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basée sur 237 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Colis prévu le 29 mars toujours pas reçu le 2 avril
Daniel Z.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
Réponse de Pandam Bambou
Le
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçu par le délai de livraison de votre colis, car nous souhaitons que chaque client reçoive sa commande le plus rapidement possible. Je vois que votre commande été livrée le 03 avril alors qu'elle aurait en effet dû vous être livrée le 29 mars ou le 02 avril d'après le délai de transport moyen de notre transporteur GLS. En effet, le 30-31 étant le week-end et le 1er avril un jour férié, il n'y pas eu de livraison possible pendant ces 3 jours, et GLS a eu 1 jour de retard sur la livraison. Nous sommes sincèrement désolé pour cette déconvenue. Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Pas une graine n'a germé !!!!!
Patrick M.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
Réponse de Pandam Bambou
Le
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été satisfaisante. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et que nous nous tenons à votre disposition par mail ou téléphone pour vous aider et vous offrir une solution face à cette déconvenue.
Nous nous assurons de toujours vendre des graines de bambou viables, celles-ci étant testées régulièrement. Par exemple les graines de Moso qui sont celles que vous avez commandé ont été testées peu de temps après votre commande et le taux de germination enregistré a été de 61%, photos datées publiées sur facebook pour preuve: https://www.facebook.com/pandambambou/posts/pfbid0rjM4D6CLYZLyaC3f5RnqJNSR2fRWGF47WyhSaPodLoMkNurteWwtaoGna7ZiuKSRl
D'autres avis clients laissés sur la même période témoignent aussi d'un bon taux de germination sur ces graines.
Cependant, nous comprenons que la germination des graines de bambou n'est pas toujours facile la première fois. C'est surtout le cas en hiver car un manque de température (entre autres) peut empêcher la germination et il est donc important de les laisser à côté d'un chauffage. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client (contact@pandam-bambou.com) pour que nous puissions vous aider et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'informations, encore merci pour votre avis.
Nous nous assurons de toujours vendre des graines de bambou viables, celles-ci étant testées régulièrement. Par exemple les graines de Moso qui sont celles que vous avez commandé ont été testées peu de temps après votre commande et le taux de germination enregistré a été de 61%, photos datées publiées sur facebook pour preuve: https://www.facebook.com/pandambambou/posts/pfbid0rjM4D6CLYZLyaC3f5RnqJNSR2fRWGF47WyhSaPodLoMkNurteWwtaoGna7ZiuKSRl
D'autres avis clients laissés sur la même période témoignent aussi d'un bon taux de germination sur ces graines.
Cependant, nous comprenons que la germination des graines de bambou n'est pas toujours facile la première fois. C'est surtout le cas en hiver car un manque de température (entre autres) peut empêcher la germination et il est donc important de les laisser à côté d'un chauffage. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client (contact@pandam-bambou.com) pour que nous puissions vous aider et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'informations, encore merci pour votre avis.