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basée sur 10402 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Nous avons recu une peinture qui ne correspondait pas à ce que nous avions commandé. Nous avons envoyé un mail au service client pour demander l échange voire le remboursement. Malheureusement nous n avons eu aucune réponse.
En aucun cas nous ne recommanderons sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Chère cliente, Après vérification de notre service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part (en provenance l'adresse email enregistrée au moment de la commande) concernant une erreur d'envoi. Merci de bien vouloir nous indiquer quel est le produit reçu par erreur. Cordialement
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Après plusieurs commandes chez eux, le dernier est arrivé avec de la résine de colle qui a coulé dans le colis. Un des pots de peinture noire a le bouchon qui a sauté,la peinture s'est répandu partout. Et ils trouvent des arguments fallacieux pour ne pas rembourser, ni échanger
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2022
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★☆☆☆☆
Peinture qui ne correspond pas à la couleur et aucun retour du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2022
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Peinture de piètre qualité sur cette livraison de plus contacter sav sans réponse très déçu ne recommande pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2022
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J'ai effectué une commande pour laquelle j'ai demandé une annulation 15 minutes après suite une erreur de ma part. Je pensais qu'ils prendraient en compte mes demandes d'annulation ( 3 au total) et j'ai donc refait une commande. Résultat j'ai reçu les 2 commandes et surtout aucune réponse de leur part malgré mes 3 messages
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2022
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★☆☆☆☆
Site bien fait mais le produit reçu ne correspond pas à ma commande. Je n'ai pas reiçu la bonne couleur. J'ai adressé un mail pour en faire part, personne n'a daigné me répondre. Décevant, Intolérable, manque de respect, Je ne conseille pas votre site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part (aucun de vos emails non plus dans nos dossiers Spams ou courriers indésirables). Merci de bien vouloir nous contacter via notre adresse contact@peinture-destock.com en nous communiquant une photo du produit reçu, un de nos conseillers reviendra immédiatement vers vous. Cordialement
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★☆☆☆☆
J'ai refusé le colis car très abîmé et emballage trempé par la lasure. Il n'a pas été ouvert, la personne du point relais pourra vous le confirmer et vous avez du vous en rendre compte par vous même.
C'est le quatrième mail que je vous envoi et toujours aucune réponse de votre part depuis maintenant 1 semaine.
Vous ne lisez pas votre courrier??? je commence à me poser des questions sur le sérieux de votre entreprise. Le suivi du colis à été au top jusqu'au point relais ensuite malgré mes réclamations, rien pour le retour, le suivi est inexistant. J'attends avec impatience cette lasure pour mes travaux, puis-je compter dessus???
En espérant avoir des nouvelles rapidement de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Suite à l'avarie subit sur votre colis et face à notre rupture de stock sur le produit commandé, nous avons procédé à un remboursement de votre achat et vous avons prévenu par email. Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement
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★☆☆☆☆
J’ai demandé une livraison en 24 heures. La peinture n’est pas arrivé à l’heure et le peinturer a du partir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
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★☆☆☆☆
J ai reçu le bidon cassé dans l emballage j ai fait deux réclamations et toujours pas de réponse, au final peinture inutilisable .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
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Commande jamais reçu
Malgres plusieurs mail, aucune réponse
A fuir
Arnaque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2022
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Note réel moins 10 ! site à fuir !! c'est pas -70% comme il se vente ! mais +70% un site d'arnaque vous commandez 5 pots de peinture il vous en envoie un seul et dise après il y deux colis mais ne livre pas le deuxième NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE DE VOLEUR !!! site d'arnaque arnaque arnaque arnaque !!!!!!!! menteur voleur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre commande a été expédié le même jour en 2 colis. Un premier colis a été livré au point-relais et retiré par votre part. Suite à votre contacte consécutif à l'absence du second colis, nous avons contacté notre transporteur qui nous à alors répondu que ce second colis serait déposé dès le lendemain dans le point-relais. Toutefois, l'agence de Bordeaux en charge de votre livraison l'ayant détérioré, il n' a pu être mis en livraison. Chose que nous ne pouvons contrôler une fois le colis remis au transporteur. Suite à votre dernier email demandant le remboursement, nous avons procédé au remboursement des 4 pots non livrés directement via Paypal. Cordialement
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2022
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2022
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★☆☆☆☆
Je ne recommande absolument pas.
Service client désagréable au possible, délais de livraison non respectés.
Dommage car la peinture est de qualité.
D’autres sites de destockage de peinture ont un vrai sens commerçant, avec à cœur la satisfaction client, pour une qualité de produit comparable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Comme nous vous l'avons annoncé dans notre réponse suite à votre email, nous mentionnons bien sur notre site que les livraisons via Chronopost s'effectuent en 24h uniquement en semaine (hors week-end et jours fériés). Nous avons toujours été courtois dans nos réponses, et nous sommes navrés que ces dernières n'annoncent pas ce que vous auriez souhaité entendre, mais nos délais de livraison ont bien été respecté. Cordialement
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Si vous consultez le message en ligne que je vous ai envoyé, vous verrez de quoi il retourne....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
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Délai et livraison conforme. Peinture qui ne correspond pas à mes attentes.Obligation de prendre un transporteur pour le retour Tarif plus de 25 euro en comparaison Relais colis 7euro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2022
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★☆☆☆☆
J'ai récupéré mon colis visuellement intact de l'extérieur, mais après ouverture à mon domicile, j'ai constaté qu'un contenant avais eu des pertes à l'intérieur. Votre service commercial a refusé toute intervention prétextant que la vérification aurait dû avoir lieu au point relais. J'ai d'autres besoins que je réaliserai ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2022
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Le scotch n'adhère pas au support. Sous l'effet du pistolet , la bâche se soulève et laisse passer la peinture =====> résultat : des frais engagés dans la protetcion pour rien car support à refaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
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Ne réponds pas aux mails envoyés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2022
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Le pot est arrivé avec le couvercle cassé alors que le carton était en bon état. perte de produit, salissure sur le chantier. j'attends une compensation du service client, je suis pour l'instant très insatisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2022
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Un colis reçu avec pot de peinture fuyard;je contacte le service client pour demander le remboursement car trop d'aléas lors du transport et pas envie de me retrouver une nouvelle fois à devoir nettoyer les dégâts d'un pot qui fuit.Réponse rapide du service client qui me dit que le transporteur allait être contacté pour savoir si des réserves ont été émises et qu'alors un nouveau pot me sera renvoyé sinon il faut envoyer 2 recommandés : 1 au fournisseur et 1 au transporteur pour la réclamation.je réponds que je n'ai pas porté de réserves puisque c'est le point relais qui a reçu le colis...je demande à nouveau le remboursement et depuis plus de réponse.J'espère que le nécessaire sera fait pour que je sois remboursé sans les frais des recommandés (car je pense que les photos envoyées ainsi que mon mail sont largement suffisant.)....Alors la note du site remontera. Dans le cas contraire je ne les recommanderai surement pas. Payer pour 2 pots de peinture et en recevoir un seul en bon état;ça fait cher du pot.... Quel intérêt alors de passer par ce site pour avoir des produits moins chers.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
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Peinture prise dans le pot .impossible avec de l 'eau . trop longtenps stocké ou prise air
reclamation remontee voir au sav
cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
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Pot de peinture reçu fuyant, le livreur avait signé le bon a ma place sans me faire signé et commande incomplète.
aucun remboursement a ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
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Une expérience malheureuse. Un pot de peinture de 9L endommagé avec une grosse fuite découverte lors de l’ouverture du colis le lendemain de la livraison. Une faute de ma part puisque mon épouse n’a pas émis de réserve à l’écrit lors de la livraison. La seule réponse du site n’a été que juridique et pour moi, une bonne réponse juridique ne peut jamais faire oublier une très mauvaise réponse commerciale…
On aimerait un peu plus de considération pour les acheteurs « aventuriers » que nous sommes.
La prochaine fois, j’irai faire mes emplettes ailleurs !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2022
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Pot plastique percé à la livraison. Après avoir donné toutes les précisions et les photos, plus de nouvelles. NUL!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
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Fond pot peinture cassé la peinture coule partout envoyé mail à service clientèle il veut pas rembourser nul dernière fois que je vais commander chez eux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Tous les produits quittant notre entrepôt sont des produits neufs, non ouvert et en provenance directe des plus grands fabricants de peinture. Après vérification, aucune réserve n'est mentionnée sur le bordereau de livraison faisant été d'une quelconque avarie au moment de la remise du colis. Comme nous l'indiquons dans nos CGV, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et donc situés à l'intérieur du carton est une procédure à mettre en oeuvre avant de signer la bonne réception des produits. Sans cette vérification les délais de traitement des réclamations sont allongés, suite à l'attente de la décision de notre transporteur. Cordialement
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La couleur que j’ai commandée n’a rien avoir avec celle que j’ai reçu. Je suis très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Nous sommes navrés que le coloris reçu ne vous apporte pas satisfaction. Selon les paramètres de réglages des écrans, il peut exister des légères différences de nuance entre une couleur affichée sur un écran d'ordinateur et le rendu final. Les nuances de couleurs que nous utilisons pour illustrer les fiches articles nous proviennent directement des fabricants et nous vendons ce coloris depuis un certain temps, sans retour négatif de nos clients concernant sa nuance. Cordialement
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1ère commande, à la livraison produit endommagé, depuis échange avec le service client pour obtenir l’echange du produit un enfer je ne recommanderai plus chez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Chère cliente, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées, que lorsque les produits commandés ne sont pas vérifiés au moment de la livraison et que vous constatez une avarie sur un des produits après avoir signé le bordereau, le délai de traitement de la réclamation est allongé. Nous devons dans ce cas attendre le retour du transporteur concernant cette réclamation. Un de nos conseillers reviendra vers vous à la suite de ce retour. Cordialement