Avis clients de Pergola Ombréa

8,8 /10

Basée sur 299 avis publiés

5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Résumé des avis

Les clients valorisent la qualité des matériaux et la facilité d’installation des pergolas Ombréa, avec des retours positifs sur la livraison en temps et en heure et sur un service après-vente réactif et efficace lorsque des pièces ou des problèmes surviennent. Ils apprécient aussi le bon rapport qualité-prix et les éléments pratiques comme les notices détaillées et le montage envisageable à deux personnes, ainsi que la communication proactive du transporteur et du SAV. Beaucoup soulignent l’esthétique et le rendu final, ainsi que le confort accru pour profiter de l’été et prolonger les moments sur la terrasse. Enfin, le SAV et le service client sont fréquemment salués pour répondre rapidement et résoudre les incidents lorsque nécessaire.

Avis 2 et 4 étoiles

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Marie Pierre V.

Publié le 14/01/2024 à 16h39 suite à un achat du 17/10/2023

Le produit ne correspond pas au panneau commandé juste avant et comme ils sont côte à côte sur ma pergola je ne suis pas ravie

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 30/01/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre souci !

Cordialement,
L'équipe Ombréa.

Nathalie P.

Publié le 08/01/2024 à 16h38 suite à un achat du 04/10/2023

Très bonne qualité et facile à monter, explications claires

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 09/01/2024

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Philippe G.

Publié le 27/11/2023 à 20h01 suite à un achat du 26/09/2023

Produit de qualité. Problème de filtage au niveau d'un poteau, j'ai dû acheter le nécessaire (15 euros). Manquerai quelques finitions. Produits très bien emballés, semblent robustes.

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 05/12/2023

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Ombréa

Stephane R.

Publié le 28/09/2023 à 15h17 suite à un achat du 03/09/2023

Problème d étanchéité! Impossible de laisser du mobilier en dessous .

Réponse de Pergola Ombréa Publiée le 04/10/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cependant, nos pergolas présentent une étanchéité maximale ainsi qu'une évacuation de l'eau étudiée qui s'effectue par les poteaux.
Toutefois, si vous rencontrez un quelconque problème lié aux lames de votre pergola, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la plateforme suivante : https://sav.comintes.com/.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ombréa