Avis clients de www.paturevision.fr

Bonjour Damien,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’emballage et l’utilisation de plastique. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude vis-à-vis du gaspillage et travaillons activement à trouver des alternatives plus durables.

Dans certains cas, nous n’avons malheureusement pas d’autre choix que d’utiliser ces protections afin de garantir que vous receviez votre marchandise intacte :

Le film plastique permet de maintenir et protéger les éléments plus petits, tout en les mettant à l’abri de l’humidité ou d’intempéries lors des phases de transport, de déchargement ou de stockage temporaire.

Le cerclage assure quant à lui que les éléments plus lourds et volumineux restent solidement fixés sur la palette, évitant ainsi qu’ils ne se déplacent ou ne tombent pendant le transport.

Ces deux sécurités sont mises en place uniquement pour préserver l’intégrité de vos produits jusqu’à leur arrivée.

Votre commentaire est précieux et nous motive à accélérer nos recherches afin de réduire l’utilisation de plastique tout en maintenant un haut niveau de sécurité pour vos livraisons.

Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Paturevision

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments liés à votre commande.

Ce type de situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Heureusement, nous avons pu échanger avec vous et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et pour nous avoir permis de corriger cette erreur.
Nous restons disponibles à info@paturevision.fr ou au 05 64 21 12 61 si vous avez besoin de quoi que ce soit.

À bientôt,
L’équipe PatureVision

Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire.
Suite à votre retour, nous vous avons contactée directement afin de mieux comprendre votre remarque. Grâce à votre signalement, la photo du tendeur rotatif par 25 concerné a été mise à jour sur notre site.
Nous confirmons que, malgré ce changement visuel, la matière (aluminium), la garantie ainsi que la qualité du produit restent strictement les mêmes que la version précédemment.

Votre retour nous aide à maintenir un haut niveau de transparence pour tous nos clients.

Nous restons à votre écoute avec grand plaisir
Bien cordialement,
L’équipe PâtureVision

Bonjour Monsieur Pitaval,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que la rapidité de la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien que nous ayons respecté les délais de préparation et de transmission de votre commande au transporteur, il semble que celui-ci ait rencontré un contretemps imprévu, échappant à notre contrôle. Nous suivons activement la situation pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Nous tenons également à vous remercier d’avoir partagé des avis positifs sur tous les produits que vous avez commandés. Cela montre que vous êtes globalement satisfait de la qualité des articles reçus, et cela nous fait plaisir.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau prochainement.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, vous avez choisi le câble de terre le moins cher de notre gamme, qui est doté d'une simple galvanisation zinguée. Pour préserver ce câble de la corrosion, il est nécessaire d'utiliser des boulons d'assemblage.

Si vous préférez un produit avec une protection supérieure contre la corrosion, nous proposons également des câbles de terre galvanisés à chaud, garantie 12 ans, à un prix légèrement plus élevé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger le câble actuel ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe PâtureVision