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★★★★★
basée sur 9902 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Commande arrivée rapidement. Peinture astral façade de qualité. Seau déformé, mais pas de fuite. Le manche d un des rouleaux acheté était cassé, probablement pendant le transport, sous le poids du seau de peinture (12L)....
Gabriel C.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Assez bien
Racha B.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
2
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★★☆☆☆
Livraison bien.
Produit arrivé pot déformé. La bande de sécurité remplacée par un scotch. Plus de date de péremption. Je deconseillerai le site et ne commanderai pas une nouvelle fois.
Christian A.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
2
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★★☆☆☆
Bonjour, J'ai reçu vendredi un sms de la compagnie DPD m informant que je serais livrée le 13 05 soit 48 h après ma commande comme prévu sur votre site. J'ai attendu toute la matinée à mon domicile sans qu'"un créneau horaire de livraison me soit envoyé comme prévu. J'ai donc contacté directement DPD par téléphone. On m'apprends que je ne serais pas livré aujourd'hui mais lundi. Je demande à aller retirer le colis à l'agence DPD de Marseille on me dit impossible avant lundi aucun intérêt. J'ai commandé votre peinture car vous me livrez en 48h je devais finir des travaux ce week-end. De ce fait je me retrouve bloqué. Je ne suis absolument pas satisfait. A l'avenir j'irai chercher ma peinture directement en magasin
Jerome G.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Je suis mitigée, car le prix est correct, l'envoi est rapide, mais par contre il manquait 2 articles et à aucun moment on ne m'a informé de la rupture de stock. J'ai pu le savoir une fois avoir contacté le SAV pour non réception de marchandise. Par contre le remboursement s'est fait rapidement
Cindy B.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Probleme d'emballage ou de livraison .
résultat le fond du pot de vernie à eclaté
Immobilier R.
Le
suite à un achat du 03/05/2023
3
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★★★☆☆
Plusieurs choix de produit et matériels de peinture mais la livraison est chaotique.
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
2
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★★☆☆☆
Pot de lasure défoncé dans le carton d'emballage, la lasure s'est écoulée dans le carton
Claude R.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
2
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★★☆☆☆
Mon colis est arrivé avec fuite assez consequante au niveau du couvercle.j'ai quand même gardé le produit et j'ai envoyé des photos du dommage.mail qui est resté sans réponse à ce jour.
Patrice S.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Il n'y a pas eu de problème pour la livraison mais GROS PROBLEME DE COMMUNICATION CAR IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE NI PAR MESSAGERIE NI PAR TELEPHONE
Marie-jeanne S.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
2
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★★☆☆☆
Déçu de ce produit
Bernard L.
Le
suite à un achat du 22/04/2023
2
/5
★★☆☆☆
Pas de retour à ma demande pour le sav . Pot arrivé légèrement ouvert et peinture dans le bulle , résultats plein les mains .
Laurence D.
Le
suite à un achat du 25/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Bon vous y êtes pour rien mais transport très moyen 15 jours au lieu de deux,
plus pot de peinture percé, pas irrécupérable non plus, ça va ! je suis pas le procédurier de service
Thierry J.
Le
suite à un achat du 18/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Peinture avec durcisseur en morceau au lieu de liquide donc poubelle. Teinte de la peinture rose et non pas rouge tomette. Décue.
Pascale B.
Le
suite à un achat du 14/04/2023
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Après vérification de notre boite email service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous ne nous avez jamais contacté directement concernant le problème rencontré. V33 nous a prévenu que certains articles de cette gamme pouvait présenter un défaut au niveau du durcisseur (impossible à connaître avant l'expédition et l'ouverture du pot) et nous ont fourni des additifs à renvoyer aux clients réceptionnant des pot avec ce problème. Cordialement
3
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★★★☆☆
Un article manquant, 2 emails au service client mais aucun retour de sa part.
Comme il n'y a pas de numéro de téléphone, je n'ai que mes yeux pour pleurer
Le prix est attractif, mais si la livraison n'arrive pas et que personne ne fait le suivi en face, je ne crois pas que je renouvellerai
Jérôme C.
Le
suite à un achat du 09/04/2023
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes. os excuses pour cet oubli. Nous venons de procéder au remboursement de l'article non reçu. Cordialement
2
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★★☆☆☆
Sur le dessus du pot , il y a une couche sèche, qui m'a fait jeter un kilo de peinture
Pierre M.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
3
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★★★☆☆
Sur la commande ainsi que la livraison rien a dire
Luis L.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Le concept est bien mais faut être joueur. Difficile de se fier au contenu de la commande mais surtout l'indisponibilité est à vos frais ! J'ai payé un pot de 15L avec frais de port supplémentaire pour recevoir 5L. Je le signale sur la page de suivi (commande CFVGSOFAB) et envoie une photo : aucune réponse au bout d'un mois. Pourtant l'erreur est de leur côté et même DPD le prouve, les colis de 7 et 9 kg ne peuvent contenir un pot de 15L.
Je comprends la difficulté logistique de l'entreprise. Mais lorsqu'un produit est indisponible, j'aurais souhaité un avoir pour une prochaine commande. Peinture Destock est bien en phase avec son époque : paie et tais-toi. Profitez-en bien tant que nous sommes encore là.
André E.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous contacter par email pour traiter le problème rencontré sur cette commande. Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Le colis bien arrivé mais le pot est complètement plié dans tout les sens
Decu du conditionnement
Vincent W.
Le
suite à un achat du 06/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Fais un message au sujet d’une couleur qui ne correspondait pas on ne m’a jamais repondu
Christophe T.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Les retours sont mal gérés
Anna Z.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Le pot de peinture est arrivé intact vraiment bien protégé en revanche la peinture est en mauvais état le stockage prolongé de celle-ci a altéré sa qualité elle était froide et de mauvaise qualité mais j’ai fait avec
Ibtissem B.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3
/5
★★★☆☆
La qualité de la peinture n'était pas au rendez-vous. Il a fallu contacter le service client.
Louisa P.
Le
suite à un achat du 26/03/2023
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçu rapidement. Cependant au moment du déballage il manquait un pinceau. Deux mails envoyés sans réponse. En regardant les avis j'ai pu constater que d'autres clients avaient eu le même problème !! J'attends de recevoir l'article manquant à savoir un pinceau à rechampir. Numéro de téléphone fantôme. Personne ne répond. En espérant qu'il ne s'agit que d'un oubli!
Acheteur Vérifié G.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
2
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★★☆☆☆
J'ai déjà commandé chez Peinture-destock et j'étais satisfaite
Mais lors de ma dernière commande, le pot été endommagé, j'ai écris un mail mais je n'ai pas eu de réponse. Je suis déçue
Nicole Jenny B.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Pas de service après-vente vente ! aucune réaction lors d un problème de commande.
Eddy B.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Après vérification de nos boites emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part quant à un problème concernant votre commande du 22 mars 2023 et livrée le 26 mars 2023. Votre compte client ne présente également aucun message envoyé directement via notre site internet. Cordialement
3
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★★★☆☆
Pot très endommagé
Jacques B.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Facilité de commande, livraison rapide. Le produit semblait malheureusement ancien, le pot était rouillé à l'intérieur avec quelques dépôts peu miscible au fonds. Heureusement que cela n'a pas affecté l'application du produit sur le plancher.
Didier B.
Le
suite à un achat du 18/03/2023
2
/5
★★☆☆☆
J’ai demandé pour un renvoie de peinture car la couleur ne correspondait pas je n’ai pas eu de réponse en plus le colis a l’intérieur à fuit je ne l’ai pas ouvert pour ne pas me mettre plein de peinture aux mains je suis déçu
Je ne commanderais plus car avec 3 téléphones que j’ai trouvé il n’y en a pas un qui répond
On ne peux pas laisser de message car leur messagerie est pleine
Voilà je ne recommande pas du tout du tout
Colette H.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
Réponse de Peinture Destock
Le
Chère cliente, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons aucune trace d'un email provenant de votre adresse mail. Comme il est bien indiqué sur notre site internet, le service client répond uniquement par email (pas de service client par tééphone). Le bordereau de livraison n'indique aucune réserve quant à une avarie au moment de la réception du colis. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Reçu 2 pots de peinture très bien emballés, individuellement (2 colis). A l'intérieur, pots cabossés assez sérieusement pour l'un d'eux. Donc j'en déduis qu'ils ont été envoyés cabossés dés le départ. Je comprends mieux le prix promo, mais j'aurais préféré le savoir plutôt que le découvrir.
Jean-paul L.
Le
suite à un achat du 15/03/2023
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Nous indiquons bien dans nos conditions générales de vente ainsi que sur chaque fiche produit que certains produits issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… avant expédition. De plus une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… C'est pourquoi la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais comme nous l'indiquons dans nos CGV lues et acceptées avant la commande, et comme cela est également rappelé dans l'email de suivi de colis. Cordialement