Avis clients de Parfumera

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 383 avis publiés

Résumé des avis

Parfumera cumule des retours positifs sur la qualité des produits et l’expérience d’achat: les parfums reçus correspondent à ce qui était recherché et les coffrets ou articles commandés sont décrits comme conformes et bien emballés, apportant satisfaction et joie lors de l’ouverture du colis. La livraison est un point fort clairement récurrent: livraison rapide et arrivée conforme ou à temps, avec des colis généralement envoyés rapidement et bien emballés. Le service client et le professionnalisme ressortent également, avec des échanges fluides et une aide rapide lorsque nécessaire, et des conseils ou recommandations qui incitent à refaire des commandes. Les promotions et prix attractifs, ainsi que le choix de produits et coffrets, renforcent l’attrait global de la boutique et motivent les achats répétés.
M
Mohamed L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
J’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande. J’ai commandé terre d’hermès parfum de 200ml et j’ai reçu une eau de toilette terre d’hermès 100ml. Mais l’erreur a été corrigé ( j’espère) en m’envoyant le bon produit que je n’ai pas encore à l’heure où j’écris ce message.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mohamed,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette confusion lors de votre commande.

Nous avons fait le nécessaire et votre parfum est déjà en votre possession et récupérer en point relais le 17/09 à 14h34.

Nous espérons que la gestion rapide de votre problème vous aura satisfait.

Cordialement,
L'équipe de Parfumera
M
Mathias V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
UPS est passé et m a laissé un avis pour que j aille chercher mon colis à 3 km de chez moi ! Une honte qu ils ne soient pas repassés ou qu ils ne m.aient pas proposé un créneau horaire.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mathias,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions explorer les solutions possibles ensemble.

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti.

L'équipe de Parfumera.
S
Stéphane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Je ne suis pas satisfait du parfum.
C
Claudia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Délai de livraison beaucoup trop long (2 semaines !)
R
Rosario M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je suis mécontente de l'organisation de ce site. Passé commande (dont le montant a ete débitée le jour meme le 30 avril. Nous sommes le 11 mai et je n ai toujours pas reçu mon colis donc le montant 109€ a été débité C'est inadmissible
Réponse de Parfumera
Bonjour,

Nous sommes navré que la livraison est été si longue mais cela était totalement indépendant de notre volonté.

Notre transporteur a mis beaucoup de temps a vous livrer et nous espérons que cela ne se reproduira plus.

Cordialement,
Parfuméra France
M
Martine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Votre société de livraison est inacceptable : ils ont changé le point de livraison : c'était tres loin de chez moi et le colis n'était pas arrivé quand ils m'ont dit d'aller le récupérer : j'ai dû y retourner et c'était tres loin de chez moi. Je ne veux plus avoir affaire à eux.
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes désolé d'entendre cela et vous avez dorénavant la possibilité de choisir une livraison à domicile gratuitement sur notre site au même prix que le point relais.

Nous avons depuis peu choisi La Poste pour nos livraisons à domicile qui est aujourd'hui le plus fiable des transporteurs.

Vous pouvez nous contacter par email et nous offrirons les frais de port pour votre prochaine commande.

Cordialement,
Parfuméra France