9.1/10
★★★★★
basée sur 1007 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Produits manquants . Impossible de joindre le service clients.. interaction par mail compliquée .

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Caroline B.
Le
suite à un achat du 12/02/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai pas reçu les produits commandé. J’ai contacté le service client et mes demandes sont restées comme des bouteilles à la mer. Il n’y a pas de service client. À FUIR!!!!!!

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Karen V.
Le
suite à un achat du 29/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Très bon produit. Livré dans les temps.

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Georges F.
Le
suite à un achat du 26/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour j’ai toujours pas reçu ma commande je trouve que ça fait long .

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Celine V.
Le
suite à un achat du 20/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Très mécontente de la communication. J'ai reçu une commande incomplète sans aucune explication et le service client ne répond pas aux mails. Je ne commanderai plus sur ce site.

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Anna G.
Le
suite à un achat du 21/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai uniquement reçu un mail me disant que j'avais refusé mon colis (alors que non prévenue de son arrivée) par contre mon compte a été débité et depuis 10 jours j'envoie des mails au service clients mais aucune réponse!

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Sophie L.
Le
suite à un achat du 20/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Une erreur lors de la livraison, aucune nouvelle du service clients. Déplorable !

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Isabelle G.
Le
suite à un achat du 18/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Colis non livre

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Institut Laugier M.
Le
suite à un achat du 07/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Commande effectuer le 07/01 et mail recu le 16/01 en me disant que j allais etre rembourser, mais je ne sais pas pourquoi ma commande a été annuler.

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Marine C.
Le
suite à un achat du 07/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Colis non reçu, demande de remboursement, zéro réponse!!!!

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Laetitia K.
Le
suite à un achat du 25/12/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Colis non reçu

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Sophie B.
Le
suite à un achat du 15/11/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé mais autre chose! Et en plus vous ne répondez jamais aux mails

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Renée E.
Le
suite à un achat du 04/11/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je nai pas recu ce que jai cdé

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Antoinette T.
Le
suite à un achat du 22/10/2025
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai trouvé nettement moins cher ailleurs.

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Jean-paul R.
Le
suite à un achat du 18/09/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Colis mal emballé. Les produits sont arrivés abimés. Aucune réponse du vendeur à ce jour malgré mon signalement.

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Vincent B.
Le
suite à un achat du 07/08/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Très grosse boîte pour minuscule article

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Julie D.
Le
suite à un achat du 30/06/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Pas très contente j'ai pas eu mon colis je vais au relais déjà reparti et je recommande les mêmes tennis guess et beaucoup plus cher la je suis pas d'accord trop cher Mme FOUQUET DOMINIQUE

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Dominique F.
Le
suite à un achat du 21/06/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai pas reçu le remboursement de l’article non livré.

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Virginie A.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Virginie, nous vous confirmons que le remboursement de l’article non livré a bien été effectué. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé un lot de 3 boîtes de 30 gélules d'Anacaps Reactiv chez eux, lot acheté avec ma soeur pour faire des économies et je me retrouve avec une boîte de 90 gélules. J'ai écris en leur disant que je n'étais pas contente. Ils me parlent de packaging plus pratique et meilleur pour l'environnement. Et l'hygiène on en parle ? Je me suis amusée à compter les gélules et à les mettre dans une boîte pour ma soeur ! J'ai été trompée sur le site avec de la publicité mensongère concernant le packaging. Je ne recommande pas, vraiment !

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Dehbia B.
Le
suite à un achat du 20/04/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Tube renvoyé et remboursé qui ne correspondait pas du tout a l'image du descriptid de votre site

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Pascal C.
Le
suite à un achat du 20/04/2025
Réponse de Parashop
Le
Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise. Il peut arriver qu’un visuel ne soit pas à jour malgré notre vigilance, mais vous avez bien fait de nous le signaler. Le remboursement a été effectué et nous restons à votre écoute si besoin.
1 /5
★☆☆☆☆

Le colis est arrivé très abimé - heureusement j'ai été dédommagée

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Martine A.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Martine, nous sommes désolés pour l’état dans lequel votre colis est arrivé. Heureusement, le dédommagement a bien pu être effectué et nous veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
1 /5
★☆☆☆☆

INCOMPREHENSION TOTALE VOIR DESARROI

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Sabel D.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Pas put avoir mz commende

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Pierre S.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Trés trés insatisfaite.. erreur sur la livraison car erreur de numéro de téléphone .. Je n'ai jamais reçu les sms .. un mail aurait dû m'être envoyé ... je n'ai donc jamais reçu mon colis..

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Catherine C.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

M'envoyer un colis vide aux 3/4, c'est se f...... du monde. C'est multiplier le nombre de transports et de camions sur les routes, et se moquer royalement de faire évoluer une situation catastrophique quant à notre avenir. Je ne passerai plus par vos services. Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile

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Michele B.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Réponse de Parashop
Le
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception face à un colis que vous jugez trop grand pour son contenu.

Sachez que nous disposons de plusieurs formats d'emballage et que nous faisons de notre mieux pour adapter la taille du colis au plus juste. Toutefois, certains produits, notamment les plus fragiles, nécessitent une protection renforcée pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Cela peut parfois entraîner l'utilisation d'un colis plus volumineux qu'il n'y paraît nécessaire.

La réduction de notre impact environnemental est une préoccupation réelle pour nous, et nous travaillons activement avec nos équipes logistiques pour optimiser en permanence nos envois.

Nous regrettons que cette expérience ait pu ternir votre confiance, et espérons avoir l’occasion de vous offrir un meilleur service à l’avenir.

Bien à vous,
L’équipe Parashop
1 /5
★☆☆☆☆

Réponse tardive Je ne commanderai plus jamais sur ce site

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Caroline B.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Caroline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos délais de réponse. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
L’équipe Parashop
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai passé une commande il ya maintenant plus d'un mois et demi n'ai pu aller la récupérer elle a été retournée et depuis je n'ai aucune nouvelle j'ai envoyé deux mails pour être remboursée mais je n'ai reçu aucune réponse depuis, déçue pour une première et sûrement dernière commande.

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Christiane R.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Mon colis est resté à peine 5 jours dans un relais colis qui etait ferme le dimanche et lundi.. je n'ai donc pas pu le récupérer en temps voulu (labs de temps trop court.) et est aussi tot reparti... changez de partenaires relais colis...

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Laurie M.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, Commande passée le 26 novembre , jamais reçu! Remboursement intégral mais pas de cadeaux de Noël. Dommage

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Valery R.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai commandé des boites de savon Roger & Gallet sur le site Parashop.com Cela a été livré dans un carton de piètre qualité, une boite était complètement cabossée. J’ai envoyé 3 mails au service client et fait une réclamation sur le site. Aucune réponse, mépris total du client. N’achetez pas sur ce site.

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Bernard B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
1 /5
★☆☆☆☆

J ai eu un produit manquant et pas de réponse à mon mail ...

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Maria I.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
1 /5
★☆☆☆☆

L' unique étoile correspond à l'e-mail que j'ai obtenu après un deuxième message demandant où était ma commande puisque le paiement était passé deux semaines plus tôt mais que personne ne me tenait au courant. Mes expériences précédentes étaient pourtant positives.

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Marie-helene L.
Le
suite à un achat du 26/10/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Article défectueux Mail envoyé au service client sans jamais avoir eu de réponse

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Sophie S.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Le 20 octobre 2024 je vous avez passé une commande pour 4 articles pour la somme de 72.30 euros malheureusement vous m'avez fait parvenir que 3 articles, il me manque toujours article 47618 au prix de 34.90. Je vous avez envoyé un courrier le 2 novembre 2024 qui est resté sans nouvelle de votre part SORRENTINO JOS2PHINE

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Joséphine S.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Joséphine, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et faire en sorte que vous receviez le remboursement au plus vite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et n'hésitez pas à nous contacter à nouveau si nécessaire. Merci de votre confiance en notre site, nous espérons que vous aurez tout de même apprécié les articles que vous avez reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Parashop.
1 /5
★☆☆☆☆

Commande facile et rapide mais quand le cadeau promis n est pas dans le colis et que malgré des messages sur le site par mailet même sur Facebook et aucune reponse de votre de part. J ai été très déçue aucun Sav derrière.

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Christine S.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Christine, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau promis avec votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et nous mettrons tout en oeuvre pour rectifier la situation au plus vite. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer notre service client pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Parashop.
1 /5
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Parashop est une enseigne qui propose des produits intéressants et diversifiés

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Corinne E.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Corinne, merci pour votre retour positif sur Parashop. Nous sommes ravis d'entendre que nos produits vous intéressent et que notre sélection vous semble variée. Nous travaillons constamment pour améliorer notre offre et satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous serions ravis de vous accompagner dans vos choix. Bien à vous, l'équipe Parashop.
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Demandé et payé pour une livraison a domicile plus chère que dans un relais j'ai reçu un avis pour récupérer dans un relais, j'ai effectué une réclamation dont aucune réponse m'a été donnée

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Brigitte D.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Tres decue par le service apres vente; pas de reponse apres 4 mails envoyés. mon flacon pompe est cassé sur mon flacon erborian. j'espere qu'il ne vous passera rien . sinon beaucoup de choix.

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Valerie K.
Le
suite à un achat du 14/07/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux vous satisfaire. Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe sur cet email : service-client@parashop.com ? Nous serions ravis de vous aider et de vous montrer que votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.
1 /5
★☆☆☆☆

Très insatisfait par le produit, qui dans in état neuf juste sorti de l'emballage, n'a pas pu être repris ou rembourser

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Hadrien A.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Hadrien, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Parashop. Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous vous proposons et à la satisfaction de nos clients. Malheureusement comme évoqué lors de nos échanges par email, les produits utilisés, même une fois, ne peuvent être ni repris ni échangés.
1 /5
★☆☆☆☆

Non satisfait concernant la livraison je vous en ai fait part et rien pas de nouvelles de votre part

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Colette D.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de Parashop
Le
Bonjour Colette, nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante et merci pour votre alerte. Les problématiques de livraison sont remontées régulièrement aux services de livraison afin que cela ne vienne pas dégrader la qualité de notre service.