Avis clients de Passat Shop

9,5 /10

Basée sur 454 avis publiés

5 380 84% 4 53 12% 3 11 2% 2 5 1% 1 5 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, soulignant que les colis arrivent souvent dans les délais annoncés et en parfait état. De nombreux avis mentionnent également que les produits livrés correspondent exactement à la description sur le site, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est souvent décrit comme réactif et professionnel, avec une navigation fluide sur le site facilitant le processus de commande. Par ailleurs, l'emballage des produits est jugé soigné, ce qui témoigne d'une attention particulière aux détails.

Avis 2 étoiles

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Quentin M.

Publié le 22/06/2026 à 12h28 suite à un achat du 14/06/2026

Colis envoyé rapidement mais le produit semble défectueux. Je vais recontacter le vendeur, à voir son retour

Réponse de Passat Shop Publiée le 09/07/2026

Bonjour Quentin,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Bien sincèrement,
L'équipe de Passat Shop.

Jean T.

Publié le 20/05/2024 à 08h51 suite à un achat du 12/05/2024

Vous utilisez le transporteur DPD qui est très mauvais car incapable de maitriser sa logistique. Le même jour j'ai reçu 3 courriels un pour m'annoncer la livraison puis 2 autres pour la non livraison. Finalement je n'ai été livré que 2 jours plus tard !!!

Réponse de Passat Shop Publiée le 21/05/2024

Bonjour, nos clients sont libres de choisir le transporteur qu'ils souhaitent et nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec celui-ci. Nous vous invitons à contacter directement la société concernée, car Passat-Shop n'est pas responsable des courriels envoyés par celle-ci, ni de sa logistique, votre commande ayant été envoyée dans les déliais par notre équipe. Très bonne journée, L'équipe Passat-Shop

JEAN-CLAUDE S.

Publié le 12/05/2024 à 13h42 suite à un achat du 04/05/2024

Lors de la commande, pas de date de livraison. Livraison en Colissimo = délai de livraison plus long que par un autre livreur. Frais de livraison en relais trop élevé.

Réponse de Passat Shop Publiée le 13/05/2024

Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Tous les délais de livraison sont indiqués sur notre site selon le transporteur, et lors de la validation de votre commande. Vous avez vous-même choisi la livraison par Colissimo. En cas de mécontentement de transport, nous vous invitons à contacter La Poste, car Passat-Shop n'est pas responsable de ces délais. Très bonne journée, L'équipe Passat-Shop

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2023 à 17h14 suite à un achat du 14/12/2023

SAV ne réponds pas aux emails, aucun suivi de commande envoyé. Commande envoyé en temps et en heure. En esperant que j'ai pas a faire appel a la garantie!

Réponse de Passat Shop Publiée le 03/01/2024

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous constatons que votre commande a bien été retirée le 19 décembre 2023, nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Passat-Shop

Acheteur Vérifié

Publié le 05/12/2023 à 21h20 suite à un achat du 21/11/2023

Livraison OK mais quand on demande comment procéder pour retourner l'article...plus personne!

Réponse de Passat Shop Publiée le 11/12/2023

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Vous avons transmis votre demande à nos équipes du SAV qui vont revenir vers vous. Bonne journée L'équipe Passat Shop