Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Bonjour J ai demandé un retrait en magasin, à Saint-Malo. Sans nouvelles, je me suis déplacé au magasin qui est malheureusement fermé temporairement. Cause travaux imprévu. Je l'entends mais personne ne m'a contacté pour récupérer le cadeau d'anniversaire de ma compagne. Qui est passé depuis le18 février. Merci
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée dans notre magasin de Saint-Malo.
La fermeture temporaire pour travaux imprévus a effectivement perturbé l’organisation habituelle, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Nous regrettons également que vous n’ayez pas été contacté à temps : cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre commande est arrivée en boutique le 05/02, et vous devriez normalement avoir pu recevoir un sms et un mail pour vous confirmer cela au scan en boutique. Si cela n'a pas été le cas, nous en sommes navrés.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse support@ppmc.fr en message privé en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution rapide (nouvelle mise à disposition, réexpédition ou remboursement selon votre préférence).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
C
CATHERINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Très bien, mais j’aurais aimé une fermeture éclair plus grosse pour la fermeture du sac, vu qu’elle serait cachée par le rabat, j’ai peur qu’elle soit fragile.
X
Xueying F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
La trousse est magnifique, assez grande et correspond parfaitement à mes attentes.
E
Elena M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Achat conforme à la photo, mais difficile de trouver l'endroit pour savoir où la commande en est au niveau du trajet.
C
Caroline J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Tissu cher et bourré de défauts. Grosse déception. C'est dommage car pour le reste tout est parfait et l'envoi est très rapide.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi, mais nous sommes désolés d'apprendre que le tissu ne répondait pas à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous permettra de constater si des articles non conformes seraient passés entre les mailles de notre service contrôle qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous sommes à votre écoute à l'adresse support@ppmc.fr
Bien cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Produit de très bonne qualité. Livraison à domicile sans problème.
S
Sylvain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Bonjour, Tout s'est bien passé avec l'envoi et la marchandise. Cependant, je n'ai pas fait attention à la matière du sac banane (coton enduit) pour moi c'était du coton et je n'ai pas pu voir le rendu réel sur la photo du site. Je n'aime pas cette matière qui ressemble à une nappe. Je vais donc retourner la banane dans une boutique mais je vais conserver la bandoulière qui est très bien. J'ai donc recommandé une nouvelle banane en velours côtelé. Voilà pour mon avis. Merci bien et meilleurs messages.
R
Rosine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
L'un des deux porte monnaie livré ferme mal parcequ'il y a un défaut de couture a l'intérieur. Dommage, je m'attendait a mieux de la part de Papa Pique et ....... pas de temps a passer a faire le retour mais désormais je ne commandrais plus .
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Rosine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de nos porte-monnaie ne répondait pas à vos attentes et aux nôtres en raison d'un défaut de couture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr en nous faisant parvenir une photo du désagrément s'il vous plaît, nous prendrons tout en charge. Si vous changez d’avis à l’avenir, nous serions ravis de vous offrir une expérience qui corresponde à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud
K
Karin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Je suis très déçue par le sac bowling léopard acheté en ligne…pour ma part, il ne fait pas qualité, les coutures ne sont pas nettes…et manque de tenue….Le visuel extérieur est correct. J’étais pourtant très fan de la marque depuis de nombreuses années…
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le sac bowling léopard n’a pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et votre avis est précieux. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe afin d’améliorer nos standards. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution qui vous satisfera.
Nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
M
Morgan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bien
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Très bien
G
Gaelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Les produits de PPMC sont toujours jolis. Néanmoins j'ai été déçue par la banane qui n'est pas doublée à l'intérieur et dont la taille est un petit peu trop petite pour moi.
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Je recommande rapide et conforme.
K
Kaine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Tres contente de mon achat. Je trouve seulement la anse pas assez rigude
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Très bien pour les commandes e nligne et la livraison. Beaucoup plus difficile de se rendre sur place du fait des horaires d'hiver
M
Marina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Commande correspondant aux produits sélectionnés. En revanche, j’émets un bémol : il y avait des ventes privées et sur l’un de mes produits, je n’ai pas pu en bénéficier, ni actualiser mon papier… j’ai payé le prix fort pour 4 mètres alors qu’il y avait 30% de remise sur ce modèle…
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Marina,
Nous constatons en effet la même chose de notre côté et vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement informatique.
La remise liée aux ventes privées n’a malheureusement pas été appliquée sur l’un des produits de votre commande, ce qui vous a conduit à régler le prix fort pour les 4 mètres concernés. Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous procédons donc dès à présent au remboursement correspondant à la remise de 30 % qui aurait dû s’appliquer sur ce modèle. Celui-ci apparaîtra sur votre moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client
V
Virginie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Produit trop petit. L'échelle n'apparaît pas sur les photos
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Nos articles disposent toujours d'une photo schéma indiquant la longueur, la largeur et la profondeur de notre trousse de toilette rectangle. Vous trouverez également en description le nombre de litre en contenance (2,2L pour cet article). N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider à l'adresse support@ppmc.fr :)
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
V
valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Articles conformes à leur description et photo du site. Envoi très rapide Tout comme le sac, dommage que pour les trousses et pochettes ne soient pas doublés Très satisfaite, je recommande
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation, nous sommes ravis que votre commande et le sac vous aient donné entière satisfaction 😊
Concernant les trousses et pochettes, vous avez raison : elles étaient effectivement doublées auparavant. Afin de maintenir des prix accessibles malgré la forte hausse du coût des matières premières ces dernières années, nous avons fait le choix d’adapter certaines finitions, tout en conservant des tissus de qualité et une fabrication soignée, afin de garder un prix juste de vente pour nos clients :)
Nous prenons bien sûr votre remarque en compte et vous remercions sincèrement pour ce retour constructif.
À très bientôt chez Papa Pique et Maman Coud.
N
Nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
J'ai commandé un sac, quand l'ai reçu ce fut la grosse déception : il n'était pas en toile comme ma précédente commande passée un mois plus tôt et dont j'étais très satisfait, mais dans une espèce de toile cirée... j'imagine que la matière du sac était indiquée sur le site lors de la commande, mais sans doute en petit caractère et en fin de paragraphe... je suis déçu par cet achat 😟
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à la réception de votre sac. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la matière n’a pas correspondu à vos attentes et que cela a entraîné une déception.
Effectivement, la matière du sac est bien indiquée sur notre site au moment de la commande. Un logo est présent à droite des photos produit afin de préciser si l’article est enduit à l’extérieur ou enduit à l’intérieur.
Chez Papa Pique et Maman Coud, nos sacs sont historiquement et majoritairement conçus avec une enduction extérieure, ce qui leur donne cet aspect toile enduite (imperméable et facile d’entretien). Lorsque l’enduction se situe à l’intérieur uniquement, cette information est explicitement mentionnée via le pictogramme dédié.
Dans le cas du modèle Bleudana, celui-ci est bien enduit à l’extérieur, conformément à ce qui est indiqué sur la fiche produit.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse prêter à confusion, surtout si votre commande précédente concernait un article dans une autre finition. Si ce sac ne vous convient pas, sachez que le retour et le remboursement sont bien entendu possibles.
Notre équipe Service Client se tient également à votre disposition pour vous accompagner avant ou après commande, vous aider à comparer les matières et vous orienter vers le modèle le plus adapté à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
support@ppmc.fr
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite, et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
Service Client
L
Laure L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
bonjour, J'ai acheté une banane pour ma filleule (en liberty avec du fluo). Je trouve que sur votre site ce n'est pas bien expliqué que la sangle n'est pas avec. d'ailleurs c'est étrange. On ne peut se servir de la banane sans sangle, autant la vendre avec. Donc j'ai choisi cette banane car elle était très jolie et qu'elle rentrait dans mon budget. mais j'ai du rajouter le budget sangle sans compter les frais de livraison X 2. point positif : ma filleule est contente de sa banane. Mais moi, déçue de mon expérience... bonne journée Laure Le Léap
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour, et d’avoir choisi Papa Pique et Maman Coud pour gâter votre filleule.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’elle est très contente de sa banane, même si nous comprenons parfaitement votre déception concernant votre expérience d’achat.
Concernant la bandoulière, nous tenons à vous préciser que l’information est bien indiquée à plusieurs reprises sur nos fiches produits : la banane est vendue sans sangle.
Ce choix est volontaire et fait partie de notre concept de personnalisation. Il permet notamment :
de choisir une bandoulière selon ses goûts (unie, assortie, contrastée),
de réutiliser une bandoulière déjà en sa possession, sans devoir en racheter une,
et de faire évoluer le style de la banane au fil du temps, sans changer tout le sac.
Ce fonctionnement nous permet également de proposer la base de la banane à un prix plus accessible. Si la bandoulière était systématiquement incluse, le prix de vente de la banane ne pourrait malheureusement pas être aussi bas.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés si cette information ne vous a pas semblé assez claire au moment de votre achat, et nous prenons votre remarque avec attention. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer en permanence la lisibilité de notre site.
Nous espérons malgré tout que la banane accompagnera votre filleule longtemps, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
Service Client
A
Angeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commande livrée rapidement Produit conforme à mon attente
A
Anne O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
J’ai commandé une petite besace avec plusieurs rabats. Le problème est intervenu lors de la livraison : il manquait un des rabats dans le colis or c’était un cadeau de Noël. Malgré plusieurs appels nous n’avons réussi à joindre un conseiller que le lendemain. Le rabat a été renvoyé mais trop tard pour arriver avant Noël. Dommage car la qualité et la créativité sont top.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés pour cet oubli lors de la préparation de votre commande.
La période des fêtes est en effet très chargée pour nos équipes et, malgré toute l’attention que nous portons à chaque colis, ainsi qu'à notre service clients, une erreur et un délai peut malheureusement survenir. Nous avons fait notre possible pour prendre en charge votre incident et pour vous renvoyer le rabat manquant dans les meilleurs délais, mais nous comprenons parfaitement votre déception qu’il n’ait pas pu arriver avant Noël, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous vous remercions néanmoins pour vos mots concernant la qualité et la créativité de nos produits, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande :) bien cordialement, l'équipe PPMC !
N
noemie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Produit Garanti livré avant Noël il n'en a rien été....
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, la livraison était en effet garantie avant Noël, comme indiqué sur le site, pour les commandes passées jusqu'au 19 décembre avant 12h, car après la poste passait récuperer les commandes. Votre commande fût passée en milieu d'après midi du vendredi, et n'a donc pu partir que le lundi 22 malheureusement. La livraison est rapide mais peut varier en fonction de la poste de 24h à 72h. Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
M
Marcelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Rapidité de livraison et produits conformes à mes attentes
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison rapide et correspondant à mes attentes
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Ravie des produirs. Et j'apprecie chaque annee de recevoir le calendrier annuel.
M
Marie-Hélène E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Parfait 👍
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bons articles mais en vrac dans une enveloppe plastique, les chouchous à noeud sont arrivés tout tordus. Ils auraient été mieux protégés à plat dans le calendrier joint
F
Florence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
toile enduite beaucoup moins épaisse que celle que j'avais achetée en 2020
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
L’épaisseur d’une toile enduite peut en effet varier d’un modèle à l’autre : cela dépend du grammage du tissu de base, qui n’est pas toujours le même selon sa fabrication.
Nos toiles enduites peuvent être réalisées à partir de différents supports textiles (popeline, voile, toile de coton, tissu d’ameublement…), chacun ayant une épaisseur et une tenue propres. Il est donc possible que la toile enduite achetée en 2020 ait été conçue sur un support plus épais que celle que vous avez reçue récemment.
Cela n’altère en rien la qualité ni l’usage du tissu, mais explique la différence de ressenti.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez besoin de conseils pour choisir une toile enduite correspondant précisément à votre projet.
Belle journée à vous,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Dommage que l on ne puisse pas commander par 0.5 m. Imprimé très sympa.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ! Et nous vous confirmons que vous pouvez en effet bien commander nos tissus par 50cm ! Si vous avez des difficultés à visualiser cela, n'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23 afin que nous puissions vous aider ! Merci à vous, bien cordialement, l'équipe PPMC ! :)
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Le tissu lin doré ne correspond pas du tout à la couleur en photo sur le site qui est beaucoup plus neutre
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Chère Evelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits dans l'ensemble. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la couleur du tissu lin doré, qui peut légèrement varier en fonction des productions. Celui-ci va pouvoir se patiner avec le temps et l'usage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud.
A
Annick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Site bien fait, facile à surfer. Livraison en peu longue
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
La navigation dans le site n'est pas toujours très claire
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
J'en suis ravie
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Je recommande vivement, qualité du service et des produits.
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Pas de mail de la part de papa pique et maman coud m'avertissant de l'expédition . Le sac n'était pas du tout protégé dans le colis...dommage sinon articles conformes à la description
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Chère Valérie,
Nous vous remercions pour votre commande ! Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu de mail concernant votre commande, ils sont en effet bien envoyés de manière automatique, un à la confirmation de la commande, un au moment de son expédition pour le suivi, et un à l'arrivé. Aviez-vous pu regarder également dans vos spams? Concernant l'emballage, nous prenons le soin d'emballer les articles fragiles comme les barrettes et notre livre de couture, mais dans un souci de limitation de déchets, nous ne sur-emballons pas nos articles en tissu car n'étant point nécessaire. L'expérience client du déballage est certe moins rafinée, mais c'est un choix de notre part de ne pas proposer plus d'emballage et de protection que nécéssaire. Mais nous sommes évidemment disponibles si vous aviez le moindre souci, et ouverts aux propositions ! Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
C
CHRISTINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
la sangle sur la photo paraissait moins épaisse...
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
OK
E
Elodie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Très bien même si les frais de livraison sont un peu élevés pour les petits articles légers
S
sophie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
J’ai acheté un porte badge et sur toutes les photos je voyais le cordon associé avec et j’ai la déception de ne recevoir que le porte carte et le cordon n’a pas l’air d’exister alors un porte carte sans le cordon associé c’est pas très util
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Sophie,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le porte-badge n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits, et nous prenons votre retour très au sérieux. Notre porte badge se couple avec notre porte clef collier, qui se vend généralement plus rapidement, car recherché également en tant que porte clef classique. Le porte clef collier de notre collection Parade Royale a bien existé, mais n'est plus disponible aujourd'hui, victime de son succès. Lors de nos shooting photo, nous mettons en scène nos différents articles, mais ce sont bien deux articles vendus séparément.
Soyez assurée que nous allons vérifier ce point afin d'améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
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