Français 
A
Note : 5 sur 5
Top ras
Avis clients de Patrice Mulato
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 405 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent régulièrement la rapidité des livraisons et la simplicité d’utilisation des produits, avec des résultats visibles et des cheveux doux et brillants après application. Ils apprécient les produits présentés de manière claire sur le site, la navigation fluide et l’accès facile, ce qui rend l’expérience d’achat pratique et fiable. La qualité des produits est régulièrement mentionnée, avec des colorations et soins qui donnent des teintes naturelles, une belle couvrance des cheveux blancs et des rendus esthétiques persistants. Le service client est perçu comme attentif, avec des gestes commerciaux appréciés et des délais de livraison généralement courts.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Produits super et toujours au top, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser !
A
Note : 4 sur 5
Bons produits agréables, doux pour le cheveux. Parfois quelques cheveux blancs persistent mais globalement très satisfaite :)
Une idée serait de faire des recharges évitant de reprendre des bouteilles et nécessitant moins de plastique :)
Une idée serait de faire des recharges évitant de reprendre des bouteilles et nécessitant moins de plastique :)
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande, site facile à consulter et commander, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Produit bien reçu et conforme a mon attente, cendreur, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Suivi de la commande possible et pratique
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits, et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé, pour la première fois, sur le site. Délai très rapide de réception. Je viens de tester la coloration naturelle "color one", j'ai fait le test sur leur site pour m'aider à choisir la couleur mais le rendu me parait trop foncé et ; ce qui est déstabilisant c'est que le contenant (le flacon) est exprimé en ml alors que pour préparer sa coloration c'est en grammes. Du coup, cela revient très cher car j'ai pratiquement utilisé tout le flacon juste pour 1 coloration.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur site facile, en attente de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Site très bien expliqué, service cliente très agréable.
A
Note : 5 sur 5
Énorme carton pour 1 petit produit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience : mon colis est indiqué comme livré en point relais mais il n'y est jamais arrivé. A ce jour je n'ai tjrs pas mon colis, j'envoie des messages tous les jours au service client pour obtenir de l'aide je n'ai reçu aucune réponse, je suis très déçue je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre livraison. Vous avez eu un contact avec notre service client hier afin de trouver une solution. Excusez-nous pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 5 sur 5
Tandis que le produit que je cherchais n'etait pas disponible au premier moment, le service client m'a toujours repondu.
A
Note : 5 sur 5
Service clientèle au top après un petit retard de livraison. Produits impeccables, résultats optimum. Merci!
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit mai colis non récupérer car défectueux tout a coulé dan le colis dommage
A
Note : 4 sur 5
J’ai pas réussi du premier coup
A
Note : 4 sur 5
Supér
A
Note : 1 sur 5
Il m'a été envoyé un shampoing volumateur au lieu du soin repigmentant commandé...
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Ma collègue vous a renvoyé le bon produit mardi 12/09 et vous a répondu aujourd'hui par mail. Bien cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 5 sur 5
Très fonctionnel
A
Note : 1 sur 5
Impossible de faire passer le payment en ligne - pour une livraison en Belgique
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre site. Il est normalement possible de passer commande pour une livraison en Belgique. Quel est le problème que vous avez rencontré ? Avez-vous essayé de vous rapprocher de votre banque ? Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment déçue. Suite à une demande de remboursement sur ma commande, qui est toujours "en attente" de traitement, le service sav ne me répond plus et ce ni à mes courriels ni au téléphone. Le numéro sonne dans le vide et cela raccroche automatiquement. Le sav est géré comme une mauvaise relation sur un site de rencontre. Si tu aimes te faire ghoster sans explications, tu peux y aller ! Mais là, tu y perds de l'argent...
Je suis passée d'une délais de 2/3 jours ouvrables pour le remboursement à bientôt 2 semaines... "Super !"
Je suis passée d'une délais de 2/3 jours ouvrables pour le remboursement à bientôt 2 semaines... "Super !"
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Comme expliqué dans le mail que vous avez reçu le 17/08, votre commande va bien être remboursée. Suite au retour de congés et à l'effectif réduit, votre remboursement à pris quelques jours de retard mais il sera bien effectif cette semaine. Nous restons à votre disposition et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 5 sur 5
Pas de remarque particulière
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec bouchon du shampoing dévissé donc produit vidé dans le colis.
Aucun geste de la part du vendeur.
Aucun geste de la part du vendeur.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous renvoyons un colis cette semaine avec un nouveau produit. Nous restons à votre disposition, Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Déçu par le délai de livraison presque 10 jours. Produit reçu dans un carton avec taches de chocolat et sang.
Le pot quand on l’ouvre il n’y a pas une opercule pour protéger le produit , résultat : plein de crème sur le couvercle d ouverture feu qui donne l’impression que le produit est été déjà utilisé.
Le pot quand on l’ouvre il n’y a pas une opercule pour protéger le produit , résultat : plein de crème sur le couvercle d ouverture feu qui donne l’impression que le produit est été déjà utilisé.
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, La satisfaction de nos client(e)s est au cœur de nos préoccupations, c’est pour pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous faisons remonter vos retours à notre logisticien dès à présent. Concernant le délai de livraison, la société était fermée du 28/07 au 16/08, un message était inscrit sur notre site pour prévenir les internautes. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le 13 août. Bien qu'un numéro de suivi m'ait été donné, aucune indication possible. J'ai appelé, la standardistr était vraiment top. Elle a vu aussi le problème. Vu que c'était pour un mariage 2 jours plus tard, elle m'a conseillé de l'acheter chez un de ses revendeurs près de chez moi. Je suis ravie du SAV, j'attends juste le remboursement du colis. Et après avoir essayé le shampoing et le soin repigmentant, je peux dire que c'est super! Même la coiffeuse ce matin m'a dit super résultat. Merci
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé mon produit le 7 août nous sommes le 18 août et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Cette lenteur ne me met pas en confiance.
Dans le commerce ce "détail" a une grande importance pour fidéliser la clientèle
Dans le commerce ce "détail" a une grande importance pour fidéliser la clientèle
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produit toujours pas reçu
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Notre société était fermée du 28/07 au 16/08. Un message d'absence avait été publié sur notre site sous forme de pop up. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si vous n'avez pas vu le message. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes produits, les résultats conformes à mes attentes, commande envoyée rapidement
A
Note : 5 sur 5
Site très complet, avec toutes les infos nécessaires au choix de sa propre routine.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
commande d'un soin repigmentant et non un shampoing
signalé mais quand même débité
signalé mais quand même débité
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu votre soin et non un shampooing ? De notre côté, nous voyons qu'il s'agit d'un soin qui a été envoyé. Cordialement, L'équipe Patrice Mulato
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée très vite, le lendemain! Couleur très couvrante sur cheveux blancs, rendu naturel. Bonne odeur, maintien 3semaines au top, et même un peu plus si on accepte l'éclaircissement.
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu les gélules gratuites mais pas les articles payants
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour, Votre commande a été expédié le 17/08 donc vous n'avez pas encore reçu votre commande. Notre société était fermée du 28/07 au 15/08 : un message était publié sur notre site internet. Nous restons à votre disposition Cordialement, L'équipe Patrice Mulato