Avis clients de Pergola Ombréa

8,8 /10

Basée sur 292 avis publiés

5 216 74% 4 31 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 18 6%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Pascal D.

Publié le 12/02/2024 à 15h48 suite à un achat du 28/12/2023

La date de livraison est imposée et non proposé parmi plusieurs choix. La livraison a été reportée au dernier moment. Le livreur était sympa mais des cartons étaient légèrement abîmés. De plus il manquait des fournitures de montage. J'espère ne pas avoir de surprise lors du montage. Dans 15 jours

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 16/02/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous serons là pour répondre à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

PATRICK G.

Publié le 12/02/2024 à 15h14 suite à un achat du 23/12/2023

Reçu rapidement Facile a monter Malgré une notice peu explicite.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 16/02/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous allons nous améliorer concernant les notices de montage ! Nous restons disponibles pour toutes demandes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

Roland B.

Publié le 12/02/2024 à 14h29 suite à un achat du 17/12/2023

bon produit, montage assez simple,mais il faut prendre le temps de bien lire la notice! livraison impeccable je félicite le chauffeur très compétent !!!

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 16/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux que nos produits et nos services répondent à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

Sébastien P.

Publié le 11/01/2024 à 08h00 suite à un achat du 12/09/2023

Cartons d emballage écrasés et déchirés sur une bonne longueur , mais bizarrement tournés du bon côté afin que ce ne soit pas visible de l extérieur. Opération faites lors de la palettisation et donc faite délibérément pour masquer les dommages.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 30/01/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous informons que nos colis partent de notre entrepôt en parfait état. Nous remonterons cette informations à nos transporteurs.

En espérant que le produit correspond à vos attentes ! Nous restons à votre disposition s'il y a le moindre souci.

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

nathalie P.

Publié le 08/01/2024 à 16h38 suite à un achat du 04/10/2023

Très bonne qualité et facile à monter, explications claires

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 09/01/2024

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Philippe G.

Publié le 27/11/2023 à 20h01 suite à un achat du 26/09/2023

Produit de qualité. Problème de filtage au niveau d'un poteau, j'ai dû acheter le nécessaire (15 euros). Manquerai quelques finitions. Produits très bien emballés, semblent robustes.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 05/12/2023

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa