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★★★★★
basée sur 1007 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Produits manquants, pas d’information, pas de suivi, pas de contact. J’ai appelé en boutique où il m’a été indiqué que c’était toujours comme ça. À éviter

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Amelie A.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Amelie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication et notre suivi des stocks à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre eshop ou dans notre boutique pour vous offrir une meilleure expérience. Bien à vous.
1 /5
★☆☆☆☆

Je suis déçue car les brossettes dentaires que j’ai commandé ne sont pas du tout la taille commandée. Je ne pourrais donc pas les utiliser. C’était ma première commande, je suis très déçue.

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Ghislaine B.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Ghislaine, je suis désolé d'apprendre que votre première expérience d'achat sur Parashop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. D'après les photos reçues, les brossettes dentaires envoyées correspondent bien à celles que vous avez commandé. Votre retour nous a néanmoins permis d'améliorer nos fiches produits pour plus de clarté sur les tailles 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Mon produit est arrivé cassé j'ai transmis photos plus mail j'ai aucune réponse en retour

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Freddy A.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Vous m'envoyez un médicament périmé en Aout 2024 ! Ce médicament est valable seulement 5 mois !

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Anne C.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous ayez reçu un médicament périmé. Chez Parashop, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour.
1 /5
★☆☆☆☆

Un des produits commandé était absent de mon colis . Pourquoi ne m'avoir pas informé de son indisponibilité ? Un remboursement a été effectué sans plus d'information .

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Françoise M.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Françoise, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre colis. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes navrés d'avoir manqué à notre devoir de vous informer de l'indisponibilité du produit. Le remboursement a été effectué dans les meilleurs délais et une offre vous a été proposée afin de compenser cette erreur. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆

Articles manquants marqués en stock sur site. Un autre remplacé sans me consulter. Montant de la commande entière prélevé ! Remboursé qu'après réclamation avec 10% de remise sur ... La prochaine commande.

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Thierry R.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Thierry, nous sommes navrés de cet incident sur votre commande. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure expérience à nos clients, et nous avons pris des mesures pour que ces problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous avons remboursé intégralement les deux articles et en effet proposé un geste commercial pour obtenir un rabais sur votre prochaine commande 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Service client zéro le colis est expédié très tardivement deux fois que j'ai passé commande quand ont leur fait un mail de contact il ne répondent pas site à fuir

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Sibel Y.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Sibel,
Votre dernière commande a pris du retard suite à un incident sur votre adresse de livraison qui était erronée. Cette information vous a été communiquée par email dès que nous en avons pris connaissance. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue.
1 /5
★☆☆☆☆

Les conseillères très aimables et compétentes

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Nicole A.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Nicole, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nos conseillères. Merci beaucoup pour votre avis !
1 /5
★☆☆☆☆

Je suis très déçue d’avoir eu un mascara à sourcil sec. Pas d’échange possible. Je me retrouve avec un bon d’achat pour renouveler mon achat seulement que maintenant je n’atteins pas le franco de port. Je trouve cela pas très commerciale

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Valerie S.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Le produit souhaité était disponible à la commande et 4 jours après on me dit qu'il est en rupture de stock ! Ce n'est pas sérieux !

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Danielle J.
Le
suite à un achat du 24/08/2023
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison a pris une semaine pourtant quand j ai passé la commande c était affiché livraison sous 24 h

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Hamza B.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Hamza, je comprends votre frustration. Veuillez nous excuser pour cela, nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible, même en période forte. Merci de nous avoir donné votre avis.
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, Colis pas reçu dans les temps. Cordialement

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Agnès M.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai jamais eu mon colis et je demande le remboursement... c'était la première fois que je commandais... quelle déception..

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Annick F.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés, en effet l'article commandé était en rupture de stock et vous a été immédiatement remboursé. Nous espérons cependant que le geste proposé vous a plu 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Très mécontente et suite à un message envoyé concernant justement ma commande aucune réponse de votre part

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Evelyne P.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Evelyne, tout d'abord je m'excuse sincèrement pour la mauvaise communication et vous garantis que nous allons étudier votre cas et vous répondre le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour y parvenir. Merci de votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison rapide et conforme diversité des produits

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Gaelle B.
Le
suite à un achat du 22/06/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur la rapidité et la variété de notre produits. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Parashop. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Merci encore !
1 /5
★☆☆☆☆

Erreur de commande livrée du coup je n ai pas eu mes produits

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Catherine V.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Catherine, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits. Nous avons pris cette erreur très au sérieux et nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous pour redresser la situation.
1 /5
★☆☆☆☆

Très satisfaite

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Nicole A.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Parashop
Le
Chère cliente,

Merci pour votre retour et vos avis positifs 🙂 cependant vous avez mis la note de 1/5, y a t il eu un problème dans votre livraison ou est-ce une erreur informatique ?

Merci par avance pour votre retour.

Prenez soin de vous
Anaïs
Service client Parashop
1 /5
★☆☆☆☆

Colis incomplet, il manque deux produits. Pas de nouvelle d’une livraison complémentaire et encore moins d’un remboursement. Très mauvais service.

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Pierre D.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
Réponse de Parashop
Le
Cher client

Nous sommes désolés pour cet incident, je n'ai pas été avertie de cette anomalie, l'article manquant est actuellement en rupture de stock et vous a été remboursé. Vous devriez recevoir le paiement sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Aussi, pour qu’il n’y ait plus de nuage à l’horizon de notre relation, j’ai le plaisir de vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine commande 🙂
Pour en profiter, je vous invite à saisir le code « COEUR » dans votre panier.

Prenez soin de vous,
Mathilde
Service client Parashop
1 /5
★☆☆☆☆

Rien à redire tout était parfait

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Nathalie F.
Le
suite à un achat du 19/01/2023
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Nathalie, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Parashop ! Merci pour votre avis.
1 /5
★☆☆☆☆

Colis incomplet et aucune nouvelles de ce qui manque depuis 2 semaines alors que ces produits sont facturés;

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Annie G.
Le
suite à un achat du 04/03/2023
Réponse de Parashop
Le
Chère cliente,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Je vous invite à envoyer un email à l'adresse service-client@parashop.com en indiquant le numéro de votre commande afin d'obtenir le remboursement des articles manquant.

Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop
1 /5
★☆☆☆☆

Flacon reçu à moitié vide

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Adèle P.
Le
suite à un achat du 18/02/2023
Réponse de Parashop
Le
Chère cliente,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Je vous invite à envoyer un email à l'adresse service-client@parashop.com en indiquant le numéro de votre commande afin d'obtenir le remboursement des articles manquant.

Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop
1 /5
★☆☆☆☆

Personne n'a tenu compte de mon avis concernant un produit qui m'a complètement, mais vraiment déçu. Limite inutisable. Je n'ai pas compris. Je n'ai pas compris également que l'on ne m'ait pas répondu dessus. Ce n'est pas normal. Et donc, très très très déçue.

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Sylvie V.
Le
suite à un achat du 22/01/2023
Réponse de Parashop
Le
Chère cliente, il semblerait qu'il y ait un malentendu, notre service client vous a envoyé une réponse le 02/02 que voici :

Merci pour votre message, nous allons envoyer une réclamation au laboratoire afin d'obtenir des explications. Pourriez-vous m'envoyer une photo du produit reçu à l'adresse service-client@parashop.com afin que je vérifie dans un premier temps la conformité du produit par rapport à celui commandé ?

Peut-être ne l'avez-vous pas reçu ?
Dans ce cas pourriez-vous nous envoyer la photo du produit à l'adresse service-client@parashop.com ?

Nous procéderons ensuite au remboursement de celui-ci 🙂

Prenez soin de vous,
Mathilde
Service Client Parashop