Avis clients de PEPINIERES ROUXEL

9,5 /10

Basée sur 454 avis publiés

Résumé des avis

La livraison est rapide et le suivi est satisfaisant, les plantes arrivent en bon état, bien protégées et dans des emballages soignés qui préservent leur fraîcheur. La qualité des plantes est régulièrement décrite comme belle, adaptée à la commande et en bonnes tailles, avec des arrivages ponctuels et conformes aux attentes. Le service client et les conseils sont mentionnés comme aimables, professionnels et réactifs, apportant écoute, orientation et aide lors des échanges. Enfin, le retour d’expérience met en avant des plants qui repartent bien en pot et repartent vite à la reprise, avec des échanges efficaces et une satisfaction générale forte.

Avis 2 étoiles

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Philippe C.

Publié le 05/11/2025 à 16h40 suite à un achat du 14/10/2025

Colis reçu dans les temps, ça c'est OK, mais la plante est ridiculement petite. Environ 25 cm pour presque 50€. Presque pas de racines. J'espère que ça prendra et que ça pousse vite. C'était mon premier achat. Frileux pour un autre. Cordialement

Réponse de PEPINIERES ROUXEL Publiée le 17/11/2025

Monsieur
Je prends note de votre commentaire et suis d'accord. La Daphne est une plante capricieuse et difficile à produire. le lot n'est pas spécialement fort. Il faudrait, en effet, que nous le notions sur le site. Elle ne poussera pas spécialement vite surtout au départ. J'espère néanmoins que vous lui avez réservé une place de choix à l'abri du vente et pas en plein soleil les après midi d'été. Bien à vous

Marion T.

Publié le 23/10/2025 à 15h26 suite à un achat du 09/10/2025

Déçu de l'albizia.Un tronc de 1cm de diamètre, cela ressemble plus à une bouture qu'un arbuste

Réponse de PEPINIERES ROUXEL Publiée le 17/11/2025

Madame,
Je comprends votre déception. Néanmoins, il est pourtant précisé sur notre site qu'il s'agit de pot de 4 litres 60 à 100 cms. Mais je reconnais que ce n'est pas évident de savoir que c'est un jeune arbre. Nous allons donc ajouter une photo du produit à l'achat pour mieux se rendre compte ! Votre avis est important dans ce cas !
Bien à vous

Francis M.

Publié le 13/02/2025 à 16h56 suite à un achat du 02/02/2025

Pièces mises à plat et abîmées

Réponse de PEPINIERES ROUXEL Publiée le 25/02/2025

Je comprends votre déception. Par contre, ce sont des alstromères donc n'hésitez pas à les retailler...ils repartiront sans problème !

Antoine E.

Publié le 08/08/2024 à 10h07 suite à un achat du 26/07/2024

Plantes presque morte, terre renversée

Réponse de PEPINIERES ROUXEL Publiée le 22/08/2024

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. En été, le Lycoris paraît peu fourni, d'où son aspect "fané", mais il atteint sa pleine floraison à partir d'octobre, contrairement à sa cousine la Nérine qui suit un cycle saisonnier décalé.

N'hésitez pas à nous contacter au 02.96.26.11.93 pour toutes questions supplémentaires.

L'équipe Pépinières Rouxel

Josette S.

Publié le 21/04/2024 à 16h52 suite à un achat du 10/04/2024

Gros problème de livraison avec chronopost. 3 avis de passage non validés et pas de livraison à domicile. Les bambous ont souffert de ce long délai.

Réponse de PEPINIERES ROUXEL Publiée le 02/08/2024

Bonjour, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de vos bambous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux toutes les remarques de nos clients. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à Chronopost afin d'améliorer la qualité des services et veiller à ce que nos plantes arrivent en parfait état. Veuillez nous tenir informés de l'état de santé de vos bambous. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou remarques par e-mail ou par téléphone au 02.96.26.11.93.

Pascal I.

Publié le 05/04/2024 à 07h17 suite à un achat du 25/03/2024

L'arbre est trop petit vous auriez du indiqué la circonférence du tronc

Réponse de PEPINIERES ROUXEL Publiée le 02/08/2024

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous allons corriger cela afin d'améliorer notre communication et mieux informer nos clients à l'avenir. Pour l'explication, un arbre en baliveau de 200/250 cm est un jeune arbre qui n'est pas mesuré avec sa circonférence. En dessous de 4/6 cm, c'est uniquement mesuré en hauteur. Et pour votre achat, c'est le cas. En dessous de 4/6 cm de circonférence de tronc, c'est uniquement mesuré en hauteur. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci de votre retour qui nous aide à progresser.