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basée sur 9366 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Colis jamais reçu, bloqué chez DPD soi-disant endommagé, impossible d'avoir une réponse à plusieurs mails à Peinture-destock. Heureusement Paypal a effectué le remboursement! Plus jamais, à fuir!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et la défaillance de notre transporteur. Pour précision, ce n'est pas Paypal qui a procédé au remboursement mais bien Peinture-Destock.com qui a initié ce remboursement suite à votre message sur Paypal. Cordialement
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★☆☆☆☆
Erreur de livraison. Nous avons reçu une autre huile v33 qui est beaucoup plus longue à sécher, plus difficile d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Bonjour, Après vérification, nous n'avons jamais reçu d'email de votre part sur notre service-client pour nous indiquer ce problème lors de la livraison, chose que nous ne pouvons donc pas deviner. Merci de bien vouloir nous communiquer des photos du produit reçu directement auprès de notre service client. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Pot reçu défoncé sur le dessous, obligé de faire un support pour qu'il tienne debout. Échanges lamentables avec le fournisseur qui essaye de me convaincre dans un premier temps que le processus de leur emballage ne peut pas empêcher ces évènements avec des chutes de matériel entre 1m et 1m50. Puis un deuxième échange où l'on me dit que peinture-destock vend du matériel qui peut présenter des défauts similaires mais que le liquide à l'intérieur du pot reste correct "tant que le pot ne finisse par se percer à l'endroit du choc". Aucune négociation possible avec ces gens qui proposent tout simplement un retour du matériel bien entendu à nos frais. Malgré les prix annoncés je déconseillerai vivement ce fournisseur qui je pense profite de l'éloignement pour vendre par le biais d'internet leurs marchandises abimées, je ne pense pas que des cas similaires se produisent pour des clients de proximité qui pourraient leur rendre visite pour leur faire connaître de vive voie leur mécontentement. Plus qu'insatisfait, 1 étoile me paraît encore trop.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Comme notre nom le mentionne "Peinture-Destock", nous destockons des gammes de produits directement auprès des fabricants. Nous indiquons bien dans nos CGV, lues et acceptées avant la commande, ainsi que sur chaque fiche article que certains produits issus d'opération de destockage peuvent présenter un aspect abîmé, enfoncé, sale... n'altérant en rien les qualités du produit contenu. C'est pour cela également que nous pouvons les proposer à des tarifs moins élevés que les tarifs des grandes surfaces de bricolage. Chaque client en est informé avant de passer commande par le fait d'accepter nos Conditions Générales de Vente. Après vérification de nos conversations, nous vous indiquions également bien cela dans nos 2 emails de réponse. Cordialement
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★☆☆☆☆
Nous avons reçu un pot couvercle bosselé et rouillé avec une fuite ce qui explique peut-être son emballage dans un plastique. Nous avons déjà expliqué cela sur votre site dans la rubrique sav et demandé réparation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et des sacs plastiques pour les pots en métal, puis du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Nous avons contacté notre transporteur DPD et sommes dans l'attente du bordereau affichant les réserves posées au moment de la livraison et faisant état de cet avarie. Nous les relançons ce jour et revenons vers vous dès ces éléments en notre possession. Cordialement
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★☆☆☆☆
Mauvaise expérience, reçu avec 2 pots en mauvaise état fissuré constaté après déballage pas de prise en charge ou remboursement après contact avec service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2022
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★☆☆☆☆
Jamais reçu la peinture, problème du système de livraison (ne pas passer par DPD), SAV déplorable, actuellement en réclamation avec paypal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette défaillance de notre partenaire transport. Nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande directement via Paypal. Cordialement
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★☆☆☆☆
Le service d'après vente de me répond pas. Pot de peinture reçu avec coulure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2022
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Le pot reçu avait déjà été ouvert, re-scotché. Je ne commanderai plus sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2022
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Aucuns suivis clients, on reçoit des pots ouverts dans le colis et ce n est pas de leurs faute.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
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Peu commerçant dommage…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2022
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Réclamation faite , aucun retour
Peinture avec gros dépôt et mauvaise teinte d’une commande précédente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2022
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Un pot de peinture enfoncé, la peinture qui a coulé partout !
Le carton extérieur n'était pas endommagé (l'explication du SAV "Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible") donc pas de raison de refuser le colis (en point relais en plus).
3 messages au SAV avant que celui-ci daigne nous répondre, et évidemment c'est la faute du transporteur donc nous n'aurons aucun dédommagement (1 pot quasi-vide sur les 3 commandés!).
Nous ne recommandons certainement pas le site. On paye moins cher mais finalement le tiers de la commande est perdu !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
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Ma commande et arrivé éclaté après plusieurs mail je n'ai toujours pas de réponse pour savoir comment faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2022
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Joint du couvercle part en morceau dans la peinture ,rendant celle çi inutilisable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
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La peinture que j'ai reçue provient probablement d'un vieux stock : aucun pouvoir couvrant, encore collante 7 jours après... bref, 4 pots à jeter!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
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★☆☆☆☆
Le pot de peinture nous a été livré percé en plusieurs endroits occasionnant une fuite importante. Malgré le recours via votre formulaire de contact, vous imposez des recommandés à vous et au transporteur (coût excessif, en outre l'emballage était intact). Vous vous exonérez de votre garantie légale. Manifestement les dommages provenaient de chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants. Ces produits lasure de la marque V33 nous sont actuellement livrés en provenance directe des entrepôts V33 et quittent notre entrepôt à l'état neuf. Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis. Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… Compte tenu de la spécificité de nos produit (fragiles et liquides), nous indiquons bien dans nos CGV rédigées en accord avec les recommandations de la DGCCRF et lues et acceptées par nos clients avant de passer commande, que la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou du retrait en point-relais. Nous y précisons bien également les démarches à mettre en oeuvre en cas de non vérification au moment de la livraison. Cordialement
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Nous avons recu une peinture qui ne correspondait pas à ce que nous avions commandé. Nous avons envoyé un mail au service client pour demander l échange voire le remboursement. Malheureusement nous n avons eu aucune réponse.
En aucun cas nous ne recommanderons sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Chère cliente, Après vérification de notre service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part (en provenance l'adresse email enregistrée au moment de la commande) concernant une erreur d'envoi. Merci de bien vouloir nous indiquer quel est le produit reçu par erreur. Cordialement
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Après plusieurs commandes chez eux, le dernier est arrivé avec de la résine de colle qui a coulé dans le colis. Un des pots de peinture noire a le bouchon qui a sauté,la peinture s'est répandu partout. Et ils trouvent des arguments fallacieux pour ne pas rembourser, ni échanger
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2022
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Peinture qui ne correspond pas à la couleur et aucun retour du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2022
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Peinture de piètre qualité sur cette livraison de plus contacter sav sans réponse très déçu ne recommande pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2022
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J'ai effectué une commande pour laquelle j'ai demandé une annulation 15 minutes après suite une erreur de ma part. Je pensais qu'ils prendraient en compte mes demandes d'annulation ( 3 au total) et j'ai donc refait une commande. Résultat j'ai reçu les 2 commandes et surtout aucune réponse de leur part malgré mes 3 messages
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2022
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Site bien fait mais le produit reçu ne correspond pas à ma commande. Je n'ai pas reiçu la bonne couleur. J'ai adressé un mail pour en faire part, personne n'a daigné me répondre. Décevant, Intolérable, manque de respect, Je ne conseille pas votre site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part (aucun de vos emails non plus dans nos dossiers Spams ou courriers indésirables). Merci de bien vouloir nous contacter via notre adresse contact@peinture-destock.com en nous communiquant une photo du produit reçu, un de nos conseillers reviendra immédiatement vers vous. Cordialement
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J'ai refusé le colis car très abîmé et emballage trempé par la lasure. Il n'a pas été ouvert, la personne du point relais pourra vous le confirmer et vous avez du vous en rendre compte par vous même.
C'est le quatrième mail que je vous envoi et toujours aucune réponse de votre part depuis maintenant 1 semaine.
Vous ne lisez pas votre courrier??? je commence à me poser des questions sur le sérieux de votre entreprise. Le suivi du colis à été au top jusqu'au point relais ensuite malgré mes réclamations, rien pour le retour, le suivi est inexistant. J'attends avec impatience cette lasure pour mes travaux, puis-je compter dessus???
En espérant avoir des nouvelles rapidement de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Suite à l'avarie subit sur votre colis et face à notre rupture de stock sur le produit commandé, nous avons procédé à un remboursement de votre achat et vous avons prévenu par email. Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement
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J’ai demandé une livraison en 24 heures. La peinture n’est pas arrivé à l’heure et le peinturer a du partir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
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J ai reçu le bidon cassé dans l emballage j ai fait deux réclamations et toujours pas de réponse, au final peinture inutilisable .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
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Commande jamais reçu
Malgres plusieurs mail, aucune réponse
A fuir
Arnaque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2022
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Note réel moins 10 ! site à fuir !! c'est pas -70% comme il se vente ! mais +70% un site d'arnaque vous commandez 5 pots de peinture il vous en envoie un seul et dise après il y deux colis mais ne livre pas le deuxième NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE DE VOLEUR !!! site d'arnaque arnaque arnaque arnaque !!!!!!!! menteur voleur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de Peinture Destock
Le
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre commande a été expédié le même jour en 2 colis. Un premier colis a été livré au point-relais et retiré par votre part. Suite à votre contacte consécutif à l'absence du second colis, nous avons contacté notre transporteur qui nous à alors répondu que ce second colis serait déposé dès le lendemain dans le point-relais. Toutefois, l'agence de Bordeaux en charge de votre livraison l'ayant détérioré, il n' a pu être mis en livraison. Chose que nous ne pouvons contrôler une fois le colis remis au transporteur. Suite à votre dernier email demandant le remboursement, nous avons procédé au remboursement des 4 pots non livrés directement via Paypal. Cordialement
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2022
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022
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Aucune information, impossible de contacter le transporteur, et maintenant j'apprend que ma commande est allée dans le Var. Un vrai cauchemar!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2022