Avis clients de Pergola Ombréa

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 299 avis publiés
5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Résumé des avis

Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.

Avis 3 et 4 étoiles

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B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Qualité et prix du panneau
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous vous remercions pour votre retour !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
La date de livraison est imposée et non proposé parmi plusieurs choix. La livraison a été reportée au dernier moment. Le livreur était sympa mais des cartons étaient légèrement abîmés. De plus il manquait des fournitures de montage. J'espère ne pas avoir de surprise lors du montage. Dans 15 jours
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous serons là pour répondre à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Reçu rapidement Facile a monter Malgré une notice peu explicite.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Merci pour votre retour et nous allons nous améliorer concernant les notices de montage ! Nous restons disponibles pour toutes demandes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bon produit, montage assez simple,mais il faut prendre le temps de bien lire la notice! livraison impeccable je félicite le chauffeur très compétent !!!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Cartons d emballage écrasés et déchirés sur une bonne longueur , mais bizarrement tournés du bon côté afin que ce ne soit pas visible de l extérieur. Opération faites lors de la palettisation et donc faite délibérément pour masquer les dommages.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous informons que nos colis partent de notre entrepôt en parfait état. Nous remonterons cette informations à nos transporteurs.

En espérant que le produit correspond à vos attentes ! Nous restons à votre disposition s'il y a le moindre souci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bonne qualité et facile à monter, explications claires
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Produit de qualité. Problème de filtage au niveau d'un poteau, j'ai dû acheter le nécessaire (15 euros). Manquerai quelques finitions. Produits très bien emballés, semblent robustes.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa
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