Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre retour. Nous avons en effet fait le maximum afin de pouvoir vous satisfaire. Nous vous avons renvoyé deux nouveaux éventails pour remplacer les premiers reçus avec un bois brut qui ne vous satisfaisait pas, avec notre compréhension, et ceux sans avoir patienté de recevoir les premiers en retour pour que vous puissiez les recevoirs rapidement. Suite à la réception des nouveaux éventails, ceux ci ne vous satisfaisant pas, nous vous avons proposé un remboursement, ainsi qu'un avoir afin de compenser votre déception. Nous avons fait en notre possible afin de pouvoir vous satisfaire, en sachant que nos éventails, comme nous vous l'avions expliqué, sont fait en bois de bambou brut, et ils auront tous ces petites irrégularitées naturelles. Les éventails que vous trouverez en boutique sont, nous vous l'assurons, exactement les mêmes. Et nous travaillons ensemble avec nos boutiques, afin de trouver les meilleures solutions. Merci à vous pour votre commande, et nous restons disponibles bien sûr afin de pouvoir vous satisfaire au mieux! Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés que votre expérience de visite sur notre site fût laborieuse. Nous avons chaque jour un service informatique présent pour réguler au mieux celui-ci. En cette période d'avant fêtes, les visites se font plus nombreuses et il se peut que le serveur ai plus de difficultés à tourner normalement au cas par cas. Il se peut également que ce soit un ralentissement au niveau de la connexion internet. Si vous rencontrez des difficutlés, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions vous venir en aide au 02 97 59 14 23 ! Nous restons à votre disposition, et nous vous remercions pour votre commande ! L'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis concernant notre site internet. Nous prenons en compte vos remarques ! Nous essayons chaque jour d'améliorer notre site afin que votre expérience sur celui-ci soit la plus agréable possible. Nous restons à votre disposition à l'adresse support@ppmc.fr si vous souhaitez nous la partager ! Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant votre navigation sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour que notre site internet soit le plus ergonomique possible. Nous ferons remonter votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir laissé un avis suite à votre commande du Tissu enduit au mètre ex2341 feuillage fleuri fond bordeaux. Après vérification, nous ne notons pas d'erreur dans la préparation de votre commande, d'autant plus que nous ne vendons pas de toile cirée sur notre site. Le tissu que vous avez choisi est fin car il s'agit de popeline, ce qui peut expliquer la confusion. C'est d'ailleurs pourquoi, sur la fiche produit, nous ne la recommandons pas pour une utilisation en nappe (d'autant plus que la laize de ce tissu est courte). Je profite de ce message pour vous préciser la différence entre une nappe enduite et une toile cirée. La nappe enduite est une nappe en tissu classique recouverte d'une fine couche de PVC. Elle est plus légère que la toile cirée. La toile cirée, quant à elle, est fabriquée entièrement à base de PVC, elle est plus rigide et épaisse. Les deux protègent très bien des agressions et tâches. Si le tissu que vous avez acheté ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour le renvoyer et vous faire rembourser. Je vous remercie et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne journée

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que votre sac & zip soit défectueux, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client (support@ppmc.fr) afin qu'une solution puisse être trouvée. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu votre article en tant et en heure. Je vois de mon côté que votre commande a bien été expédié le lendemain de votre achat mais malheureusement votre colis s'est perdu chez Colissimo. Nous avons bien ouvert une réclamation mais Colissimo nous impose un délais de 15 jours d'attente. Malgré cela, nous vous avons expédié une nouvelle commande en Chronopost qui vous a été livré en boite aux lettres samedi 2 septembre mais que vous n'avez pas réceptionné. Nous cumulons les malchances et nous sommes bien impuissants car nous ne sommes pas livreurs. Toutefois, comme évoqué dans nos échanges de mail, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré dans les prochains jours. Sans quoi nous pourrons vous rembourser l'intégralité de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée. Marjorie

Bonjour Madame. Nous sommes navrés pour votre retour d'expérience. En effet, la période estivale est toujours délicate concernant les livraisons. Nous faisons en sorte de satisfaire tout nos clients ayant vécu des déboires via la poste. Quand les colis nous sont retournés, nous pensons que vous rembourser est la meilleure chose à faire, afin que vous puissiez déjà retrouver votre argent. Nous sommes une petite équipe bretonne, et nous essayons de faire de notre mieux afin de gérer ces problématiques de livraison. N'hésitez pas à nous appeler au 02 97 59 14 23 afin que nous puissions vous aider au mieux, dès que vous avez la moindre interrogation ! Concernant votre commande, souhaitez vous que nous échangions à nouveau? Pour que vous puissiez avoir satisfaction, absolument légitime ! Nous vous remercions encore pour votre commande ! Bien cordialement, Manon, service clients PPMC, à votre service !

Bonjour Madame, Nous sommes à votre écoute si vous avez des remarques à nous remonter pour que la navigation soit plus simple et fluide pour vous. Vous pouvez nous joindre par mail à support@ppmc.fr ou par téléphone au 02 97 59 14 23. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme déjà évoqué ensemble, nos sacs sont rembourrés pour les prises de photo. Ils ont donc plus de tenus que lorsqu'ils sont vides. Nous travaillons avec du tissu coton enduit souple et imperméable. L'enduction le rend plus résistant et durable ; mais pas rigide. A bientôt sur www.ppmc.fr. Marjorie

Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser si la livraison en boutique n'a pas été assez rapide. Je note qu'elle est arrivée 11 jours après votre commande, ce qui n'est pas habituel. Nous garantissons habituellement une livraison sous 5 à 7 jours. Il est possible qu'un bug technique, du à la mise en ligne de notre nouveau site, ait retardé le traitement de votre commande. Toutefois, nous aurions du vous en informer et je vous prie de nous en excuser. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, je suis navrée de lire que vous ayez rencontré plusieurs difficultés sur notre nouveau site internet. Suite à sa mise en ligne en février, il est vrai que nous avons du faire face à plusieurs bugs techniques. Chacun d'entre eux a été analysé et corrigé dans les plus brefs délais. Et, nous avons fais notre maximum pour apporter une solution rapide à tous nos clients. Toutefois, nous comprenons votre déception. Nous espérons que la qualité de nos produits vous a réconcilié avec notre marque et que cette mauvaise expérience ne sera bientôt qu'un mauvais souvenir (pour vous et pour nous !). Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou dans une de nos boutiques. A bientôt. Marjorie

Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le site PPMC s'est refait une beauté en février dernier et nous devinons que cela à changer les habitudes de plus d'une de nos clientes. Nous en sommes navrées. Je me suis permise de prendre contact avec vous par mail afin d'avoir plus de précisions sur vos déceptions. J'aimerais profiter de vos retours pour améliorer la navigation sur le nouveau site. Et n'hésitez pas à prendre contact avec Caroline au Service Client si vous rencontrez des difficultés en ligne.. A bientôt. Marjorie

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Il est très rare que nos serre-têtes cassent, nous n'hésitons d'ailleurs pas à les écarter pour les ajuster au tour de tête de nos clientes en boutique. Mais un exemplaire a pu échapper à notre vigilance ; je vous prie de nous en excuser. Sachez que dans le cadre d'un défaut qualité, nous prenons entièrement en charge le retour et le remplacement de votre article. Si vous préférez, nous pouvons vous également vous le rembourser. Pour cela, je vous invite à contacter notre service client au 02 97 59 14 23. Bonne journée. Marjorie

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous ne trouvons aucun suivi d'un échange que nous aurions pu avoir sur ce problème avec vous. Aviez-vous contacté notre service clients? Après vérification, nous constatons que vous aviez choisi une livraison boutique au magasin de La Baule. Votre commande vous attend au magasin depuis plusieurs jours maintenant. Il est possible qu'il y ait eu un souci lors du flashage du colis à l'arrivée et que vous n'ayez de ce fait pas été avertie, et nous nous en excusons. Nous vous conseillons de vous rapprocher directement du magasin pour retirer votre commande. Nous vous rappellons que le service clients est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h pour répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas si vous rencontrez d'autres soucis, nous essaierons de les régler dans de plus brefs délais. Bonne journée à vous, Caroline

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du retard, malheureusement nous n’avons plus la main une fois que le colis est pris en charge par La Poste.
Conscients de la gêne et de la déception occasionnées, dès que nous avons été informés de la situation, une réclamation a été faite auprès de Colissimo. La colis n’ayant toujours pas été livré le 18 novembre, votre commande a été remboursée, et non réexpédiée, suite à votre demande. Notre Service Clients reste à votre disposition. Au plaisir d’une prochaine commande qui, nous l’espérons, arrivera à bon port sans encombre. Bien cordialement, l’Equipe PPMC

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes d'accord avec vous, notre site nécessite d'être modernisé et améliorer pour apporter un meilleur rendu, notamment sur les téléphones portables. Bonne nouvelle, nous y travaillons ! Un nouveau site verra le jour fin 2022. Ne manquez pas ça ! A bientôt. Marjorie

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour notre Vanity Pavot Fuchsia. Afin d'améliorer la photo et la description de l'article, pouvez-vous, s'il-vous-plait, nous indiquer en quoi vous ne trouvez pas l'article pratique et les photos pas assez proches de la réalité ? N'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Merci d'avance, L'Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrées que la livraison de votre commande en boutique se soit mal passée. Ces dernières sont préparées dans la journée puis glissées dans les commandes hebdomadaires de nos boutiques, ce qui explique un délai de livraison entre 5 et 7 jours (délai indiqué sur le site). Chaque client reçoit ensuite 3 mails : le premier à la commande, le second lorsqu'elle est préparée et enfin le dernier, une fois que le colis est disponible en boutique. Il est possible que ces mails ne soient pas suffisamment clairs. Aussi, nous allons les retravailler pour ne plus induire nos clients en erreur. Si nous mettons tout en œuvre pour que ce service soit fluide, il peut arriver, pour des raisons personnelles, que nos boutiques soient fermées exceptionnellement. Nous regrettons que vous ayez eu à vous déplacer pour rien. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec Chronopost concernant la livraison de votre commande.
Sachez que notre Service client vient de les contacter afin de faire une réclamation.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 02 97 59 14 23 qui vous accompagnera afin de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu de nouvelles de votre colis. Ce dernier est parti de notre plateforme logistique le 1er juillet, il est arrivé en Point relais le 4 juillet. Il se peut que le mail de suivi de Colissimo soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail renseignée, si vous n’avez reçu aucun mail. Je note aussi que vous avez retiré votre colis le 11 juillet dans le Point Relais. Sachez que notre Service Clients est joignable au 02 97 59 14 23 et qu’à tout moment vous pouvez nous contacter pour savoir où en est la livraison de votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Le Service Clients PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Après avoir échangé avec la boutique, nous avons compris qu'il y avait eu confusion de la part de notre responsable mais que vous aviez finalement bien été remboursée de votre article soldé, comme il se doit. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, Marjorie, Service Clients PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant notre étui téléphone. Nous sommes navrés que malgré les dimensions intérieures communiquées sur notre site internet, l’étui ne soit pas compatible avec votre téléphone. C'est un modèle que nous avons remplacé en fin d'année dernière par un modèle plus grand : la pochette téléphone matelassée. Vous pourrez la retrouver sur notre site, via le lien suivant : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/pochette-telephone-bandouliere-p.html ainsi que nos boutiques. Sachez qu’il vous reste 2 semaines pour pouvoir nous retourner l’article et procéder à un échange ou un remboursement. N’hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Nous restons à votre disposition, Le Service Clients PPMC