Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant notre pochette plate Aloïs jurassic dino marine. Il est toujours assez délicat de reussir à représenter au mieux les couleurs d'un article en photo. En fonction de la lumière, les couleurs peuvent varier. Ce pourquoi nous avons appelé cette collection jurassic dino marine, afin que sa couleur puisse être directement reconnue. Nous faisons également en sorte de publier plusieurs fois ce tissu sur notre site, sous plusieurs angles, pour l'illustrer de plusieurs situations différentes. Nous espérons malgré cela que notre pochette très pratique vous conviendra ! Nous vous remercions encore une fois pour votre commande, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés que la livraison fût faite sur un autre lieu que celui que vous aviez choisi. Cela est probablement dû à une impossibilité pour les livreurs de remettre votre colis au point relais initialement choisi. Cela n'est malheureusement pas de notre fait, nous n'avons pas la main dessus, même si nous mettons tout en oeuvre bien sûr, afin de pouvoir vous aider. Le message d'arrivage est également généré directement par les transporteurs, et non par nous. Quand les choses se passent bien, nous devez normalement recevoir une alerte. Il se peut également que la poste ai rencontré un problème à ce moment là, problème ayant justement été engendré par l'impossibilité de livraison sur le premier lieu. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments de livraison, et nous restons bien sûr toujours disponible pour vous ! Nous vous remercions pour votre commande, bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la recherche de nos rabats fût fastidieuse. Nous avons en effet pensé que cela serai plus juste de ranger les rabats dans la catégorie des sacs, faisant intégralement parti de nos sacs, étant une pièce à part entière. Vous les trouverez donc dans notre catégorie "sacs", en fonction du modèle (par exemple les rabats compagnons dans la catégorie des bases compagnons) également dans notre générateur "sac and zip". Il vous est possible, si vous le souhaitez, de ne laisser afficher que les rabats sur la page des sacs, en cliquant sur "modèle" et en choisissant la catégorie "rabats". Nous restons bien sûr à votre disposition ! Nous vous remercions pour votre commande, bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Notre collection Ramage or fût en effet une collection qui, après le passage de l'enduction, gardait un rendu final très nude. En fonction de la luminosité, les dorures pourront alors plus ou moins ressortir. Les ramages ressortent de manière plus dominante sur les articles non enduits de cette collection. Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour sur la livraison et la qualité de notre sac ! Si vous le souhaitez, il sera toujours possible de nous retourner votre article, nous vous laisserons alors nous contacter à l'adresse support@ppmc.fr, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, ainsi que pour votre retour, et nous sommes vraiment navrés pour cela. Ce n'est en effet pas normal, et le porte-clés collier lin doré que vous avez reçu n'est pas conforme aux normes et à la qualité que nous souhaitons. Il s'agit sans doute d'une erreur. Nous sommes évidemment présents afin de pouvoir réparer cette erreur, et vous envoyer un article digne de nos critères :) nous vous remercions pour votre compréhension. Est-il possible de nous faire parvenir à l'adresse mail support@ppmc.fr la photo en question s'il vous plaît? Dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC

Merci pour votre retour Madame, ce n'est en effet pas normal pour la barrette en question, nous allons ensemble pouvoir trouver une solution rapidement ! Dans l'attente de votre retour à l'adresse support@ppmc.fr, bien cordialement, l'équipe PPMC

Merci pour votre retour Madame, c'est très gentil ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience sur notre site vous convienne ! Bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre retour. Nous avons en effet fait le maximum afin de pouvoir vous satisfaire. Nous vous avons renvoyé deux nouveaux éventails pour remplacer les premiers reçus avec un bois brut qui ne vous satisfaisait pas, avec notre compréhension, et ceux sans avoir patienté de recevoir les premiers en retour pour que vous puissiez les recevoirs rapidement. Suite à la réception des nouveaux éventails, ceux ci ne vous satisfaisant pas, nous vous avons proposé un remboursement, ainsi qu'un avoir afin de compenser votre déception. Nous avons fait en notre possible afin de pouvoir vous satisfaire, en sachant que nos éventails, comme nous vous l'avions expliqué, sont fait en bois de bambou brut, et ils auront tous ces petites irrégularitées naturelles. Les éventails que vous trouverez en boutique sont, nous vous l'assurons, exactement les mêmes. Et nous travaillons ensemble avec nos boutiques, afin de trouver les meilleures solutions. Merci à vous pour votre commande, et nous restons disponibles bien sûr afin de pouvoir vous satisfaire au mieux! Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrès que votre expérience fût délicate. Nous vous rassurons, les points en boutique, et sur le site internet, se cumulent exactement de la même manière, et sur le même compte. Je m'intérroge peut-être sur une erreur d'adresse mail? Nous ne retrouvons qu'un seul compte à votre nom, mais si vous pouviez revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr afin de nous en dire plus sur le deuxième compte, ce serait super. Le choix de la livraison en boutique est un peu plus long que pour les autres modes de livraison, car nous utilisons la livraison des stocks de nos boutiques, qui se fait 1 fois par semaine, pour envoyer les commandes internet, d'où sa gratuité. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez un souci ou une intérrogation ! Nous vous remercions pour votre commande, et nous restons à votre disposition, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Le tissu paille dorée noir que vous avez choisi est en effet enduit sur l'intérieur, afin que les petites paillettes puissent briller. Sur la droite de la photo du tissu sur le site, vous verrez l'image d'un logo spécifiant que c'est l'un des rares tissus disposant d'une enduction intérieure et pas extérieure (car l'enduction aurait supprimé ce côté doré des pailles). C'est également indiqué sur la fiche produit du tissu, dans les caractéristiques, et dans les détails, précisant à chaque fois une enduction sur l'envers du tissu. Nous restons également disponibles par téléphone au 02 97 59 14 23 ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr, pour toute question ou pour toute demande de retour en vue d'un remboursement. Nous vous remercions pour votre commande, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour votre commande. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés au moment de passer votre commande. Nous restons bien sûr disponibles par téléphone au 02 97 59 14 23 du lundi au vendredi, ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr pour régler cela avec vous ! Si vous avez des retours plus précis, ou des suggestions, n'hésitez pas ! L'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas entièrement convenue. Nos éventails sont en effet fabriqués à la main. Sur le lot, il se peut que la vis qui maintient les branches en bambou soit plus ou moins serrée. L'humidité peut faire gonfler également le bois, comme nous sommes en hiver en ce moment, et l'épaisseur du tissus peut aussi influencer. Les éventails doivent au debut, se faire, et le tissu doit prendre le pli. Si vraiment l'un d'entre eux s'avère être défectueux, nous restons bien sûr à votre disposition concernant un échange !
Pour ce qui est de nos envois colis et leurs emballages, il se trouve que ce choix fût fait, dans le but que les commandes restent assez fines pour être glissées dans les boites aux lettres sans signature. L'emballage choisi est également de la matière recyclée et recyclable. Mais si la demande s'accroît, alors nous pourrons envisager une autre solution. Nous vous remercions pour votre commande, et nous vous souhaitons de très belles fêtes ! L'équipe PPMC

Re bonjour Madame, nous comprenons votre déception. Comme spécifié plus tôt, nous sommes navrés pour votre commande reçue sans avoir été emballée. Nous nous excusons également auprès du destinataire. Nous tâcherons de faire davantage attention, et nous avons fait circuler l'information. Concernant les frais de port, nous vous rassurons, nous appliquons simplement les prix de la poste, nous ne prenons absolument aucune marge sur le prix bien sûr. Si vous avez la moindre difficulté, nous restons à votre disposition à l'adresse support@ppmc.fr, ou au 02 97 59 14 23. Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés si votre expérience sur notre site internet fût compliquée, en effet, nous faisons au mieux pour rendre votre visite la plus agréable possible. N'hésitez pas à nous appeler au 02 97 59 14 23, ou à nous écrire à l'adresse support@ppmc.fr, si vous avez des suggestions, ou même besoin d'un conseil ! Nous restons à votre disposition :) l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis concernant notre site internet. Nous prenons en compte vos remarques ! Nous essayons chaque jour d'améliorer notre site afin que votre expérience sur celui-ci soit la plus agréable possible. Nous restons à votre disposition à l'adresse support@ppmc.fr si vous souhaitez nous la partager ! Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nos prix sont étudiés pour être les plus justes possible. Nous avons limité l'augmentation de ceux-ci, malgrès l'inflation, car nous souhaitons rester sur une entreprise familiale de qualité et abordable. C'est pour cela par exemple que nous ne pratiquons pas de black friday, car nos prix ne seront jamais gonflés à tord. Nous restons une petite entreprise Française, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre d'offrir les frais de port en dessous de 50€ d'achat. Nous proposons également la livraison en boutique PPMC gratuite afin de profiter de nos réapprovisionnements boutiques pour envoyer les commandes. Nous proposons également la livraison à domicile à petit prix (5,50€) si vous souhaitez bénéficier du confort de rester chez soi. Sur votre commande, sauf erreur de notre part, il y a bien un point relais qui fût choisi près de chez vous. Si jamais vous avez une question ou un doute lorsque vous passez votre commande, n'hésitez pas à nous appeler au 02 97 59 14 23, afin que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble :) l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un souci avec notre barrette noeud papillon rouge. Il se peut que celle-ci soit défectueuse, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse mail support@ppmc.fr, afin que nous puissions trouver une solution ! Nous vous souhaitons une belle après midi, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant votre navigation sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour que notre site internet soit le plus ergonomique possible. Nous ferons remonter votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés de navigation sur notre site. Nous tentons chaque jour d'améliorer davantage votre expérience sur celui-ci. Concernant les couleurs, ce bleu marine prédominant est le bleu emblématique de la marque, que nous souhaitions mettre en avant, en tant qu'identité visuelle. Mais nous avons bien sûr tous des goûts différents ! Nous sommes ravis que vous ayez pu avoir un bon contact au téléphone, nous restons bien sûr toujours disponible si vous avez la moindre question ! Belle journée à vous ! L'équipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous avez rencontré une problème de livraison ou vous attendez toujours votre livraison, nous avons un service client à votre disposition par téléphone au : 02 97 59 14 23 ou par mail à support@ppmc.fr qui pourra vous aider. Belle journée, L'équipe Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir laissé un avis suite à votre commande du Tissu enduit au mètre ex2341 feuillage fleuri fond bordeaux. Après vérification, nous ne notons pas d'erreur dans la préparation de votre commande, d'autant plus que nous ne vendons pas de toile cirée sur notre site. Le tissu que vous avez choisi est fin car il s'agit de popeline, ce qui peut expliquer la confusion. C'est d'ailleurs pourquoi, sur la fiche produit, nous ne la recommandons pas pour une utilisation en nappe (d'autant plus que la laize de ce tissu est courte). Je profite de ce message pour vous préciser la différence entre une nappe enduite et une toile cirée. La nappe enduite est une nappe en tissu classique recouverte d'une fine couche de PVC. Elle est plus légère que la toile cirée. La toile cirée, quant à elle, est fabriquée entièrement à base de PVC, elle est plus rigide et épaisse. Les deux protègent très bien des agressions et tâches. Si le tissu que vous avez acheté ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour le renvoyer et vous faire rembourser. Je vous remercie et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne journée

Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis sur votre commande de barrette et cartable. Afin de limiter notre impact environnemental nous avons choisi un emballage général qui protège nos articles durant la livraison. Certains articles comme les barrettes sont quant à eux emballé dans des petits sachets de papier bulle.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 97 59 14 23 ou par mail : support@ppmc.fr pour toutes vos questions et remarques.
Bien cordialement,
Laura de l'équipe PPMC

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que votre sac & zip soit défectueux, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client (support@ppmc.fr) afin qu'une solution puisse être trouvée. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le site. Afin de nous améliorer, pourriez-vous nous préciser ce qui a été difficile à trouver sur le site ? Connaissiez-vous l'ancien site ? Auriez-vous des recommandations à nous apporter pour simplifier la recherche ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons conscience que la refonte de notre site a chamboulé les habitudes de nos clients sur le site. Nous serions ravis d'en savoir plus vous concernant afin de nous améliorer. Pourriez-vous nous préciser ce qui a été difficile à trouver sur le site ? Connaissiez-vous l'ancien site ? Auriez-vous des recommandations à nous apporter pour simplifier la recherche ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant la navigation dans l'univers tissus. Pourriez-vous nous en dire plus ? Que préfériez-vous dans l'ancien site ? Nous serions ravis d'avoir plus de détails afin d'améliorer la navigation sur notre site. Avez-vous remarquez les différentes catégories accessibles depuis la page Tissus ? Les tissus coton, enduits, jersey, voile, gaze sont accessibles depuis le carrousel en haut de page. Vous pouvez aussi faire des recherches par filtres (modèles de tissu par exemple ou promo). Dans l'attente, je vous souhaite une très belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Comme évoqué par retour de mail il y a 6 jours, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu votre tote bag, offert le week-end du 4 août pour toute commande de plus de 80€. Sauf erreur de ma part, nous attendions un retour de votre part pour pouvoir traiter cet oubli. Par ailleurs, concernant la qualité de nos éventails, il est à noter qu'ils sont fabriqués et assemblés à la main par le même partenaire depuis plus de 15 ans. Notre cahier des charges n'a pas changé, nous n'expliquons donc pas pourquoi vous notez une moins bonne qualité sur cet article. Toutefois, je vous invite à nous adresser une photo de l'éventail par retour de mail ou à nous le renvoyer directement pour remboursement. Vous disposez d'un délais de 30 jours suivant votre achat. Nous ne tenons à votre disposition par téléphone si vous avez d'autres questions ou remarques sur nos produits (02 97 59 14 23). Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Sur chaque page de produit, en troisième visuel vous trouverez une icône avec les dimensions de nos articles, qui se trouvent également dans la rubrique "Caractéristiques". Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer votre expérience de notre site, n'hésitez pas à nous dire en détail quelles informations vous souhaiteriez avoir. En vous remerciant par avance. Bien cordialement, Charline Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes à votre écoute si vous avez des remarques à nous remonter pour que la navigation soit plus simple et fluide pour vous. Vous pouvez nous joindre par mail à support@ppmc.fr ou par téléphone au 02 97 59 14 23. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que l'article ne vous convienne pas. Notre service client est disponible du lundi au vendredi par mail ou téléphone pour toutes questions. Belle journée, L'équipe PPMC

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur l'éventail Paille dorée noir que vous avez acheté. Il faut savoir que tous nos éventails sont fabriqués à la main, du taillage des baguettes en bambou au collage du tissu. Il peut donc y avoir des irrégularités entre deux exemplaires. Et, comme les éventails sont en tissu, ils sont naturellement plus difficiles à refermer qu'un modèle en papier. Si votre article ne vous convient pas, nous pouvons procéder à un remboursement. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre avis et un échange d'article est déjà prévu auprès de notre service client. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un défaut sur ce portefeuille Vichy Noir, c'est la première fois que nous sommes confrontés à ce cas. Nous allons donc contrôler tous nos portefeuilles afin de ne pas avoir de nouvelles mauvaises surprises. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. Marjorie, Service Client

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser si une de vos barrettes étaient tâchées. Je vous invite à contacter notre service client via notre site internet. En leur communiquant une photo, ils seront en mesure de vous apporter une solution. Vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme déjà évoqué ensemble, nos sacs sont rembourrés pour les prises de photo. Ils ont donc plus de tenus que lorsqu'ils sont vides. Nous travaillons avec du tissu coton enduit souple et imperméable. L'enduction le rend plus résistant et durable ; mais pas rigide. A bientôt sur www.ppmc.fr. Marjorie