le produit a été livré le 3 février 2023, nous nous excusons pour ce retard.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Qualité correcte mais reste un peu onéreux manque une pièce dans le colis. Meme si le SAV va me le transmettre les délais sont relativement long.
Regis L.
Le
suite à un achat du 04/12/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour cette anomalie dans le packaging du carton.
Salutations
Nicolas
Veuillez accepter nos excuses pour cette anomalie dans le packaging du carton.
Salutations
Nicolas
2
/5
★★☆☆☆
La commande a été longue à arriver. Commande validée le 22/09 et livrée le 07/11. Le bureau est difficile à monter car il manquait des trous. 1ère expérience très décevante
Sonia T.
Le
suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous allons retravailler avec l'usine l'instruction de montage, mais comme indiqué sur celle-ci, il faut faire déboucher les 4 pré-perçages sur l'élément 4 ou 6 en fonction de la position droite ou gauche du caisson que vous souhaitez sous le bureau.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Salutations
Nicolas
Merci pour votre retour d'expérience, nous allons retravailler avec l'usine l'instruction de montage, mais comme indiqué sur celle-ci, il faut faire déboucher les 4 pré-perçages sur l'élément 4 ou 6 en fonction de la position droite ou gauche du caisson que vous souhaitez sous le bureau.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Salutations
Nicolas
3
/5
★★★☆☆
Livraison parfaite mais matelas à langer beaucoup trop fin !
Laura B.
Le
suite à un achat du 15/05/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci pour votre avis, Laura. Nous sommes désolés que le matelas à langer n'ait pas été à votre goût. Notre service client se tient à votre disposition pour vous offrir une solution répondant à vos attentes.
3
/5
★★★☆☆
Service à l'écoute. Lit superposé apparemment de qualité mais aucun repère sur la visserie qui lors du montage est problématique. J'ai trouvé quelques défauts de conception également, rien de grave mais ça demande d'être un peu bricoleur. Je recommande malgré tout.
Philippe M.
Le
suite à un achat du 01/04/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci Philippe d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le montage et la conception n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforcerons de relever la qualité et de prendre vos commentaires en considération pour améliorer notre gamme de produits.
3
/5
★★★☆☆
Dommage que le plan de montage ne soit pas plus soigné et détaillé. Dommage que les charnières en bois s'enfoncent mal dans les montants (pas jusqu'au fond en tout cas).
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 03/04/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que le plan de montage ne soit pas à votre goût. Nous allons travailler avec nos fabricants pour trouver des solutions afin d'améliorer la qualité et la précision des plans de montage. Merci encore pour votre retour.
3
/5
★★★☆☆
Un peu long à recevoir et à monter mais très satisfaite du résultat. Mon fils est ravi.
Veronique M.
Le
suite à un achat du 13/02/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci, Veronique, pour votre avis. Nous sommes heureux que votre fils soit satisfait du résultat et que vous ayez apprécié notre site. Nous sommes engagés à améliorer nos services et à réduire les délais de livraison.
3
/5
★★★☆☆
Difficulté à monter les rails, obligés de recommencer, notice de montage pas toujours claire. Juste en capacité pour des vêtements, obligés de commander une deuxième commode ; une armoire aurait peut-être moins chère que deux commodes.
Anne C.
Le
suite à un achat du 24/01/2022
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Nous ne constatons pas de difficulté sur l'instruction de montage de ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous transmettre plus d'informations.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Nous ne constatons pas de difficulté sur l'instruction de montage de ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous transmettre plus d'informations.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
2
/5
★★☆☆☆
Qualité correcte du produit. (LIT MEZZANINE) Par contre on aurait pu me signaler,que l echelle on ne pouvais pas la changer de gauche à droite.
Frédéric C.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
L'information est noté sur la fiche produit "Sur demande, la position de l'échelle peut s'inverser." Nous allons modifier l'information et noter "Sur demande à la commande, la position de l'échelle peut s'inverser."
Nous restons à votre écoute.
Petite Chambre
Merci pour votre retour d'expérience.
L'information est noté sur la fiche produit "Sur demande, la position de l'échelle peut s'inverser." Nous allons modifier l'information et noter "Sur demande à la commande, la position de l'échelle peut s'inverser."
Nous restons à votre écoute.
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Livré avec trois jours de retard. Mais merci au transporteur qui a assuré la livraison, d'avoir été réactif à notre appel téléphonique.
Philippe M.
Le
suite à un achat du 12/10/2021
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard de 3 jours.
Effectivement la période de noël n'est pas la plus efficace pour la livraison.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Veuillez nous excuser pour ce retard de 3 jours.
Effectivement la période de noël n'est pas la plus efficace pour la livraison.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
3
/5
★★★☆☆
Livraison pas dans les heures indiquées. Pas de notice papier pour un des meubles. A priori meuble de bonne qualité voir avec le temps.
Karine L.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Réponse de Petite Chambre
Le
Bonjour Karine, merci pour votre retour d'expérience. Veuillez nous excuser si le livreur vous a livré hors de la plage horaire définie. Bien cordialement Nicolas
3
/5
★★★☆☆
Pas assez costaud on doit fixer les lattes sinon elles partent
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 18/11/2021
Réponse de Petite Chambre
Le
Merci Brigitte pour votre commentaire. Nous prenons vos suggestions au sérieux et travaillons à améliorer ce produit.