Français
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★★★★★
basée sur 281 avis publiés
★★★★★
basée sur 281 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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/5
★☆☆☆☆
Délais livraison dépassée. Jamais reçu le colis.
Nordine K.
Le
suite à un achat du 01/05/2026
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour Mr Khalfallah,
Nous sommes vraiment désolé que votre colis n'ai pu vous être livré malgré deux tentatives de notre transporteur le 07/05 à 14h33 et le 11/05 à 15h13.
Nous vous avons donc remboursé immédiatement et nous espérons que cela ne se reproduira pas.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes vraiment désolé que votre colis n'ai pu vous être livré malgré deux tentatives de notre transporteur le 07/05 à 14h33 et le 11/05 à 15h13.
Nous vous avons donc remboursé immédiatement et nous espérons que cela ne se reproduira pas.
Cordialement,
Parfuméra France
1
/5
★☆☆☆☆
Je n' ai reçu que la moitié de ma commande et elle est validé livré. J espère que ma commande sera retrouvé et surtout livré
Élouan B.
Le
suite à un achat du 29/04/2026
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour Mr Badts,
Votre commande a été envoyée en 2 colis séparés que vous avez reçu avec plusieurs jours d'intervalles.
Nous le stipulons lors du panier mais cela a dû vous échapper et nous travaillons sur une façon plus voyante de le mettre en avant.
Le 2ème colis vous a bien été livré le 07/05 à 12h48 et nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois.
Cordialement,
Parfuméra France
Votre commande a été envoyée en 2 colis séparés que vous avez reçu avec plusieurs jours d'intervalles.
Nous le stipulons lors du panier mais cela a dû vous échapper et nous travaillons sur une façon plus voyante de le mettre en avant.
Le 2ème colis vous a bien été livré le 07/05 à 12h48 et nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois.
Cordialement,
Parfuméra France
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/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu le colis. Mais mon virement a été encaissé ! Une arnaque sans doute.
Nicole P.
Le
suite à un achat du 29/03/2026
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre problème et nous venons de contacter notre transporteur qui essaie de vous livrer depuis 03/04.
D'après leur information, le livreur n'a pas eu accès à votre résidence 3 jours de suite.
Le colis vient de nous être délivré et nous lançons donc un remboursement intégral de votre commande à ce jour.
Pour que nous puissions agir plus rapidement, nous avons un service client gratuit par téléphone ou par email, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous venons de prendre connaissance de votre problème et nous venons de contacter notre transporteur qui essaie de vous livrer depuis 03/04.
D'après leur information, le livreur n'a pas eu accès à votre résidence 3 jours de suite.
Le colis vient de nous être délivré et nous lançons donc un remboursement intégral de votre commande à ce jour.
Pour que nous puissions agir plus rapidement, nous avons un service client gratuit par téléphone ou par email, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Parfuméra France
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande. Je déconseille fortement !
Ségolène G.
Le
suite à un achat du 02/03/2026
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour,
Nous sommes navré d'entendre votre insatisfaction cependant notre transporteur a essayé de vous livrer le 09/03 sans succès.
Votre colis a donc été déposé au point relais depuis le 10/03 :
- La Poste Paris Archive, 67 rue des Archives, 75003 Paris.
Vous pouvez donc le récupérer a tout moment et vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes navré d'entendre votre insatisfaction cependant notre transporteur a essayé de vous livrer le 09/03 sans succès.
Votre colis a donc été déposé au point relais depuis le 10/03 :
- La Poste Paris Archive, 67 rue des Archives, 75003 Paris.
Vous pouvez donc le récupérer a tout moment et vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
Parfuméra France
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/5
★☆☆☆☆
Produit cassé
Nélaton M.
Le
suite à un achat du 16/01/2026
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour,
Ce message fait suite à notre conversation téléphonique.
Nous sommes désolé d'apprendre que votre produit a été endommagé lors de son transport et nous lançons le remboursement intégral de votre achat de suite.
Cordialement,
Parfumera France
Ce message fait suite à notre conversation téléphonique.
Nous sommes désolé d'apprendre que votre produit a été endommagé lors de son transport et nous lançons le remboursement intégral de votre achat de suite.
Cordialement,
Parfumera France
1
/5
★☆☆☆☆
JE N AI PAS RECU LES PRODUITS COMMANDES J ESPERE QU IL S AGIT DE PRODUITS SIMILAIRE
Mirentxu D.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour,
Nous venons de vous répondre par email et nous avons procédé au remboursement du produit commandé.
Nous vous offrons le sérum Glow qui était une erreur d'envoie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous venons de vous répondre par email et nous avons procédé au remboursement du produit commandé.
Nous vous offrons le sérum Glow qui était une erreur d'envoie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Parfuméra France
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/5
★☆☆☆☆
TRES DECUE DU COFFRET PARFUM ONE MILLIONS DE PACO RABANE CAR SUR LE SITE L'IMAGE MONTRER 2 PARFUMS DONT UN FAIT POUR LE VOYAGE EST QUAND JE RECOIS LE COLIS C'EST PAS LE MEME? NUL?
Salim B.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour Mr Boudagga,
Nous avons essayer de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois mais nous n'avons pas réussi a vous avoir.
Concernant votre avis, nous sommes assez étonné car vous nous parlez du parfum 1 Million pour homme alors que vous avez acheté son équivalent féminin .... Le million Gold est un coffret femme et qui effectivement n'a rien a voir avec le coffret 1 million que vous avez dû voir sur le site.
Sachez que nous avons un service client ouvert du lundi au vendredi et le numéro de téléphone est gratuit. Nous aurions pu régler ce problème très facilement en un seul coup de téléphone.
De ce fait, pouvez vous nous envoyer un email via notre site parfumera.fr et nous mettre en photo le coffret acheté par mégarde et également la référence du coffret 1 million que vous souhaitiez.
Nous attendons votre retour.
Cdt,
Parfuméra France
Nous avons essayer de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois mais nous n'avons pas réussi a vous avoir.
Concernant votre avis, nous sommes assez étonné car vous nous parlez du parfum 1 Million pour homme alors que vous avez acheté son équivalent féminin .... Le million Gold est un coffret femme et qui effectivement n'a rien a voir avec le coffret 1 million que vous avez dû voir sur le site.
Sachez que nous avons un service client ouvert du lundi au vendredi et le numéro de téléphone est gratuit. Nous aurions pu régler ce problème très facilement en un seul coup de téléphone.
De ce fait, pouvez vous nous envoyer un email via notre site parfumera.fr et nous mettre en photo le coffret acheté par mégarde et également la référence du coffret 1 million que vous souhaitiez.
Nous attendons votre retour.
Cdt,
Parfuméra France
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/5
★☆☆☆☆
MEDIOCRE PARFUN NE TIEN PAS AU DE LA DE 15 MN
Salvador C.
Le
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de Parfumera
Le
Bonjour monsieur, nous sommes désolés d’apprendre que l’eau de toilette 1 Million de Paco Rabanne ne vous a pas donné satisfaction. Les sensations olfactives et la tenue peuvent varier selon la peau et les conditions d’utilisation.
Quelques informations utiles : l’eau de toilette est parfois plus légère et peut sembler moins tenace qu’un extrait ou une eau de parfum — la tenue dépend aussi de la chimie de la peau et du mode d’application.
En attendant, voici quelques astuces pour améliorer la tenue :
-Appliquer sur peau légèrement hydratée (crème non parfumée) ;
-Vaporiser sur points chauds (poignets, cou, derrière les oreilles) sans frotter ;
-Pulvériser aussi sur vêtements ou cheveux (tester d’abord sur un coin pour éviter traces) ; -Conserver le flacon à l’abri de la chaleur et de la lumière.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L'équipe Parfuméra
Quelques informations utiles : l’eau de toilette est parfois plus légère et peut sembler moins tenace qu’un extrait ou une eau de parfum — la tenue dépend aussi de la chimie de la peau et du mode d’application.
En attendant, voici quelques astuces pour améliorer la tenue :
-Appliquer sur peau légèrement hydratée (crème non parfumée) ;
-Vaporiser sur points chauds (poignets, cou, derrière les oreilles) sans frotter ;
-Pulvériser aussi sur vêtements ou cheveux (tester d’abord sur un coin pour éviter traces) ; -Conserver le flacon à l’abri de la chaleur et de la lumière.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L'équipe Parfuméra