PétanqueStock se distingue par une rapidité et une efficacité constants: les commandes sont traitées rapidement, expédiées en peu de temps et livrées dans des délais très courts, jusqu’en Suisse parfois le lendemain. Les clients apprécient la diversité de choix et la livraison conforme à la description, avec des produits qui arrivent tels quels et des articles livrés dans des emballages et conditions satisfaisants. Le service client est perçu comme fiable et sérieux, avec des retours et commandes traités rapidement, et des remerciements répétés pour la continuité du bon niveau. Enfin, les produits eux-mêmes sont décrits comme adaptés et de bonne qualité, avec des boules de pétanque répondant aux attentes et des commandes répétées recommandées.
Le site est tout à fait correct, mais le délai de livraison est beaucoup trop long!
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre avis.
Concernant votre commande vous aviez demandé une triplette qui vient de sortir. De plus en diamètre 71 avec une strie spécifique et une gravure.
Les délais annoncés étaient de 2 à 4 semaines. Votre commande à été passée le 4 Mars et elle est partie de chez nous le 14 Mars soit 10 jours. Les délais sont donc parfaitement respectés.
Cordialement,
Maxime FAISY
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
La livraison ne s'est pas faite là où elle devait, le lieu de livraison prévu, soi-disant n'existant plus, pourtant je passe tous les jours devant et il est toujours bien là, à part ça rien à redire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
mauvais cite internet des bugs a répétition lors d'une commande
heureusement la personne au bout est correcte et a annulé au fur et a mesure les problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
un mois s'est écoulé pour recevoir ma commande
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce retard de livraison. Nous avons eu beaucoup de mal avec ce fabricant au mois de janvier. Nous avons commencé à retrouver un rythme normal qu'au mois de février.
Veuillez nous excuser pour ce délai.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
bien orienté par e mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Lors de la commande, il était noté que la livraison se ferait sous 24/48 h.
Or, elle a mis 8 jours pour arriver à destinnation.
Réponse de PétanqueStock
Bonsoir,
Les délais sont précisés sur chaque produit. Nous avons annoncé 48h pour remettre votre commande à la poste.
Les délais de 48/72h dont vous parlez sont ceux annoncés par la poste.
Le délais de livraison finale est donc de 4 à 5 jours. En ayant commandé un samedi le délais à donc été légèrement rallongé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
delai de reponse aux mails longue voir inexistante
Réponse de PétanqueStock
Bonsoir,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part. La seule chose que nous avons eu c'est un message dans une commande. Ces messages ne sont pas affiché tant que nous n'allons pas voir votre commande précisément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Delai annoncé 5 jours pour livraison sur votre site .
En realité , commande effectué le 11.01 et reçue le 23.01 suite Blouson 2XL .
Problème pour recuperer le colis a la poste . seul mon prenom Pascal apparait sur le colis , sans Nom ...la postiere m'a quand remis le colis , en rouspétant . . ( j'etais munis de ma CNI et du bon de livraison )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Attendu 3 semaines et le livreur n'a pas sonné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
ma commande est incomplète et je n'ai toujours pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Ma commande a mis 15 jours à arriver donc après Noël.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Votre colis à été expédiée le jour-même de la commande. Malheureusement la poste à fait une erreur qui a retardé la livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. De notre côté nous avons fait le maximum afin d'expédier les colis le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Ce que je trouve très long c'est le service Colissimo pourtant avec 8,90 euros de frais de port sa pourrai allez un peut plus vite .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
probleme avec le point relais ; adresse incorrecte ; seul le prenom etait mentionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
site bienstructuré problème sur délai de livraison
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir laissé un commentaire sur notre site.
Concernant l'article que vous avez commandé les délais d'expéditions annoncés sont de 48/72h après la commande. Votre commande est passée le 5 et à été expédiée le 8. Les délais sont donc parfaitement respectés.
Cordialement,
L'équipe Pétanquestock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
Délai de livraison erroné sur le site.
Service client impossible de les contacter par telephone car aucune réponse leur part, nous tombons sur la messagerie. Après avoir laissé plusieurs messages pour être recontacté, aucun rappel de leur part.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord merci d'avoir laissé un commentaire sur notre site.
Concernant votre commande elle a été passée fin juillet le 28 pour être exact et votre colis à été expédié sous 8 jours ouvrés. Ce sont les délais affichés sur le site. De plus nous avions mis un message expliquant aux clients que les délais pouvaient être plus longs de quelques jours au mois d'aout.
Pour ce qui est des plusieurs messages laissés sans réponses sur notre répondeur nous sommes sincèrement désolés car nous rappelons systématiquement les clients ayant laissé un message.
Cordialement,
L'équipe Pétanquestock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Bon site large choix de boules. Prix un peut excessif. Livraison assez longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Après commande sur le site 3 jours plus tard pas envoyer le poids et le diametre ne correspond pas à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
difficultés à trouver comment suivre son colis quand on a un compte invité
problème pour la personnalisation des boules; le site ne m'a pas bloqué aux nombres de caracteres max ce qui a retardé ma commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
réception trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2016
Bonjour ,
Le site de la commande en ligne n'est pas tres clair ... Consequence , j'ai commandé 2 fois sans le savoir ... 2 receptions et bien sûr 2 factures ... Payees en ligne . Mon collegue est tres content il va avoir 6 boules au lieu de 3 ! Et comme elles sont marquées a ses initiales , pas moyen de vous les rendre j'imagine ?!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2016
bien
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