Français 
N
Note : 4 sur 5
Pour l’instant je viens de planter ma plante j’espère qu’elle va je l’arrose vue le temps
Avis clients de PEPINIERES ROUXEL
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 428 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des plantes, mentionnant qu'elles arrivent en parfait état et souvent accompagnées de belles pousses. L'emballage est régulièrement décrit comme soigné et protecteur, garantissant que les végétaux ne subissent aucun dommage durant le transport. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts et conformes aux attentes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les relations avec la société Rouxel sont bonnes et efficaces - Pas de problèmes administratifs
P
Note : 2 sur 5
Colis reçu dans les temps, ça c'est OK, mais la plante est ridiculement petite. Environ 25 cm pour presque 50€. Presque pas de racines. J'espère que ça prendra et que ça pousse vite. C'était mon premier achat. Frileux pour un autre. Cordialement
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Monsieur
Je prends note de votre commentaire et suis d'accord. La Daphne est une plante capricieuse et difficile à produire. le lot n'est pas spécialement fort. Il faudrait, en effet, que nous le notions sur le site. Elle ne poussera pas spécialement vite surtout au départ. J'espère néanmoins que vous lui avez réservé une place de choix à l'abri du vente et pas en plein soleil les après midi d'été. Bien à vous
Je prends note de votre commentaire et suis d'accord. La Daphne est une plante capricieuse et difficile à produire. le lot n'est pas spécialement fort. Il faudrait, en effet, que nous le notions sur le site. Elle ne poussera pas spécialement vite surtout au départ. J'espère néanmoins que vous lui avez réservé une place de choix à l'abri du vente et pas en plein soleil les après midi d'été. Bien à vous
C
Note : 4 sur 5
Accueil sympathique et la commande prête. Merci..
M
Note : 2 sur 5
Déçu de l'albizia.Un tronc de 1cm de diamètre, cela ressemble plus à une bouture qu'un arbuste
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Madame,
Je comprends votre déception. Néanmoins, il est pourtant précisé sur notre site qu'il s'agit de pot de 4 litres 60 à 100 cms. Mais je reconnais que ce n'est pas évident de savoir que c'est un jeune arbre. Nous allons donc ajouter une photo du produit à l'achat pour mieux se rendre compte ! Votre avis est important dans ce cas !
Bien à vous
Je comprends votre déception. Néanmoins, il est pourtant précisé sur notre site qu'il s'agit de pot de 4 litres 60 à 100 cms. Mais je reconnais que ce n'est pas évident de savoir que c'est un jeune arbre. Nous allons donc ajouter une photo du produit à l'achat pour mieux se rendre compte ! Votre avis est important dans ce cas !
Bien à vous
B
Note : 4 sur 5
Commande conforme, rapide. Très beau plant
C
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé dans les délais et à sa destination.
J
Note : 4 sur 5
Livraison soignée très satisfait
G
Note : 4 sur 5
TB aucune fleur cassée cette flois
L
Note : 4 sur 5
Plantes en pot reçues en bon état, protégées et sécurisées... seul constat, un coût d'envoi beaucoup plus cher que d'autres pépinières " en ligne" ...
Note : 4 sur 5
Bien par contre l arbre entièrement enrubanne moyen mais je l ai reçu assez vite pas le tps d etouffer
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous avons à cœur de protéger nos plantes lors du transport : c’est pourquoi nous privilégions un emballage serré mais efficace, pour éviter qu’une branche ne casse, sans risquer d’étouffer l’arbre. L’expédition rapide permet aussi de préserver toute leur fraîcheur. Nous sommes heureux que votre arbre soit arrivé en bon état !
À très bientôt.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous avons à cœur de protéger nos plantes lors du transport : c’est pourquoi nous privilégions un emballage serré mais efficace, pour éviter qu’une branche ne casse, sans risquer d’étouffer l’arbre. L’expédition rapide permet aussi de préserver toute leur fraîcheur. Nous sommes heureux que votre arbre soit arrivé en bon état !
À très bientôt.
M
Note : 4 sur 5
À revoir les emballages
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, pourriez-vous nous préciser quel a été votre souci avec les emballages ? Cela nous aidera à mieux comprendre votre expérience et à apporter les améliorations nécessaires. Belle journée,
H
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et correspondant bien à ma commande, une branche était cassée (sûrement dû au transport) je l'ai consolidé avec du rafia. J'attend le printemps pour voir les bourgeons.Cdt
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail si vous souhaitez que nous confirmions l'état de la plante ou si vous avez besoin d'un avis. Nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous verrez bientôt de beaux bourgeons au printemps ! Cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Pièces mises à plat et abîmées
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Je comprends votre déception. Par contre, ce sont des alstromères donc n'hésitez pas à les retailler...ils repartiront sans problème !
P
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait.Une des plantes commandées,à savoir l’arbre aux faisans,à défaut d’être suffisamment protégé voire taillé plus court à été déballé avec sa charpentière principale cassée… Le reste satisfaisant.
M
Note : 4 sur 5
La plante est belle mais les prix sont élevés. Livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
La couleur du rosier "purple lodge"n'a rien à voir avec la photo du site
A
Note : 2 sur 5
Plantes presque morte, terre renversée
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. En été, le Lycoris paraît peu fourni, d'où son aspect "fané", mais il atteint sa pleine floraison à partir d'octobre, contrairement à sa cousine la Nérine qui suit un cycle saisonnier décalé.
N'hésitez pas à nous contacter au 02.96.26.11.93 pour toutes questions supplémentaires.
L'équipe Pépinières Rouxel
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. En été, le Lycoris paraît peu fourni, d'où son aspect "fané", mais il atteint sa pleine floraison à partir d'octobre, contrairement à sa cousine la Nérine qui suit un cycle saisonnier décalé.
N'hésitez pas à nous contacter au 02.96.26.11.93 pour toutes questions supplémentaires.
L'équipe Pépinières Rouxel
C
Note : 4 sur 5
Plantes bien emballées, mais malgré tout un pot cassé. Livraison rapide.
J
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison avec chronopost. 3 avis de passage non validés et pas de livraison à domicile. Les bambous ont souffert de ce long délai.
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de vos bambous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux toutes les remarques de nos clients. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à Chronopost afin d'améliorer la qualité des services et veiller à ce que nos plantes arrivent en parfait état. Veuillez nous tenir informés de l'état de santé de vos bambous. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou remarques par e-mail ou par téléphone au 02.96.26.11.93.
I
Note : 4 sur 5
Très belle plante et bien emballé,peut-être remplacer les emballages plastiques….
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de la qualité de nos plantes. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les emballages et nous ferons de notre mieux pour trouver des alternatives plus écologiques à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, à bientôt sur notre site !
P
Note : 2 sur 5
L'arbre est trop petit vous auriez du indiqué la circonférence du tronc
Réponse de PEPINIERES ROUXEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous allons corriger cela afin d'améliorer notre communication et mieux informer nos clients à l'avenir. Pour l'explication, un arbre en baliveau de 200/250 cm est un jeune arbre qui n'est pas mesuré avec sa circonférence. En dessous de 4/6 cm, c'est uniquement mesuré en hauteur. Et pour votre achat, c'est le cas. En dessous de 4/6 cm de circonférence de tronc, c'est uniquement mesuré en hauteur. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci de votre retour qui nous aide à progresser.