Avis clients de www.paturevision.fr

Bonjour François,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous signaler ce problème de conditionnement.
Suite à votre commentaire, nous avons revu les images de préparation de votre colis via nos caméras internes et nous avons constaté que le carton a eu un problème à la préparation de la commande.

Votre remarque nous a permis d’identifier immédiatement cette erreur et de corriger le problème en interne afin que cela ne se reproduise plus.

Nous sommes malgré tout heureux que le contenu soit arrivé complet et en bon état, et nous vous remercions encore pour votre confiance ainsi que pour votre retour constructif.

L’équipe PatureVision

Bonjour Damien,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’emballage et l’utilisation de plastique. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude vis-à-vis du gaspillage et travaillons activement à trouver des alternatives plus durables.

Dans certains cas, nous n’avons malheureusement pas d’autre choix que d’utiliser ces protections afin de garantir que vous receviez votre marchandise intacte :

Le film plastique permet de maintenir et protéger les éléments plus petits, tout en les mettant à l’abri de l’humidité ou d’intempéries lors des phases de transport, de déchargement ou de stockage temporaire.

Le cerclage assure quant à lui que les éléments plus lourds et volumineux restent solidement fixés sur la palette, évitant ainsi qu’ils ne se déplacent ou ne tombent pendant le transport.

Ces deux sécurités sont mises en place uniquement pour préserver l’intégrité de vos produits jusqu’à leur arrivée.

Votre commentaire est précieux et nous motive à accélérer nos recherches afin de réduire l’utilisation de plastique tout en maintenant un haut niveau de sécurité pour vos livraisons.

Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Paturevision

Bonjour Pierre,

Merci pour votre avis, même s’il reflète une expérience que nous aurions évidemment préféré vous éviter.

Le délai que vous avez subi est directement lié à de lourds retards de production du fabricant de votre cage, CLIPEX, sur lesquels nous n’avions malheureusement aucune maîtrise. Ce fournisseur nous avait initialement communiqué un délai bien plus court, mais ces délais n’ont cessé d’être repoussés sans préavis.

Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la faisons remonter en interne ainsi qu’à notre fournisseur.
Nous comprenons que cette situation ait pu perturber votre organisation. Merci de votre patience, et encore désolés pour cette expérience.

Cordialement,
L’équipe PatureVision

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments liés à votre commande.

Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Heureusement, nous avons pu échanger avec vous et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et pour nous avoir permis de corriger cette erreur.
Nous restons disponibles à info@paturevision.fr ou au 05 64 21 12 61 si vous avez besoin de quoi que ce soit.

À bientôt,
L’équipe PatureVision

Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire.
Suite à votre retour, nous vous avons contactée directement afin de mieux comprendre votre remarque. Grâce à votre signalement, la photo du tendeur rotatif par 25 concerné a été mise à jour sur notre site.
Nous confirmons que, malgré ce changement visuel, la matière (aluminium), la garantie ainsi que la qualité du produit restent strictement les mêmes que la version précédemment.

Votre retour nous aide à maintenir un haut niveau de transparence pour tous nos clients.

Nous restons à votre écoute avec grand plaisir
Bien cordialement,
L’équipe PâtureVision

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour et nous regrettons les désagréments occasionnés par le retard de votre commande. Nous tenons à fournir quelques précisions importantes concernant cette situation.

La négociation des prix a effectivement joué un rôle dans le délai de finalisation de votre commande. Vous avez passé un temps considérable à discuter des tarifs. Après notre refus d'appliquer une remise, vous avez choisi de finaliser l'achat, reconnaissant ainsi l'attractivité de nos offres.

Malheureusement, un incident durant le transport à provoqué un retard dans la livraison. Toutefois, il est important de noter que malgré ce contretemps, votre commande a été livrée à votre chantier dans un délai de cinq jours ouvrés.

Nous comprenons que chaque jour compte dans la gestion de vos chantiers, mais il est prudent de prévoir une certaine marge dans vos commandes pour éviter que des retards imprévus chez le transporteur n'affectent vos projets. Bien que de tels incidents soient rares, ils restent une réalité dans le secteur du transport et peuvent survenir indépendamment de notre volonté.


Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour discuter de toute préoccupation. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Cordialement,
L'équipe Pâturevision

Bonjour Monsieur Pitaval,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que la rapidité de la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien que nous ayons respecté les délais de préparation et de transmission de votre commande au transporteur, il semble que celui-ci ait rencontré un contretemps imprévu, échappant à notre contrôle. Nous suivons activement la situation pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Nous tenons également à vous remercier d’avoir partagé des avis positifs sur tous les produits que vous avez commandés. Cela montre que vous êtes globalement satisfait de la qualité des articles reçus, et cela nous fait plaisir.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement.

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre service après-vente. Nous tenons à nous excuser si vous avez senti que vos préoccupations n'ont pas été suffisamment prises en compte. Notre but est de fournir une expérience client de qualité, et vos remarques nous aident à nous améliorer.

Pour ce qui est de la question des flotteurs, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Toutefois, il est important de souligner que Paturevision est un fournisseur de flotteurs, et non un fabricant. Les flotteurs que nous proposons sont dotés d'un pas de vis, ce qui est une caractéristique standard dans l'industrie. Ce système permet de visser une passe paroi et de raccorder un raccord à cette dernière.

Si vous envisagez de modifier ce système, nous vous conseillons vivement de vous rapprocher d'une entreprise d'ingénierie. Ils seront en mesure de vous aider à développer un flotteur adapté à vos besoins. Cependant, il convient de noter que le coût de ce genre de projet peut se chiffrer en centaines de milliers d'euros, entre les honoraires des ingénieurs, la conception du moule, et la fabrication.

La même recommandation s'applique pour la prise de branchement, qui est également standardisée avec un pas de vis. Si vous souhaitez développer une nouvelle conception, une entreprise d'ingénierie serait le partenaire idéal.

Nous espérons avoir apporté des éclaircissements à votre commentaire. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Internet. Nous sommes désolés si votre expérience chez PâtureVision n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaitons vous apporter des explications claires et précises.

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la visibilité de notre gamme de minéraux sur notre site. Nous comprenons que vous ayez été déçu de ne pas pouvoir en bénéficier, d'autant plus que vos voisins en disposent déjà. Cela étant, permettez-nous de vous expliquer la situation.

Avant de lancer une nouvelle gamme sur le territoire national, nous procédons systématiquement à une phase de test auprès de plusieurs élevages. Vos voisins font effectivement partie des éleveurs partenaires qui ont eu l'opportunité de tester cette nouvelle gamme en avant-première. Sachez que notre gamme de minéraux sera disponible à la commercialisation dès le début de l'année 2023 et n'est pas encore accessible sur notre site Internet.

Soyez assuré que nous vous contacterons dès que cette nouvelle gamme sera prête à être proposée à l'ensemble de nos clients en 2023. En attendant, nous poursuivons sans relâche nos efforts de tests afin de vous offrir rapidement une toute nouvelle gamme de minéraux liquides.

Nous vous souhaitons une excellente année 2023 et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Cher Monsieur,

Nous tenons à vous exprimer nos sincères regrets concernant votre expérience insatisfaisante chez PâtureVision.

Nous tenons à vous informer qu'un bouchon est effectivement fourni avec le bac. Cependant, ce modèle de bouchon diffère des modèles standard du marché, ce qui peut prêter à confusion.

Nous avons bien pris en compte cette problématique et avons élaboré une notice d'utilisation qui accompagne désormais chaque bac pour faciliter le montage. Nous espérons que cette solution permettra d'améliorer la compréhension et l'utilisation du produit.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Cher Monsieur,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur de livraison que vous avez rencontrée.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre voisin a pu vous informer de cette situation et que tout est finalement rentré dans l'ordre.

Nous tenons à vous remercier, ainsi que votre voisin, pour votre patience et votre compréhension face à cette situation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, vous avez choisi le câble de terre le moins cher de notre gamme, qui est doté d'une simple galvanisation zinguée. Pour préserver ce câble de la corrosion, il est nécessaire d'utiliser des boulons d'assemblage.

Si vous préférez un produit avec une protection supérieure contre la corrosion, nous proposons également des câbles de terre galvanisés à chaud, garantie 12 ans, à un prix légèrement plus élevé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger le câble actuel ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision