Avis clients de PauseClopes

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 877 avis publiés
5 708 81% 4 124 14% 3 32 4% 2 7 1% 1 6 1%

Résumé des avis

Les avis sur PauseClopes mettent en avant une qualité de service exceptionnelle, marquée par une livraison rapide et soignée. De nombreux clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent reçues dans des délais très courts, ce qui renforce la fiabilité du site. La diversité des produits proposés et leurs prix compétitifs sont également des points fréquemment mentionnés, indiquant que les acheteurs trouvent un excellent rapport qualité-prix.

Avis 2 et 3 étoiles

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D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Choix correct , délai livraison rapide mais ergonomie du site très moyenne tout comme le choix des moyens de paiement
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Un peu déçue, fidèle cliente depuis plusieurs années, sur les 2 dernières commandes produits non conformes. Réactivité du vendeur à souligner lors de l'échange concernant mon message sur le site. Promesse d'un geste lors de ma prochaine commande de turkish (en sus), mais le contenu du paquet correspondait juste à ma commande et facture. Tant pis pour moi !
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Mes sincères excuses, il s'agit d'un oubli, je me suis préoccupé de vérifier que les fioles du turkish étaient bien remplies avec du turkish et j'ai oublié le cadeau. N'hésitez pas à le préciser en message la prochaine fois, cela sera fait avec plaisir. Restant à votre disposition. Cordialement
K
Karin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Navigation plus ou moins facile.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Dépôt en boîte aux lettres impossible à cause de la taille du colis sans rapport avec le volume du produit commandé. Obligation de prendre du temps pour me déplacer à la poste.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Concernant la livraison j’ai été déçu car je n’ai pas reçu les bonnes résistance.Vous m’avez demandé de vous envoyer une photo et je n’ai toujours pas eu de réponse.
Réponse de PauseClopes
BonjourNous vous avons envoyé un bon de retour le 20 mai par mail. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
delai un peu long
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Une semaine pour être livré, je ne comprends pas.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Alors jaime beaucoup ce site, même quand le système plante, le site préfère remboursé le client plutôt que de prendre des risques. Mais n'empêche que le système a planté.
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Que voulez vous dire par prendre des risques ? Vous avez sélectionné la livraison par coursier en 2h sur Paris mais vus êtes au Touquet, il est donc impossible de vous livrer par coursier.Comme vous avez payé donc plus cher les frais de livraison, nous vous avons remboursé, ce qui est naturellement logique de notre part, pour que vous puissiez passer une commande normal.Restant à votre disposition pour toutes questions.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
cette commande est pour l'instant ok mais dans la dernière beaucoup de flacons s'ouvraient mal (pipette doseur avec le bouchon)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Juste déçu à l’arrivee du matériel!!!Tube complètement oxydé et bague de verrouillage complètement bloquée(jour je n’ai toujours pas réussi à débloquer à ce jour).Bref limite pour du matériel high end.Verifier les commandes les gars c’est votre job!!!
Réponse de PauseClopes
Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous allons vous faire parvenir un bon de retour pour un remboursement ou échange du produit.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Bon accès simple d'utilisation
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
delai de livraison long ...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Correct mais quelques erreurs de commande ! Un freezy mango livré en 6mg au lieu de 9mg ! Un email envoyé et toujours pas de réponse !
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Une étiquette de retour chronopost vous a été envoyée vendredi, nous vous en récréons une de suite et nous vous envoyons un mail directement après pour confirmer la réception , l'etiquette de retour est directement envoyée par chronopost.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
délais de livraison de 24 h après commande non respecté. Colis reçus 7 jours après commande sans avertissement de la part du site.
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Nos excuses pour ce retard, cependant vous avez passé commande le 10 aout à 19h58, votre commande a été expédié le 11 aout soit directement le lendemain par nos services, entre temps il y a eu le week end du 15 aout ce qui explique surement le retard au niveau de La Poste.Restant à votre disposition.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Commande reçue à temps. Par contre, une des fiole est arrivée cassée et du coup s'est vidée sur les autre produits. j'ai laissé un message sur mon profil mais aucune réponse jusqu'à présent.
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Nos excuses pour le retard suite aux congés annuels de août. Votre fiole endommagée vous sera remboursée sous peu. Restant à votre disposition. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
commande non réceptionnée plus d'une semaine aprés son envoi
Réponse de PauseClopes
Bonjour ,Vous avez choisis la livraison en point relais, votre colis 6M04665855616 est disponible depuis le 3 juin à l'épicerie camelia : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=6M04665855616 .Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Pratique et simple mais les saveurs et compositions ne sont pas assez détaillées à mon avis. Par exemple savoir si la glycérine, les arômes et le PG sont végétaux, si les produits sont 100% français, si les e-liquid contiennent de l'alcool. Gros bémol sur l'emballage (une enveloppe bulle un peu trop petite) qui, trop fragile, est arrivé déchiré. Heureusement il ne manquait rien mais c'est presque un miracle !!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2016
Conforme mais un peu long à la réception
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2016
L'envoi est rapide mais les produits ne sont pas bien emballés. Un des flacons n'était pas dans du papier bulle...
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Attendu une semaine pour recevoir ma commande un peu déçu !!!
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, nous avons eu des petits soucis d'envois fin octobre suite à des travaux dans notre poste de depot.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2015
site correct
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2015
Très bien malgré un défaut
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2015
J'ai recu une bouteille a moitié vide , un peu deçu ...
Réponse de PauseClopes
Bonjour,Nous sommes désolé d'apprendre ce désagrément, nous n'avons reçu aucun mail de votre part pour nous signaler cette incident, la bouteille a-t-elle fuit dans le colis ?Pouvez-vous nous indiquer quelle bouteille est à moitié vide pour que nous puissions vous en retourner une autre. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2015
Commande livrée en retard,recu un produit sur deux,j'ai du attendre un deuxieme envoi.
Réponse de PauseClopes
Bonjour Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement, cependant je vous rappelle que votre achat, était une précommande et que nous sommes donc tributaire de la date de sortie du produit, ainsi que de la livraison du fournisseur, nous avons également communiqué avec vous tout au long de l'attente du produit pour vous tenir informé du délai. La couleur choisis dans de votre commande n'étant pas encore sortie, nous vous avons appelé pour vous proposer une autre couleur qui était sortie plus tôt, ce changement de produit à donc engendré deux envois.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2015
Aucun problème. Temps d'envoi correct. Le seuil de livraison gratuite est trop élevé (60€) Certains sites ne font pas payer aucun frais de port et livrent très rapidement.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2014
Plus d'éléments d'explication sur les dix fentes compatibilités des accessoires et materiels
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2014
Pas assez de rigueur dans la vérification de la commande. Erreur sur un produit, 3 heures de transport pour aller le changer en boutique et pas d'excuse, pas de geste commercial.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
Des erreurs sur le site tel le panier qui ne se met pas automatiquement à jours au niveau prixet des erreurs quand on ajoute des produits au panier
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2014
Malgré sa réputation, et les recommandations, voilà un shop qui devrait savoir lire une commande ... surtout lors d' une première !!Sinon, rien d' autre, délais respectés ... mais déçu tout de meme !!
Réponse de PauseClopes
Bonjour quel soucis avez vous rencontrez ? Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2014
plutôt bien fait. quelques problèmes cependant quant à l'offre abonnement mensuel silver, je ne suis pas parvenue à m'y abonner, j'avais pour réponse que soit l'offre n'était plus valable, soit que j'avais déjà quelque chose dans mon panier.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2014
expédition via chronopost un peu lente sinon le site est ok
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Nous n'éxpédions pas en Chronopost mais en SoColissimo, vous avez passé commande le Dimanche 5 janvier, votre colis a été expédié le Lundi 6 et vous avez réçu votre colis le Mercredi 8.Malheureusement nous ne pouvons faire plus rapide. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2013
Ne marche pas sur mobile ! Sinon bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2013
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Votre suivi colis indique que votre commande est livrée, une enquête est en cours auprès de La Poste. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2013
il faudrait que ce soit plus intuitif.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2013
Manque de description sur les accessoires en partiulier (différence entre les dfférents clearomisers par exemple)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2013
le site est correct mais j'ai ete decu des delais de la préparation a la réception, j'ai commandé le vendredi a 10h et j'ai recu ma commande le mardi alors que je pensais recevoir mon colis le samedi, dommage, il n'y a pas que les délais de la poste. J'ai un collégue qui a commandé jeudi et il n'a toujours rien recu.
Réponse de PauseClopes
Nos excuses pour ce désagrément, sachez cependant que les délais d’expéditions sont de 24 heures et les délais colissimo de 48 heures , votre colis a été déposé le Samedi à la poste, et vous avez reçu votre commande le Mardi. Cela correspond au délai prévu initialement. Cordialement Le Service client
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2013
C'est un bon site, sauf que cela manque de diversité .j'entend par la plus de pièces détacher.autrement j'aime bien, j'aimerais n'avoir a commander mon matériel de vapote que sur ce site. mais pas assez de diversité.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
pas la possibilité d'acheter les e-liquid en version 20 ou 30 ml
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