Avis clients de Pandam

9,6 /10

Basée sur 1 342 avis publiés

5 1 216 91% 4 59 4% 3 24 2% 2 19 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Pandam offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis bien emballés, les clients décrivant des produits livrés conformes à la description et de belle qualité, notamment des tiges de bambou droites et des canisses esthétiques. Le service client est régulièrement apprécié pour sa réactivité et son suivi efficace, avec des échanges et remplacements rapides lorsque nécessaire. Les avis soulignent aussi la fiabilité du site et la facilité d’installation des produits, ainsi que des embellissements tels que des finitions claires et une bonne tenue des bambous une fois posés. Dans l’ensemble, les clients valorisent la qualité des produits, leur conformité et la rapidité des livraisons.

Avis 2 et 3 étoiles

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Bernard P.

Publié le 09/10/2023 à 16h20 suite à un achat du 02/10/2023

Réponse de Pandam Publiée le 09/10/2023

Merci pour votre retour ! Cela aurait été intéressant d'en savoir plus sur votre avis pour pouvoir nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.

Denis T.

Publié le 18/09/2023 à 15h21 suite à un achat du 11/09/2023

envoi rapide la scie pliante semble efficace par contre la scie japonaise decu la lame dur a clipser et scie de travers car une fois monté la lame est en biais et un peu trop souple a mon gout dommage je recommande tout de meme le site car nombreux outils pour le travail du bambou

Réponse de Pandam Publiée le 20/09/2023

Merci pour votre avis et votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer la qualité des produits que nous proposons !

Veuillez noter que la souplesse de la lame de la scie japonaise est tout à fait normale car la coupe se fait en tirant la scie et non en la poussant, c'est une caractéristique propre aux modèles de lame "Kataba". C'est un point très important car lorsque l'on utilise la bonne technique en tirant et non en poussant, la souplesse de la lame est nullement gênante et permet d'obtenir une coupe très fine et propre.

En revanche concernant la lame qui n'est pas droite il y a dû y avoir un soucis de conception en effet, vous pouvez envoyer un mail au service client (contact@pandam-bambou.com) pour demander un remplacement gratuit.

Rémi M.

Publié le 07/09/2023 à 18h46 suite à un achat du 11/08/2023

Les tiges de bambou reçues étaient de bonne qualité il faut le préciser. Ma déception vient de la confusion sur l'indication des tailles de diamètre. Dommage. Mais je le répète produits de qualité.

Réponse de Pandam Publiée le 15/09/2023

Merci pour votre avis et votre retour sur la qualité des tiges !

En effet, il est bien écrit dans la description du produit sur le site que le diamètre indiqué est mesuré à la base de la tige, car plus on va vers le haut d'une tige de bambou, plus le diamètre diminue.
Ainsi, par exemple une tige de 5,3 cm à la base pourra faire par exemple 4,8 cm à l'autre extrémité, 1 ou 2 mètres plus loin.
Vous avez passé commande en pensant que le diamètre indiqué sur la fiche produit (5-7 cm) correspondait au diamètre des 2 côtés de la tige, or il est bien écrit dans la description du produit qu'il s'agit du diamètre à base de la tige qui est mesuré.
Vous nous avez fait part de ce retour d'expérience par mail et nous vous avons proposé de vous renvoyer une tige plus grosse gratuitement avec les frais d'envoi à votre charge (7,95€), alors même que la tige que vous avez reçu après votre commande correspond parfaitement à la description du produit et qu'il n'y avait donc pas d'erreur de notre part (tige de 5-7 cm de diamètre à la base tel que commandé).

Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d'avoir souligné la qualité des tiges de bambou !