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L
Note : 3 sur 5
satisfaite comme d'habitude.
Avis clients de PeauDeVache.com
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 288 avis publiés
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 3 sur 5
Peau agréable au toucher Effet potentiel à valider …pour l’instant tout va bien
M
Note : 2 sur 5
Manque de communication
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de communication.
Il est vrai que le traitement de votre commande n'a pas été à la hauteur de ce que vous pouviez attendre de notre part et nous nous en excusons.
Nous avons en effet eu des problèmes de réapprovisionnement et la disponibilité du produit n'a pas fait l'objet d'une communication adéquate.
Merci pour votre compréhension et votre indulgence.
Cordialement,
Nicolas JEAN
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de communication.
Il est vrai que le traitement de votre commande n'a pas été à la hauteur de ce que vous pouviez attendre de notre part et nous nous en excusons.
Nous avons en effet eu des problèmes de réapprovisionnement et la disponibilité du produit n'a pas fait l'objet d'une communication adéquate.
Merci pour votre compréhension et votre indulgence.
Cordialement,
Nicolas JEAN
M
Note : 2 sur 5
Parfait
T
Note : 3 sur 5
3 semaines après la commande, sans nouvelles ni délai, j’appelle et on me renvoie que la société existe depuis plus de 15 ans que la commande est en cours et.. pas de délai Livré 4 jours après d’un produit conforme satisfaisant
M
Note : 3 sur 5
Livraison un peu lente
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour Madame,
Votre colis est parti dès le lendemain de votre commande.
Vous avez choisi les frais de port gratuits par Mondial Relay et effectivement cela prend 3 jours ouvrés.
Pour une livraison plus rapide, nous proposons Colissimo qui est livré en 2 jours.
Bien cordialement,
Nicolas JEAN
Votre colis est parti dès le lendemain de votre commande.
Vous avez choisi les frais de port gratuits par Mondial Relay et effectivement cela prend 3 jours ouvrés.
Pour une livraison plus rapide, nous proposons Colissimo qui est livré en 2 jours.
Bien cordialement,
Nicolas JEAN
N
Note : 2 sur 5
produit d'excellente qualité, transaction et livraison rapide et efficace!
C
Note : 3 sur 5
Le premier envoie ne correspondait pas à l'article commandé mais vous avez été réactif pour faire le nécessaire. Merci
C
Note : 2 sur 5
Pass
J
Note : 2 sur 5
J'avais commandee deux tapis mouton - on a livre une. J'avais fait un reclame et le deuxieme ete envoyee - mais c'est un taille differenct. J'avais du renvoyer et maintenant j'attend le replacent...la qualite c'est tres bon mais il y a des problemes de service - cet fois.
B
Note : 2 sur 5
On ne peut pas dire sur des peaux. Il faut attendre plusieurs mois avant de voir si la qualité est bonne. Pour le moment : ok
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais produit pas comme prévu : poils trop longues et petit odeur. Le retour (gratuit) était sans problème
C
Note : 3 sur 5
Site bien fait par contre la coordination entre le service comptable et le service commercial est insuffisante. Livraison correcte, produit conforme au descriptif.
C
Note : 3 sur 5
Produit reçu rapidement et conforme à la demande pour la taille mais je la trouve un peu jaune , j’aurais aimé qu’elle soit blache
Y
Note : 2 sur 5
Pas très sérieux Délais beaucoup trop long Et cher pour ce que c'est
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour Monsieur, vous avez commandé des produits dans la section Outlet avec une remise plus que conséquente donc vous ne pouvez pas dire que nos produits sont chers, d'autant plus que la qualité est là, et vous le savez sinon il me semble que vous auriez renvoyé les produits.
Vous avez également commandé un produit qui n'était pas en stock et que nous avons dû mettre en fabrication ; effectivement le délai a été plus long que prévu notamment en raison de la période estivale et nous nous en excusons.
Et pour finir vous nous avez contacté pour nous expliquer que le pouf souhaité était carré alors qu'il n'existe qu'en diamètre 45 ou 70 cm, donc rond..
Je pense que nous n'avons rien à nous reprocher quant à votre commande si ce n'est le délai de livraison du pouf.
Cordialement,
Nicolas JEAN
Vous avez également commandé un produit qui n'était pas en stock et que nous avons dû mettre en fabrication ; effectivement le délai a été plus long que prévu notamment en raison de la période estivale et nous nous en excusons.
Et pour finir vous nous avez contacté pour nous expliquer que le pouf souhaité était carré alors qu'il n'existe qu'en diamètre 45 ou 70 cm, donc rond..
Je pense que nous n'avons rien à nous reprocher quant à votre commande si ce n'est le délai de livraison du pouf.
Cordialement,
Nicolas JEAN
S
Note : 2 sur 5
Délai de livraison un peu long!
C
Note : 2 sur 5
Bonjour. Pour la première fois, je suis étonnée par la peau de mouton réceptionnée...elle est beaucoup plus étroite que les précédentes et la peau est plus légère avec moins de tenue.Le rendu est moins sympa. C'est dommage. Cordialement. Christine Ployart-Hubert
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite de l'achat d'un coussin conforme à mes goûts. Très déçue de n'avoir pas eu satisfaction pour la commande d'un tapis sur mesure : réponses tardives et non conformes è mes souhaits .
J
Note : 3 sur 5
Beaucoup de temps mis pour l'envoi de la commande. J'aurais pu profiter des tarifs promotionnels du black friday si j'avais su
Y
Note : 2 sur 5
Coussins qui manquaient de bourrage pourtant je suis une cliente depuis rEs Cousins mal bourrés pas satisfaite est racheté de quoi redonner du gonflant cliente depuis plusieurs année je n’est jamais êtee déçue il faut une première fois Coussin
C
Note : 2 sur 5
J ai dû renvoyér la peau qui était escalopée côté peau. J espère en recevoir une nouvelle rapidement
D
Note : 3 sur 5
Ai reçu rapidement le coussin de bonne confection, ses dimensions ne correspondent malheureusement pas à celles indiquées, il est alors trop petit pour le pouf auquel je destinais ce beau coussin....
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour, les coussins font bien la taille indiquée. Le vôtre fait bien 40 x 40 cm mais nous n'y sommes pour rien si la taille de ce coussin est trop petite pour l'usage que vous en faites.
Bien cordialement,
Nicolas
Bien cordialement,
Nicolas
F
Note : 3 sur 5
DÉLAI RAPIDE, BIEN PROTÉGÉ MAIS DÉÇUE PAR LA QUALITÉ ET LE COLORIS ÉTAIT DIFFÉRENT. J'AI ACHETÉ DES PEAUX DE MOUTON DE BIEN MEILLEURE QUALITÉ AILLEURS.
B
Note : 3 sur 5
tres belle peau, dommage que l on ne met pas prevenu de son arrivée au point relais
A
Note : 3 sur 5
Commande facile, aucun pb de livraison. Je regrette simplement qu’il n’y ait pas de garantie pour un produit de cette valeur
M
Note : 3 sur 5
odeur tenace de mes 2 tapis
G
Note : 3 sur 5
Ce sont de belles peaux mais ne font pas toujours la taille indiquée dans le descriptif. J'ai demandé un échange et celui ci c'est fait sans aucun souci. Je pense que ce site est sérieux mais devrait être plus vigilant dans le contrôle des produits.
H
Note : 3 sur 5
surprise par la couleur qui n'était pas le bleu nuit commandé
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour, Nous découvrons avec surprise votre message. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous demander un échange ou un remboursement, c'est totalement sans frais pour vous. Nous fournissons l'étiquette de retour. Quant à la couleur, il me semble (sauf erreur à l'expédition) qu'il s'agit bien d'un bleu conforme à la photo. Nous vendons ce produit depuis des années et n'avons jamais eu ce genre de remarques... Nous sommes sincèrement désolés que votre produit ne vous convienne pas, mais il aurait été plus facile de nous signaler ce problème afin que l'on trouve une solution. S'il s'agit d'une erreur, elle est humaine et nous sommes à votre disposition par téléphone, 7 jours/7, de 09H00 à 19H00 pour toute demande. Bien cordialement, Nicolas JEAN
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, Belle qualité de peau, travail soigné Malheureusement je suis très déçue, car j'ai commandé un tapis blanc avec des taches argentées Et j'ai reçu un tapis gris avec des taches argentées.
L
Note : 3 sur 5
Bonne
M
Note : 2 sur 5
je n'ai rien reçu je n'ai aucune nouvelle de la livraison prévue pour vendredi 21_02 2020 cordialement
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis déçue de ma deuxième commande. La taille de la peau est nettement plus petite que la première.
N
Note : 3 sur 5
Beau produit, mais communication quant à la livraison et à son processus à revoir (indication d'envoi à deux dates différentes puis ensuite indication de livraison apparemment fausse puis encore une autre date indiquant la livraison effective en point relais - bref, bien chaotique).
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour, Effectivement il y'a eu de nombreux dysfonctionnement avec les livraisons Mondial Relay et nous nous en excusons. Cela est principalement dû à un nombre trop importants de colis à traiter et également aux grèves de décembre qui ont entravées le bon fonctionnement de la logistique. Bien cordialement, Nicolas JEAN
A
Note : 3 sur 5
Pas d'avis de reçu quand j'ai effectué le paiement de commande et il faut téléphoner pour savoir ou est la préparation.De plus j'avais demandé un livreur et c'est colissimo sans prévenir qui m'a livré sans prévenir heureusement que j'ai été chez moi
A
Note : 3 sur 5
Emballage cartonné trop faible, mériterait une qualité plus dure pour protéger le produit.
Réponse de PeauDeVache.com
Bonjour Madame, Les cartons utilisés sont des cartons double cannelure, donc plutot épais. Nous sommes désolés que cela ait pu vous causer un quelconque désagrément. Cordialement, Nicolas JEAN
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Site clair et agréable, facile à utiliser. En dehors du site, le choix du point relais et la livraison ont été une vraie galère. Point relais plus disponible, livraison avec quasi 2 semaines de retard au lieu de 48h.
A
Note : 3 sur 5
déçue une des 2 peaux achetées est beaucoup plus petite que prévue
A
Note : 3 sur 5
Manque peut être de clarté
A
Note : 3 sur 5
Très bien
Compte suspendu
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