★★★★★
basée sur 1497 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Une des planches était tâchée. Et les instructions n'étaient pas très faciles à comprendre. Par ailleurs, il n'y avait pas d'indication sur les 3 barreaux qui s'enlèvent, et à la fin les 3 barreaux sont restés du mauvais côté du lit, contraire à l'ouverture du tiroir. Le tiroir est très fragile. C'est dommage parce que le lit est joli.
Suite à votre retour, ce produit a été arrêté.
Nicolas
TRES DECUE DES FINITIONS DU PRODUIT
Dans votre email vous semblez regretter l'absence de caches vis plastique sur le lit bébé Hibou. Le lit est livré comme présenté sur la photo avec les vis apparentes. La raison de l'absence de cache vis plastique sur nos lits Bébé est une question la sécurité , les enfants pourraient les ingérer. La sécurité étant notre priorité, nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande de livraison de caches blancs, ni d'ajouter de ce type d'éléments dans la visserie du produit pour nos prochains clients.
Je suis persuadé que vous comprendrez notre position vis à vis de la sécurité. Si toutefois le lit ne vous convient pas, je vous invite à utiliser votre droit de rétractation et nous le retourner.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Devant un retard de livraison, tout a été fait pour résoudre mon problème et obtenir un lit dans un délai raisonnable. Merci pour leur réactivité et leur efficacité. Le lit est beau, dommage les lattes craquent très facilement. On a été obligé de les changer comme sommier.
Qualité moyenne, nous n avons pas été prévenu pour la livraison...
Nous remontons l'information au transporteur pour que la procédure de prise de rendez-vous à la livraison soit respectée.
Salutations
Nicolas
Satisfait par la qualité du meuble, la notice n'est pas toujours explicite et nécessite un peu de réflexion. Par exemple pour la table à langer la cheville en bois n'est pas spécifié ni l'endroit pour la fixer au meuble. La grande déception reste la livraison. Le livreur a laissé la palette devant l'entrée avec les deux colis et n'a pas voulu m'aider à les rentrer alors que la palette ne passait pas dans l'entrée et le trottoir trop étroit pour mettre la palette hors de la route. Un peu de bienveillance pour une femme en de grossesse aurait été apprécié. J'habite dans le 66, je suppose que tous les services de livraison sont différents. La vérification des colis n'a même pas été fait comme le souhaite Petite Chambre
Veuillez nous excuser pour le manque bienveillance du livreur, concernant la livraison standard, nos transporteurs peuvent par moment manquer de temps pour aider nos clients lorsque vous sélectionnez la livraison standard.
C'est pourquoi nous proposons un mode de livraison premium afin d'éviter ce genre de situation.
Nous allons aussi mettre en place avant expédition un rappel par email des conditions de livraison afin que vous puissiez prévoir des bras supplémentaires lors de la livraison ou changer de mode de livraison vers une livraison premium.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
Délai de livraison non respecté
Veuillez nous excuser pour ce retard d'une semaine, les conditions sanitaires actuelles peuvent entraîner ponctuellement et localement des retards. Nous travaillons activement avec nos partenaires pour réduire l'impact du Covid sur notre activité de livraison. Vos commentaires produits indiquent que la chambre n'est pas montée. 😉
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
Le site de commandes est simple.Il faudrait ajouter plus de photos sur les meubles.
Je viens de demander à mon collègue de vérifier si nous avions plus de photos sur la commode Imola et de les ajouter. N'hésitez pas à nous en envoyer par email si vous pouvez. Salutations Nicolas
Produit conforme juste petit bémol changer de transporteur groupe coupez a dainville 2 fois en reprogrammation pour une livraison
Veuillez nous excuser pour la reprogrammation à 2 reprises de votre livraison qui est malgré tout intervenu dans la période prévue.
Une requête est en cours pour identifier le motif de cette double re-planification.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
Site Petite Chambre très bien fait et donne confiance. Toutefois, à la réception colis endommagé résultat entaille rampe de l'échelle et barre réception lattes de sommier. Une des faces de tiroir est fêlé et un éclat de mélaminé. Il est décevant que ces faces de tiroir ne soit pas en pin peint comme les lits superposés. Sinon, mes petites filles ont bien dormi. Cordialement.
Nous sommes désolés d’apprendre que le mobilier que nous avions préparé et emballé soigneusement s’est trouvé abîmé pendant le transport. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas
Bon produit mais le nombre de lattes est insuffisant
Apres versification, nous livrons suffisamment de lattes pour le lit Tomi , peut-être n'avez vous pas suivi le petit document ci joint sur l'installation et l'espacement.
https://www.petitechambre.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=92
Salutations
Nicolas
Lit superposé de bonne qualité, livré dans les temps. Cependant, 2 trous n'étaient pas alignés : j'ai dû repasser à la foreuse à bois.
Veuillez nous excuser pour cette anomalie dans la réalisation de votre lit personnalisé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
J’ai commandé un lit avec matelas et tiroirs de rangement et le colis est arrivé sans le matelas les erreurs ça peut arriver mais c’est quand même un petit peu embêtant!
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande.
Je vous confirme que le nécessaire est fait pour vous livrer rapidement le matelas manquant.
Bien à vous.
Nicolas de Petite Chambre
Produit correspondant bien à la demande
La qualité laisse a désirer et il y a beaucoup de défauts. Il a fallu percer plusieurs fois car les trous n'étaient pas au bon endroit et certaines planches étaient abîmées, enfin la qualité du bois pour du pin passif n'est pas terrible . Le prix payé ne vaut clairement pas la qualité reçue. Si nous devions acheter un nouveau lit nous ne commanderions pas à nouveau sur le site Petite Chambre.
La livraison est franchement longue et les créneaux du transporteur nous bloque sur une journée complète !!
La livraison d'un produit sur mesure peu sembler longue, mais le délai est affiché sur la fiche produit, dans le processus de commande et sur la facture PDF reçu le jour de votre commande.
Concernant le créneaux de livraison, nous faisons le maximum pour améliorer ceux ci et nous proposons maintenant une offre de livraison sur mesure pour répondre aux besoins spécifique de nos clients (livraison tôt, livraison tardive, livraison avec montage....) en nous contactant.
Du retard ds la livraison: commande fin août , chèque débité rapidement puis deux messages à un mois d’intervalle pour annoncer les retards de livraison ,. Découverte de pièces de bois non pré trouées mais des lits superbes . Anni ce d’u. Montage des lits superposés Alan en 1h30 !!!! Nous avons mis à deux : 5 heures .... revoyez votre estimation !
Vous avez commandé un lit Superposé livrable entre 22 Octobre 2019 et le Lundi 28 Octobre 2019, livraison effectuée le 18 octobre.
Concernant votre reglement,il nous est parvenu en 6 jours.
Nous avons pris en compte votre commande le jour de la réception du paiement, l'encaissement du chèque est intervenu 2 semaines après réception de celui-ci.
Concernant le montage pour le lit Alan ci dessous la notice, 5 heures à 2 personnes cela me semble énorme pour monter ce mobilier:
https://www.petitechambre.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=71
Je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions voir le point bloquant lors montage.
Salutations
Nicolas
Service Client Petite Chambre
Beau produit mais livraison en retard. La difference de prix avec la concurrence ne justifie pas une telle attente
Le luminaire avion que vous avez commandé est effectivement un très beau produit, veuillez nous excuser pour les quelques jours de retard.
Salutations
Nicolas
Livraison beaucoup trop long !! Le guide de montage pas vraiment explicite, faut être un minimum bricoleur.. Mais très jolie commode, contente de mon achat.
Merci pour votre commentaire.
L'usine est sur coup pour améliorer la notice.
Salutations
Nicolas
Il y a eu des problèmes avec la livraison et aussi des problèmes avec le montage du meuble qui a pris 5 heures. Les trous n'étaient pas tous idiqués et il fallait une perceuse et une chignole. Ça a été le parcours du combattant !
Il n'y a pas besoin de percer, sur ce lit , il faut faire montage par l'intérieur du coffre, comme c'est demandé sur l'instruction de montage.
Notre service clients est là aussi pour aider nos clients lors du montage du mobilier.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Livraison de colis avec trop de contraintes.Le livreur a exprimé l'impossibilité de livrer au rez-chaussé alors on a dû le mettre dans le garage avec le pallet et sans possibilité de vérifier la merchandise
Nous proposons plusieurs modes de livraison, la livraison standard est une livraison pied du camion, le chauffeur est seul, il va au plus proche possible de votre domicile avec le transpalette.
Pour éviter ce genre de situation, nous proposons une livraison Premium à deux personnes où vous n’avez qu'a indiquer aux livreurs l'emplacement de livraison de l'ensemble des colis dans votre habitation.
Bien à vous
Nicolas
Petite Chambre
Bon produit MAIS pour la 2 e année consécutive un problème de délai de livraison qui n’a Jamais été tenu et surtout on ne nous prévient absolument pas !! Il faut téléphoner pour savoir et faire bouger les choses ! Dommage !!
Vous avez commandé un matelas mousse pour un lit d'appoint.
Commande annoncée livrable sur rendez-vous entre le 15 et le 19 juillet, commande expédiée le 8 juillet et livraison effectuée le 15 juillet.
Nous aurions du être plus claire et vous dire qu'il n'était pas possible de livrer plus tôt . Je passe la consigne à notre service clients.
Saluations
Nicolas
Problème de livraison. On ne connaît le créneau de livraison que la veille au soir. Difficile de s'organiser quand on travaille
Sur île de France, vous prenez un rendez-vous avec le transporteur, il vous propose une livraison le matin ou après-midi et effectivement la veille il affine le créneau horaire pour ne pas vous bloquer à la maison.
Une livraison à heure fixe n'est pas possible compte tenu des difficultés de circulation que peuvent rencontrer nos livreurs Franciliens.
Merci de votre compréhension.
Salutations
Nicolas
Livraison énorme retard et pour sa je suis dessus
Il s'agit d'un lit superposé qui est produit à la commande , nous avons effectivement 4 jours de retard sur la période que nous vous avions annoncé, nous nous en excusons.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Nous nous sommes trompé dans la taille du lit, les frais de retour ne sont pas offerts.
Effectivement nous offrons la livraison "aller", les frais de retour en cas d'utilisation de votre droit de rétractation sont à votre charge.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
Le produit semble de qualité mais le délai de livraison se trouve être bien au delà de ce qui avait été prévu...commandé le 7 octobre, colis reçus le 18 décembre...plusieurs jours de congé pris dans l'attente de la livraison qui a été retardé de semaine en semaine sans la moindre information si ce n'est mes propres sollicitations auprès du site...
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison et notre difficulté à communiquer clairement, mais nous avons subi de plein fouet le blocage de notre pays sur la fin d'année 2018 avec son lot d'incertitude, d’impondérable et de désorganisation.
Salutations
Nicolas.
Délai de livraison dépassé sans excuse Mode d’emploi très limité
Le retard de livraison provient des difficultés d’approvisionnement et de livraison que nous avons subit en novembre et décembre du fait des mouvements sociaux (Gilets Jaunes). Veuillez accepter nos excuses pour ce retard qui est cependant indépendant de notre volonté.
Concernant l'instruction de montage , celle-ci est refaite et disponible en ligne sur notre site internet.
Salutations
Nicolas
Contente d’avoir trouvé le lit superposé qu’il me faut, je suis moyennement satisfait du service client est des délais de livraison qui n’ont pas été respectés
Veuillez accepter nos excuses pour ce retard.
Retard qui provient du blocage de notre pays en novembre et début décembre, par le mouvement des Gilets Jaunes.
Salutations
Nicolas
Plutôt satisfaite mais je trouve que sous forme de housse ça tient beaucoup mieux qu'avec les élastiques.
La livraison s'est bien passée. Par contre les livreurs n'amènent pas les cartons jusqu'à l'intérieur du domicile. Ils les ont déposés dans l'ascenseur puis mon mari les a réceptionné en haut. Heureusement qu'il était présent car je n'aurais pas pu les sortir et porter à l'intérieur de l'appartement toute seule.
Belle bibliotheque bonne qualite et solide mais le point négatif, c'est à la livraison, les livreurs pas aimable trop pressé et un des deux livreurs a refusé de m'aider à monter la marchandise malgré qu'il avait bien vu que j 'étais enceinte et qu'il m 'était impossible de porter la marchandise. C 'est dommage car cela laisse un mauvais souvenir!
- 1
- 2