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basée sur 11444 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Article reçu dans un état très limité et le service client me répond que c'est de mon ressort d'émettre des réserves lors de la réception du colis, cependant le carton était nickel mais le produit non... Mauvaise foi
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV. Comme notre nom l'indique, nous destockons les fabricants de peinture et nous pouvons également recevoir des stocks de produits issus de faillites, sinistres...
A la suite de la réception de vos photos, ce pot légèrement enfoncé extérieurement a pu être expédié déjà dans cet état, mais en l'absence de fuite, d'ouverture le produit contenu conserve toutes ses qualités.
Concernant le sujet de la vérification, comme l’indiquent également nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations.
Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.
Chaque client en commandant sur notre site s'engage donc à respecter et mettre en oeuvre cette procédure de réception afin d'être protégé en cas d'avarie ou d'erreur et sans devoir par la suite prendre en charge la déclaration de litige auprès du transporteur par LRAR.
Cordialement
Bonjour un pot de peinture était enfoncé sur le coté et la peinture etait toute seche
Teinte de la peinture non conforme à notre attente.
Pour l'instant je n'est pas d'avis je les pas utisé.
Livraison programmée aux casiers AUCHAN VIRY 02300 mais colis récuperé sans mon consentement sur un autre site, Institut Venus beauté en ville à Chauny. Livreur pas fiable !
Prix avantageux mais très mauvais service de livraison
Colis abîmé le pot cabossé à fuit Alain
Autant la commande s'est bien passé mais la livraison, un calvaire... j'en avais besoin pour le week-end, colis perdu, le transporteur ne m'a jamais contacté et peinture destock m'a dit de voir avec lui... bref, ils m'ont relivré une nouvelle commande sous 3 jours.. avec un transporteur différent. .
Pour la première fois, nous avons été déçus à la réception de notre colis, dont l'intérieur était très endommagé : un pot ayant coulé, un autre étant très enfoncé... Mais peut-être le transporteur est-il en cause ? En tous cas, nous avons été remboursé aussitôt du pot défectueux et la peinture que je viens d'utiliser pour mon salon en fer forgé, dans un état pitoyable, de très bonne qualité avec un résultat superbe !
Aie, aie... sur 2 colis, un bien emballer avec renfort en carton, l'autre un pot dans un carton simplement dans un sac. Le pot dans l'emballage simple et arrivé ouvert du sûrement à un choc mais le livreur a signalé le désordre mais depuis 2 semaines aucun arrangement Pour une première commande, ça la fous mal!! Je ne sais pas si je recommanderai un jours
J'ai pas reçu le bon colis
Colis arrivé dans les temps mais les pots de peintures étaient tous très cabossés.
J'ai demandé un échange car erreur de numéro de ral, cela m'a été refusée.
Deux bombe ont le dessus cassées
Le descriptif technique de la peinture ne correspond pas au produit, daprès le descriptif, je m'attendai à une peinture acrylique et c'est une glycéro dont je ne connais pas en combien de temps celle-ci est hors poussière et la photo correspond bien au pot mais on n'a pas la photo sur laquelle est indiqué toutes ses informations...
Il faudrait vérifier si tous les objets commandés et PAYÉS sont dans le colis avant l'expédition........
Ma commande :cire d ABEILLE Iincolore. Livraison:cire de CARNAUBA incolore.
L annee d' avant super affaire.cette annee j etais sur d avoir commandé même teinte de peinture et me retrouve avec deux pots de teck au lieu de rouge.bizare.breff breff
Je devais être livrée à domicile mais j'ai dû allée chercher ma commande en Relay
Article manquant remboursé de suite après un mail. Cependant, les couleurs sont différentes de celle commandées sur photo
Je pense que peinture de stock est pas mais j'ai reçu une bombe de peinture qui ne fonctionne pas
Pot de peinture cabossé et un peu ouvert
Bidon peinture à couler à l’intérieur du carton sans que je le vois à la livraison. Il était percé. J’ai dû le transférer .
Colis livré sur un autre point relais loin de chez moi, obtenu de votre part le remboursement de ma commande.
Rien à redire sur peinture discount , mais avec UPS la livraison est toujours un problème. Ne choisissez jamais se transporteur !!!!
Cette note concerne la livraison et non le produit : livraison demandée à domicile, colis déposé en relais colis loin de mon domicile. Pas d'arrangement possible pour le récupérer comme prévu à domicile ou plus proche. J'ai dû quémander de l'aide à un tiers. Dommage, car je ne recommanderai plus sur ce site à cause de cela.
Pots de peinture en très mauvais état à la réception
J’ai reçu pas’mal de boîte cabosse pas top
Pots de peinture toujours mal emballés ,suite aux diverses manipulations des livreurs ,j'ai toujours des coulures de peinture dans les cartons . Constat dans toutes mes commandes.
Mon pot de peinture 5litres Gauthier blanc était légèrement percé donc fuyard sur le fond j’ai du l’utiliser immédiatement
Bonjour je n ai pas reçu produit commandé (lasure rénovation terrasse acrylique ) mais lasure terrasse solvantee
J’ai reçu une marchandise conforme à ma commande mais malheureusement promise le samedi 12 avril .. pour cette raison j’ai passé cde chez vous ayant un peintre qui devait terminer mon chantier et j’ai du en urgence acheter une peinture car votre commande est arrivée le lundi après-midi !
Pots de peinture non etanches,uniquement schotchés,de la peinture plein le carton ainsi que les accessoires,completement cabossés,
Quand on ouvre les pots de peinture on croirait que de la peinture manque dans les pots ils semblent pas remplis.
Après vérification vous avez passé commande pour 1 seul pot RIPOLIN de 0,5L.
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport.
Veuillez noter que les produits peinture ne sont jamais remplis "à ras-bord" mais les pots contiennent bien les 0,5L de peinture.
Cordialement
Un de mes pots était cassé et la moitié de la peinture a atteri dans l'emballage
Une semaine pour recevoir ma commande alors que c’était noté 48 h . Cependant le prix de mon achat est toujours le moins cher du marché
Colis reçu rapidement mais pas suffisamment protégé vu la délicatesse des transporteurs.. résultats carton explosé et peinture aussi ! Remboursement rapide cependant
Le prix est intéressant mais la commande a été envoyé à un autre client. Il a fallu relancer la société et plus de 15 jours d’attente pour recevoir les 3 bidons. Ils sont tous cabossés je ne recommanderai plus sur leur site
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, notre service client a pris en compte notre erreur d'expédition et ce, bien que le colis n'ai pas été refusé de votre part au moment de la livraison, comme s'engage à le faire chaque client commandant sur notre site internet en cas d'erreur de produit reçu.
Toute avarie ou toute erreur constatée doit faire l’objet de la part du client de réserves claires et précises indiquées de manière manuscrite au livreur ou un refus du colis car en cas d’avarie, de produits manquant ou d’erreur de produit, cela permet au client de refuser le colis et d’enclencher automatiquement un renvoi ou un remboursement, comme indiqué dans nos CGV lues et acceptées avant la commande.
Concernant les pots de peinture, tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV. De plus,
Bien qu'abîmés extérieurement, le produit contenu conserve toutes ses qualités.
Cordialement
Pot de peinture mal emballé et reçu bien cabossé.
Oui la livraison était bien mais le produit ne nous a pas plus et ne correspondait pas à la couleur choisi , gris perle et lorsque l’on a passé sur le mur ,c’était bleu au lieu de gris !!!