Français 
D
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison mais un peu surpris que des échantillons (d'autres parfums ...) ne soient pas offerts et joints au colis.
Avis clients de Parfumera
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 342 avis publiés
Résumé des avis
Parfumera se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les temps et des emballages soignés qui protègent le parfum et le livrent conforme à la commande. Les clients apprécient des tarifs compétitifs et des prix attractifs, ainsi que des coffrets et parfums conformes à leurs attentes, livrés rapidement. Le service client est perçu comme présent et réactif, prêt à intervenir rapidement et à proposer des gestes commerciaux lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme facile et efficace, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site appréciée.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Le parfum n'est pas tout à fait comme l'initial, il y a une légère différence.
S
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait du parfum.
N
Note : 3 sur 5
Bonne senteur
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long (2 semaines !)
R
Note : 2 sur 5
Je suis mécontente de l'organisation de ce site. Passé commande (dont le montant a ete débitée le jour meme le 30 avril. Nous sommes le 11 mai et je n ai toujours pas reçu mon colis donc le montant 109€ a été débité C'est inadmissible
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.
Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.
Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.
Cordialement,
Parfuméra France
P
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais la livraison pose des problèmes effectivement UPS ne prévient pas du tout quand ils vont passer heureusement j'étais là pendant 48 heures et j'ai pu guetter leur passage... Je préfère mille fois quand le colis est livré par la poste ou à une adresse précise de livraison.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais déçu, sur 2 parfums acheté, l'eau de parfum Boss sent beaucoup moins que l'eau de toilette Issey
B
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais le parfum n'est pas à la hauteur de mes attentes
M
Note : 2 sur 5
Votre société de livraison est inacceptable : ils ont changé le point de livraison : c'était tres loin de chez moi et le colis n'était pas arrivé quand ils m'ont dit d'aller le récupérer : j'ai dû y retourner et c'était tres loin de chez moi. Je ne veux plus avoir affaire à eux.
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.
Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.
Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.
Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.
Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Parfuméra France
B
Note : 3 sur 5
emballage très léger
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis un peu déçue du temps que mon colis a mis pour être expédié et de plus je neige pas reçu de message colis livré, alors que ça se fait partout!
Réponse de Parfumera
Bonjour Patty,
Nous sommes vraiment désolé pour ce problème de colis que nous avons eu durant 15 jours où tous nos clients n'ont pas reçu leurs numéros de suivi et cela était dû à un problème logiciel de notre transporteur "La Poste".
Ce souci technique a été résolu et vous n'aurez plus ce problème a l'avenir.
Nous vous offrons pour votre prochaine commande -5% ainsi que la livraison gratuite avec le code promo : Patty.
Nous vous remercions et espérons que ce geste excusera ce problème technique.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes vraiment désolé pour ce problème de colis que nous avons eu durant 15 jours où tous nos clients n'ont pas reçu leurs numéros de suivi et cela était dû à un problème logiciel de notre transporteur "La Poste".
Ce souci technique a été résolu et vous n'aurez plus ce problème a l'avenir.
Nous vous offrons pour votre prochaine commande -5% ainsi que la livraison gratuite avec le code promo : Patty.
Nous vous remercions et espérons que ce geste excusera ce problème technique.
Cordialement,
Parfuméra France