Avis clients de Passat Shop

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 454 avis publiés
5 380 84% 4 53 12% 3 11 2% 2 5 1% 1 5 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, soulignant que les colis arrivent souvent dans les délais annoncés et en parfait état. De nombreux avis mentionnent également que les produits livrés correspondent exactement à la description sur le site, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est souvent décrit comme réactif et professionnel, avec une navigation fluide sur le site facilitant le processus de commande. Par ailleurs, l'emballage des produits est jugé soigné, ce qui témoigne d'une attention particulière aux détails.

Avis 1 et 2 étoiles

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Q
Quentin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Colis envoyé rapidement mais le produit semble défectueux. Je vais recontacter le vendeur, à voir son retour
Réponse de Passat Shop
Bonjour Quentin,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Bien sincèrement,
L'équipe de Passat Shop.
D
daniele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Je n ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Selon le site du transporteur, votre colis est toujours en cours d'acheminement et devrait être livré très prochainement. Cordialement, L'équipe Passat-Shop
C
Cédric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
commande insatisfaisante : 1 produit manquant, aucun emballage des produits,
2 produits défectueux
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : https://www.passat-shop.fr afin que notre équipe puisse vous aider. Merci et bonne journée, Aurélia, de My Actiforme
J
Jean T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Vous utilisez le transporteur DPD qui est très mauvais car incapable de maitriser sa logistique. Le même jour j'ai reçu 3 courriels un pour m'annoncer la livraison puis 2 autres pour la non livraison. Finalement je n'ai été livré que 2 jours plus tard !!!
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nos clients sont libres de choisir le transporteur qu'ils souhaitent et nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec celui-ci. Nous vous invitons à contacter directement la société concernée, car Passat-Shop n'est pas responsable des courriels envoyés par celle-ci, ni de sa logistique, votre commande ayant été envoyée dans les déliais par notre équipe. Très bonne journée, L'équipe Passat-Shop
J
JEAN-CLAUDE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Lors de la commande, pas de date de livraison. Livraison en Colissimo = délai de livraison plus long que par un autre livreur. Frais de livraison en relais trop élevé.
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Tous les délais de livraison sont indiqués sur notre site selon le transporteur, et lors de la validation de votre commande. Vous avez vous-même choisi la livraison par Colissimo. En cas de mécontentement de transport, nous vous invitons à contacter La Poste, car Passat-Shop n'est pas responsable de ces délais. Très bonne journée, L'équipe Passat-Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Inacceptable, je ne recommande pas du tout en cas de SAV suite comande refusée car emaballage n'offrait aucne protection (même après 2 messages auprès du site), aucune réponse malgré 35€80 payés.
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, notre société est intervenue sur votre souci afin de vous rembourser. Cordialement, L'équipe Passat-Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
SAV ne réponds pas aux emails, aucun suivi de commande envoyé. Commande envoyé en temps et en heure. En esperant que j'ai pas a faire appel a la garantie!
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous constatons que votre commande a bien été retirée le 19 décembre 2023, nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Passat-Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison OK mais quand on demande comment procéder pour retourner l'article...plus personne!
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Vous avons transmis votre demande à nos équipes du SAV qui vont revenir vers vous. Bonne journée L'équipe Passat Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Piles détériorées,elles ont sulfaté sous le plastique de la protection plastifiée,c"était visible sans ouvrir,donc pas besoin de fournir des détails supplémentaires
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Passat-Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je n'ai jamais reçu la commande à mon domicile comme prévu. Après deux passages annoncés par le livreur, finalement aucune tentative de livraison et un sms reçu pour que je vienne récupérer la commande au relais colis à 15 km de chez moi. Suite à cela le colis est retourné chez l'expéditeur et je n'ai plus de nouvelles depuis malgré les 2 mails envoyés.Le service client muet et injoignable ! Je n'ai pas donc l'article et aucun remboursement en cours. J'arrive au bout de ma patience !
Réponse de Passat Shop
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous avons traité votre cas, et avons procédé à votre remboursement comme demandé le 18/01/2022. Cordialement
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