Avis clients de Parfumera

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 383 avis publiés
5 333 87% 4 22 6% 3 8 2% 2 6 2% 1 14 4%

Résumé des avis

Parfumera cumule des retours positifs sur la qualité des produits et l’expérience d’achat: les parfums reçus correspondent à ce qui était recherché et les coffrets ou articles commandés sont décrits comme conformes et bien emballés, apportant satisfaction et joie lors de l’ouverture du colis. La livraison est un point fort clairement récurrent: livraison rapide et arrivée conforme ou à temps, avec des colis généralement envoyés rapidement et bien emballés. Le service client et le professionnalisme ressortent également, avec des échanges fluides et une aide rapide lorsque nécessaire, et des conseils ou recommandations qui incitent à refaire des commandes. Les promotions et prix attractifs, ainsi que le choix de produits et coffrets, renforcent l’attrait global de la boutique et motivent les achats répétés.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Mohamed L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande. J’ai commandé terre d’hermès parfum de 200ml et j’ai reçu une eau de toilette terre d’hermès 100ml. Mais l’erreur a été corrigé ( j’espère) en m’envoyant le bon produit que je n’ai pas encore à l’heure où j’écris ce message.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mohamed,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette confusion lors de votre commande.

Nous avons fait le nécessaire et votre parfum est déjà en votre possession et récupérer en point relais le 17/09 à 14h34.

Nous espérons que la gestion rapide de votre problème vous aura satisfait.

Cordialement,
L'équipe de Parfumera
M
Mathias V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
UPS est passé et m a laissé un avis pour que j aille chercher mon colis à 3 km de chez moi ! Une honte qu ils ne soient pas repassés ou qu ils ne m.aient pas proposé un créneau horaire.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mathias,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions explorer les solutions possibles ensemble.

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti.

L'équipe de Parfumera.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Rapidité de livraison mais un peu surpris que des échantillons (d'autres parfums ...) ne soient pas offerts et joints au colis.
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Le parfum n'est pas tout à fait comme l'initial, il y a une légère différence.
S
Stéphane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Je ne suis pas satisfait du parfum.
N
Nuno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Bonne senteur
C
Claudia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Délai de livraison beaucoup trop long (2 semaines !)
R
Rosario M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je suis mécontente de l'organisation de ce site. Passé commande (dont le montant a ete débitée le jour meme le 30 avril. Nous sommes le 11 mai et je n ai toujours pas reçu mon colis donc le montant 109€ a été débité C'est inadmissible
Réponse de Parfumera
Bonjour,

Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.

Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.

Cordialement,
Parfuméra France
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Produit conforme mais la livraison pose des problèmes effectivement UPS ne prévient pas du tout quand ils vont passer heureusement j'étais là pendant 48 heures et j'ai pu guetter leur passage... Je préfère mille fois quand le colis est livré par la poste ou à une adresse précise de livraison.
M
Maher G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Livraison rapide, mais déçu, sur 2 parfums acheté, l'eau de parfum Boss sent beaucoup moins que l'eau de toilette Issey
B
Brice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
livraison rapide mais le parfum n'est pas à la hauteur de mes attentes
M
Martine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Votre société de livraison est inacceptable : ils ont changé le point de livraison : c'était tres loin de chez moi et le colis n'était pas arrivé quand ils m'ont dit d'aller le récupérer : j'ai dû y retourner et c'était tres loin de chez moi. Je ne veux plus avoir affaire à eux.
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.

Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.

Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.

Cordialement,
Parfuméra France
B
Brigitte T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
emballage très léger
P
Patty P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Bonjour, je suis un peu déçue du temps que mon colis a mis pour être expédié et de plus je neige pas reçu de message colis livré, alors que ça se fait partout!
Réponse de Parfumera
Bonjour Patty,

Nous sommes vraiment désolé pour ce problème de colis que nous avons eu durant 15 jours où tous nos clients n'ont pas reçu leurs numéros de suivi et cela était dû à un problème logiciel de notre transporteur "La Poste".

Ce souci technique a été résolu et vous n'aurez plus ce problème a l'avenir.

Nous vous offrons pour votre prochaine commande -5% ainsi que la livraison gratuite avec le code promo : Patty.

Nous vous remercions et espérons que ce geste excusera ce problème technique.

Cordialement,
Parfuméra France
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