Avis clients de PauseClopes

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 877 avis publiés
5 708 81% 4 124 14% 3 32 4% 2 7 1% 1 6 1%

Résumé des avis

Les avis sur PauseClopes mettent en avant une qualité de service exceptionnelle, marquée par une livraison rapide et soignée. De nombreux clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent reçues dans des délais très courts, ce qui renforce la fiabilité du site. La diversité des produits proposés et leurs prix compétitifs sont également des points fréquemment mentionnés, indiquant que les acheteurs trouvent un excellent rapport qualité-prix.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
les deux dernieres commandes deux erreurs je pense plus commander
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Vous nous avez signalé une erreur sur votre dernière commande, nous vous avons proposé de vous faire parvenir un bon retour pour la mauvaise référence et vous faire parvenir la bonne référence, mais vous avez préféré garder les produits.Encore une fois nous sommes extrêmement et sincèrement désolé pour cette erreur de préparation.Nous restons à votre disposition par mail à contact@pauseclopes.com ou par téléphone au 0951251415.CordialementLe service client.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Alors jaime beaucoup ce site, même quand le système plante, le site préfère remboursé le client plutôt que de prendre des risques. Mais n'empêche que le système a planté.
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Que voulez vous dire par prendre des risques ? Vous avez sélectionné la livraison par coursier en 2h sur Paris mais vus êtes au Touquet, il est donc impossible de vous livrer par coursier.Comme vous avez payé donc plus cher les frais de livraison, nous vous avons remboursé, ce qui est naturellement logique de notre part, pour que vous puissiez passer une commande normal.Restant à votre disposition pour toutes questions.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Le flacon est vendu en 30 ml mes Flacons sont arrivés en 10 ml
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Vous avez déjà passé le même produit en 30ml au prix de 16,90 euros en 2016 . Les flacons de plus de 10ml avec nicotine sont interdits à la vente depuis le début 2017.De plus vous avez payé votre produit au prix de 6,50 euros et non de 16,90. Ce produit n'est donc pas vendu comme du 30 ml .Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Correct mais quelques erreurs de commande ! Un freezy mango livré en 6mg au lieu de 9mg ! Un email envoyé et toujours pas de réponse !
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Une étiquette de retour chronopost vous a été envoyée vendredi, nous vous en récréons une de suite et nous vous envoyons un mail directement après pour confirmer la réception , l'etiquette de retour est directement envoyée par chronopost.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Commande reçue à temps. Par contre, une des fiole est arrivée cassée et du coup s'est vidée sur les autre produits. j'ai laissé un message sur mon profil mais aucune réponse jusqu'à présent.
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Nos excuses pour le retard suite aux congés annuels de août. Votre fiole endommagée vous sera remboursée sous peu. Restant à votre disposition. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
commande non réceptionnée plus d'une semaine aprés son envoi
Réponse de PauseClopes
Bonjour ,Vous avez choisis la livraison en point relais, votre colis 6M04665855616 est disponible depuis le 3 juin à l'épicerie camelia : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=6M04665855616 .Cordialement
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Ils se sont trompé dans la commande, on devait me rappeler toujours pas de nouvelles....
Réponse de PauseClopes
Bonjour,Nous sommes désolé pour cette erreur Vous avez appelez un de nos magasins pour informer de l'erreur, ils vous ont demandé de faire un mail directement via le site, car le magasin ne gère pas les expéditions.Cependant, l'information a été remontée et le colis avec le bon produit est en cours de préparationRestant à votre disposition.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Attendu une semaine pour recevoir ma commande un peu déçu !!!
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce retard de livraison, nous avons eu des petits soucis d'envois fin octobre suite à des travaux dans notre poste de depot.Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2015
J'ai recu une bouteille a moitié vide , un peu deçu ...
Réponse de PauseClopes
Bonjour,Nous sommes désolé d'apprendre ce désagrément, nous n'avons reçu aucun mail de votre part pour nous signaler cette incident, la bouteille a-t-elle fuit dans le colis ?Pouvez-vous nous indiquer quelle bouteille est à moitié vide pour que nous puissions vous en retourner une autre. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2015
Commande livrée en retard,recu un produit sur deux,j'ai du attendre un deuxieme envoi.
Réponse de PauseClopes
Bonjour Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement, cependant je vous rappelle que votre achat, était une précommande et que nous sommes donc tributaire de la date de sortie du produit, ainsi que de la livraison du fournisseur, nous avons également communiqué avec vous tout au long de l'attente du produit pour vous tenir informé du délai. La couleur choisis dans de votre commande n'étant pas encore sortie, nous vous avons appelé pour vous proposer une autre couleur qui était sortie plus tôt, ce changement de produit à donc engendré deux envois.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2014
Toujours le même avis je n'ai pas reçu mon produit en intégralité.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2013
A part les liquides le reste était trop difficile à gérer .ni fait ni a faire
Réponse de PauseClopes
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Merci
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2013
Cela commence plutôt mal! j'avais commander 3 clearomizer Stardust de marque Vision CE6 et l'on m'envoie 3 Stardust CE4 de marque no name!!!Donc, je ne suis pas vraiment content!!!
Réponse de PauseClopes
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