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basée sur 11444 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le pot de peinture de 2L reçu est déformé et choqué.Cela n'est pas lié au transport car le carton était intact. Un prix réduit et destock ne doit pas vouloir dire produit abîmé...Dommage,car pas de soucis sur mes précédents achats.
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter avant expédition un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV.
Le produit contenu conserve bien toutes ses qualités.
Bonne journée
Deçu!! Rapidité d’envoi ok , emballage soigné ok, mais produit inutilisable sans doute stocké trop longtemps grumeaux impossible à dissoudre. Pas vraiment content
La première fois la poche de peinture était perçée ; là les pots semblent avoir été entamés : un pot vieux de plus. Je n'ai rien renvoyé ; c'est trop fastidieux. Merci.
Des délais de livraison trop longs écumés d'un manque de lisibilité sur le transporteur. Si je n'avais pas interrogé moi-même vos services, aucune information... De surcroît, le second transporteur m'a livrée à une date que je ne souhaitais pas. Il m'a fallu reprogrammer à un moment ultérieur. Je n'évoque même pas le retard pris sur mes travaux ! Oui,vraiment déçue.
La teinte bleue choisie ne correspond pas à la couleur reçue qui "tire" sur le vert alors que sur le site la couleur est d'un bleu ciel par conséquent je ne m'en servirai pas, dommage peinture gaspillée ! Colis bien emballé malgré tout...
Rien a dire sur la peinture mais bestioles présentes dans le carton d'emballage...
Livraison trop long Pot de peinture difforme perte de peinture reçu par le concierge autrement je aurais refusé
Un pot ouvert et dégoulinant
On reçoit un message de UPS , livraison entre tel heure et tel heure , je me suis disponibilisé pour être présente Le lendemain matin découvrir que UPS avait déposé le colis dans ma boite a lettre
Livraison DPD catastrophique.... malgré le scotch placé sur les pots pour les maintenir fermer, la peinture s'est déversée dans le carton. Quand on achète 5 litres de peintures, ce n'est pas pour retrouver 1 litre dans le carton. Litre qui pourrait bien me manquer pour mes finitions. Et je vous laisse imaginer le carnage dans le fond du carton.
Pots un peu cabossés, acceptable, assez normal ... un pot Libéron à moitié rempli le pinceau à rechampir s'est mis à perdre ses poils par le milieu tout de suite, pas acceptable
LE POT EST VIEUX ET ROUILLE , CABOSSE, L'ANCE EST CASSEE . JE N'AI PAS ENCORE REGARDE CEQU'IL Y AVAIT DEDANSI
Un pot de peinture fuit sur le dessus et la base
Un des articles est arrivé entrouvert et à coulé dans le carton
J 'ai fait 2 commande de peinture , lors de la première livraison le bidon était cabossé . lors de la 2° livraison le bidon était cabossé de la peinture c'était répandu dans le sacs plastique entourant le pot de peinture . Je pourrai passer des commandes régulièrement, mon soucis comment seront les bidons ?
Eh bien après le défaut de livraison ( mauvaise direction parait il)j'ai reçu les 2 autres pots de lasure sans problème de livraison sauf que à l'ouverture du colis y'en avait 1 qui fuyait mais très peu donc j'ai laissé tomber ,mais déçu quand même car c'est la 2éme fois que cela arrive...CDLT
Gros problème de transport et grand retard dans la livraison.informationd confuses de la part du transporteur ,il fallait courir entre les points et surtout livraison dans un point éloigné de min domicile alors que j ai indiqué celui proche . UPS pas sérieux ni fiable.
Bon produit mais je n ai jamais vu le livreur ( pour une livraison à domicile facturée) . 3 mails contradictoires pour des repports de livraisons pour me dire au final encore par mail ( cette fois ci en anglais !! ) que le materiel a été déposé au point relais à 8 km de chez moi !!!
Je n ai pas reçu mon colis dans les délais définis
Colis reçu éventré
Pots de peintures extrêmement cabossés proche de la rupture en partie haute et base je ne commanderai plus Trop de risques malgré les mises en garde
La deuxième fois que le pot de peinture arrive cabossé. Emballage deficient
Bonjour, colis reçu et laissé sur la pelouse et de plus pot cassé à l' intérieur donc la peinture est perdue de un demi litre en moins, sincèrement changer de transporteur, je joints des photos, merci à vous.
Parmi ma commande, une peinture V33 est défectueuse, signalé avec photos à peinture destock, et TOUJOURS LE GRAND SILENCE. Ils n'ont rien à faire de l'avis clients : ils encaissent, c'est l'essentiel
Bonjour,un pot perçé,deux cabossés,j'ai du faire tout de suite peinture du pot perçé pour éviter d'en perdre plus,cordialement
Changez de livreur UPS c'est de la merde à l'état pur. 4 h pour récupérer mon colis , 20mn au téléphone. Livraison en point relais pour au final récupérer mon colis chez un toxico au RSA. Ça fait deux fois qu'ils me font le coup.. je ne commanderai plus chez vous
Les pots de peinture sont arrivés complètement rouillés.
Les pots de peinture reçus bosselés et poussiéreux devaient vraiment être invendable en rayon de magasin.
Cette fois-ci un retard de livraison, carton endommagé
Reçu mon colis bien emballé mais le pot avait souffert de choc avant, je suppose ce qui justifie le prix plus bas que vos concurrents
Pas de nouvelles de la livraison
Produit mal emballé, bidon cabossé induisant une fuite de produit.Contact impossible
Rapport qualité prix correct
Une des deux couleurs commandées , le jaune, ne correspond pas à mes attentes je le trouve trop pâle..
Livraison reportée 4 fois ( reçu 1 semaine après pour 48 h ouvré ) le pot de peinture bossé de partout
Je suis décue la commande du 22 mai est arrivée après moult reprogrammation, le lundi 2 juin, avec un pot perçé dans le colis: Vos services 'l'ont remboursé, mais j'hésite franchement à repasser commande avec ce premier échec
Le produit est conforme, mais la livraison est arrivé 5 jours plus tard que prévisionnel. C'était une livraison à domicile qui n'est jamais arrivé, alors que je me suis contraint à domicile. Après avoir contacté UPS, je pu obtenir mon pot de peinture en point relais. Résultat le pot était bosselé, avec des coulures sur les côtés !!!
ON VOIT QUE CEST DU DESTOCKAGE.....LES POTS SONT ROUILLES.. MA LASURE MET UN TEMPS FOU A SECHER.........
Colis pas assez proteger commande reçu casser donc je n'avais pas assez de peinture pour faire que qu'il fallais. Cela dit j'ai reçu le remboursement rapidement mais tout en me faisant gronder car j'ai pas vérifié le colis dans le camion du livreur 🙄 Pas tres sympas d'incriminer les clients surtout quand l'erreur viens de vous et de la livraison. En tout cas je ne recommanderais pas
Nous expédions des produits neufs, non ouverts et non)fuyants mais qui sont lourds, liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...) et comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées par nos clients avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations.
Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.
Nous n'incriminons pas nos clients, mais l'erreur ne vient pas non plus de nous. Nous rappelons juste à nos clients qu'ils ont accepté de se conformer à nos CGV et donc de vérifier les produits commandés avant d'en signer la bonne réception afin d'être protégé automatiquement en cas d'avarie ou d'erreur (remboursement, renvoi...).
Le client qui signe la réception du colis sans vérifier est donc en erreur, car à ce moment le transfert de risque est acté et si une avarie est constatée après avoir signé, c'est au client de déclarer ce litige auprès du transporteur pour être indemnisé (procédure longue et fastidieuse).
Cordialement
Je donne 2 étoiles car la livraison est arrivée éventrée. Une nouvelle commande a été expédiée par UPS avec une mauvaise adresse. Résultat le livreur (qui n'était pas très futé) ne m'a pas livré. J'ai appelé Peinture Destock et UPS le jour de la livraison, ils ont laissé trainer et j'ai été livré 5 jours après.