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basée sur 5766 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Moyen
Moyen
Contenu des envois un peu "léger". Les box arrivent avec un mois de retard : Décembre=fin janvier, Janvier=mi-février et Février = ?????
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre box est expédiée en début de mois et réceptionnée chez nos abonné(e)s autour du 10 de chaque mois. Nous venons de faire le point sur vos envois tout est conforme aux délais annoncés :
Box "bienvenue jeune pousse" : expédiée le 04/01/2021
Box "l'Odyssée" : expédiée le 05/02/2021
Box de mars : expédiée le 05/03/2021
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions sur sav@monpetitcoinvert.com et au 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
Déçu parce qu'il faut avoir facebook pour des conseil et que je n'ai pas envie de m'inscrire sur les réseaux sociaux.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre abonnement à notre box jardinage. Concernant facebook nous sommes sincèrement désolés pour cette contrainte. Aujourd'hui, il est malheureusement difficile de créer un espace communautaire en dehors de Facebook. Sachez que vous pouvez néanmoins contacter Jean Jacques, enseignant en horticulture à tout moment pour obtenir ses conseils si besoin. Pour cela rendez-vous sur la page contact de notre site et sélectionnez "Contacter Jean Jacques".
Nous avons bien reçu votre avis concernant la box l'Odyssée et prenons note de vos remarques. L'avis déposé "Déçu parce qu'il faut avoir facebook pour des conseil" concernait votre expérience sur notre site http://www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et non sur la box jardinage de février. Souhaitez-vous mettre à jour l'avis déposé concernant le site ?
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
Le site est attractif mais déçue du contenant
Box décevante
La qualité des produits va decrescendo. Dans la 3ème boîte un crayon ! Un paquet de graines supplémentaire aurait été plus approprié
Photo non conforme à l'objet
Il y a eu une erreur dans la préparation de ma commande. Je n'ai donc pas reçu le bon article. Toutefois, le SAV est très réactif et mon interlocutrice a été très cordiale.
Pour l'instant j'ai aucun avis, vu que c'est ma première livraison
Bien mais j'aurais aimé connaître le contenu de la boîte du mois à venir .... J'ai posé la question sur le chat qui était annoncé actif et je n'ai pas eu de réponse !
C'est probablement parfait pour les jardiniers de ville, mais j'habite à la campagne, avec une maison et du coup, c'est pas très adapté. Les produits sont de bonne qualité mais plutôt pour une jardinière... je m'interroge donc sur l'intérêt du questionnaire si vous n'en tenez pas compte.
Bien mais classique
Trop cher pour le contenu
A ne surtout pas offrir a un jardinier confirmé.... Ça l'a fait bien rire...je regrette mon abonnement du coup.
Le site est très bien cependant il est très long à charger. Il faut vraiment avoir envie d'acheter un produit chez vous.
Bon concept, colis reçu dans les temps, produits bien emballés. Mais un produit sur les 3 commandés est très déceptif (vaporisateur inutilisable).
Merci pour votre commande. Je suis désolé pour cette déconvenue. Concernant le vaporisateur je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
J’ai reçu un abonnement de 6 mois à « mon petit coin vert ». Premier colis reçu très rapidement après la création de mon compte. Déception concernant le contenu du colis. Deux sachets de graines. Un sachet de radis, et un sachet de mesclun. Un transplantoire jouet bas de gamme pour enfants. Un fascicule contenant des explications pratiques sur la plantation des graines. Je suis fier de participer au bon fonctionnement d’un centre ESAT, mais j’ai quand même l’impression de ne pas en avoir pour mon argent.
Site sympathique d'apparence, j'ai cru commander un herbier en bois (mention dans la description), j'ai reçu un cadre en imitation bois...Made in china. Un peu déçue que ces informations soient omises.
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France / UE. Concernant le cadre herbier nous n'avons pas trouvé d'alternative abordable. Ce produit est un produit de moyenne gamme en bois plaqué ce qui explique son tarif abordable. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com si vous souhaitez le retourner.
Bien à vous,
Robin
Un joli site mais pas toujours facile de voir les abonnements box et le contenu.
Merci pour votre commande ! Nous présentons nos précédentes box ici : https://www.monpetitcoinvert.com/blog/category/labonnement. Le détail des prochaines box n'est pas dévoilé puisque de nombreux abonné(e)s préfèrent garder la surprise au moment de l'ouverture.
Bien à vous,
Robin
Je suis dans l'attente de la réponse que vous apporterez à la question suivante.
Merci pour votre commande ! Notre service client a répondu à votre question par email hier.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin
Déçue par l’absence de documentation dans le colis et par l’impossibilité de commander pour quelqu’un d’autre avec option paquet cadeau. C’est dommage parce que les produits sont intéressants.
Merci pour votre retour d'expérience. Nous aimerions mettre cela en place d'ici quelques mois. L'option paquet cadeau semble simple mais demande une certaine organisation et des ressources que nous n'avons pas aujourd'hui. Nous espérons pouvoir l'intégrer au printemps 2021.
Bien à vous,
Robin
Quand on offre un sachet de graines à la commande il est toujours plus agréable de le trouver dans le colis !
Merci pour votre commande. Il s'agit d'un oubli lors de la préparation de commande, je suis sincèrement désolé. Les erreurs sont rares mais peuvent arriver. Pourriez-vous nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com ?
Bien à vous,
Robin
Bonjour Je n’ai pas reçu le bon thermomètre (erreur de votre part sur l’envoi) j’ai du courir re déposer le mauvais thermomètre dans un point relais et j’espère recevoir le bon avant noël ... Donc déçu pour ma première commande Par contre livraison rapide dommage que ça ne soit pas le bon produit
Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur d'inversion de produit. Je fais suite à vos échanges par email avec notre service client. Je vous remercie avant tout pour votre réactivité sur le retour du mauvais thermomètre. Je vous confirme par ailleurs de nouveau que le bon thermomètre sera expédié demain en Chronopost et arrivera mardi chez vous.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Le colis provenant de votre entreprise est bien arrivé à temps (Boite à compost et graines bio). Délais de livraison respecté. Toutefois, pas assez protégée à mon goût. La boite à compost aurait pu s'abimer facilement durant le transport :/ Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis. La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage! Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches 🙂
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Les produits on l'air de qualités. Colis reçu rapidement malheureusement certaines graines étaient éparpillés dans la boîte.
Produit fabriqué en Chine ! Ce n'est pas indiqué sur votre site
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
Charmant
Je n'ai pas reçu la bonne commande... Mais le service client a l'air assez réactif donc peut être juste une petite erreur à ne pas tenir compte !
Je suis sincèrement désolé pour cette erreur. Je vous confirme que nous avons inversé le coffret "Mes petits aromates" et le coffret "Mes légumes insolites" lors de la préparation de commande. Nous vous remercions pour la photo envoyée à notre service client. Le bon coffret sera renvoyé dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Robin
Produit en retour mais bon sav
Produit assez cher pour le contenu Et beaucoup de carton d'emballage et de papier craft pour un petit paquet !
Merci pour votre retour d'expérience. Nous expédions nos produits dans un carton d'expédition adapté à la taille des produits pour protéger vos envois. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer les coffrets de jardinage en l'état puisque l'étiquette d'expédition pourrait abimer le packaging et le coffret lui même pourrait être endommagé durant le transport. Le papier kraft permet de caler vos produits dans le carton pour éviter toute déconvenue à l'ouverture.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Le site est clair mais le message est tombé dans les spams il me semblait que c'est un abonnement "cadeau" avec un message noté mais la personne n'a pas eu le nom de l'expéditeur.
Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez souscrit à un abonnement de 3 mois. Pour commander une carte cadeau avec message personnalisé il vous faut vous rendre sur la page "J'offre" et non la page "Je m'abonne".
Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de carte cadeau à offrir. Nous allons étudier de quelle manière nous pourrions rendre cela plus explicite. Par ailleurs, notre service client à bien pris en compte votre demande de modification d'adresse. J'espère que nos p'tites box feront un(e) heureux(se) :).
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Impossible d avoir un abonnement mensuel. Et personne ne répond aux mails envoyés.
Merci pour votre retour d'expérience ! Vous avez contacté notre service client le dimanche 11 oct. à 12:20 et vous avez obtenu une réponse le dimanche 11 oct. à 16:21. Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Un sachet vide à la livraison
Merci pour votre retour d'expérience. Nos sachets sont préparés à la main à Lille. Ils sont vérifiés deux fois mais les erreurs sont possibles. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous tâcherons de trouver une solution.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur
Commande bien reçue. Mais après je suis déçue de certains produits. Je ferai plus attention la prochaine fois..
Merci pour votre retour d'expérience ! Les caractéristiques techniques des produits, notamment la taille et la matière, sont renseignées sur chaque fiche produit pour éviter toute déconvenue. Vous avez la possibilité de retourner les produits en prenant contact avec notre service client : sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
Pas de Suivi de commande
Merci pour votre retour d'expérience. Ce produit est expédié directement par le fabriquant, les numéros de suivi ne sont pas envoyés automatiquement lors de l'expédition.
Vous avez contacté notre service client à ce sujet le 24 sept. à 23:45. Nous vous avons expédiés les deux numéros de suivi le 25 sept. à 12:32. Nous comprenons néanmoins votre déception et allons faire en sorte de faire remonter automatiquement les informations de suivi et pas seulement sur demande.
Bien à vous,
Robin
Belle présentation du site qui donne envie.
Pas reçu la lampe led du potager d'intérieur
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Nous allons faire le point avec le fabriquant et revenir vers vous rapidement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
On croit que ce ne sont que des abonnements
Les délais sont respectés de la commande pour l'instant j'ai eu qu'une commande je ne peux pas donner trop mon avis pour le moment merci