Français 
Y
Note : 3 sur 5
En diamètre, c est plutôt du 16-20 que du 22-28 Déçu par le diamètre petit
Avis clients de Pandam
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
Pandam est apprécié pour la livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des expéditions rapides. Les clients soulignent la conformité des produits à la commande, la solidité et la facilité d’installation, ainsi que la qualité des bambous et des canisses. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des échanges efficaces et un traitement rapide des réclamations et des suivis de commande. Les retours évoquent également un emballage soigné et un bon rapport qualité-prix.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Colis d être prévu être livré à domicile et c est retrouvé dans un relais
J
Note : 3 sur 5
Après avoir reçu l'accusé réception automatique de commande 3-4 jours se sont écoulés sans aucun signe de Pandam. Étonné, j'ai appelé Pandam, en début de matinee. Mon colis est parti le meme jour. Le colis, bien emballé, a été déposé par DPD dans un autre relais colis que celui choisi.
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le léger retard d'expédition, dû à un problème ponctuel interne. Nous sommes toutefois ravis que votre commande ait été livrée en 6 jours ouvrés au total et qu'elle soit arrivée en parfait état.
Nous sommes également sincèrement désolés que me chauffeur DPD ait déposé votre colis dans un autre point relais que celui choisi.
Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Mathieu
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le léger retard d'expédition, dû à un problème ponctuel interne. Nous sommes toutefois ravis que votre commande ait été livrée en 6 jours ouvrés au total et qu'elle soit arrivée en parfait état.
Nous sommes également sincèrement désolés que me chauffeur DPD ait déposé votre colis dans un autre point relais que celui choisi.
Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Mathieu
N
Note : 3 sur 5
Les canisses sont belles, mais un rouleau est arrivé abîmé. Je peux vous transmettre des photos. Bien cordialement.
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que les canisses vous plaisent.
Nous sommes en revanche désolés qu'un des rouleaux soit arrivé endommagé. Afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du rouleau concerné ainsi que des dommages constatés ?
Dès réception de ces éléments, notre service client étudiera votre demande et reviendra vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
Mathieu
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que les canisses vous plaisent.
Nous sommes en revanche désolés qu'un des rouleaux soit arrivé endommagé. Afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du rouleau concerné ainsi que des dommages constatés ?
Dès réception de ces éléments, notre service client étudiera votre demande et reviendra vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
Mathieu
H
Note : 3 sur 5
Les panneaux sont conformes à la description, mais je me retrouve maintenant à devoir payer quelqu’un pour me débarrasser de la longue palette! Compte tenu du coût de la livraison, pas très normal….
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que les panneaux que vous avez reçus vous plaisent.
En effet, étant donné leur poids et pour garantir une bonne protection, nous envoyons les panneaux sur des palettes. C'est la manière la plus courante d'envoyer les produits volumineux en camion de messagerie. Si vous ne souhaitez pas de la palette, vous pouvez tout simplement retirer les produits posés sur la palette et laisser celle-ci au chauffeur du camion qui la ramènera en agence.
Bien cordialement,
Mathieu
Nous sommes ravis que les panneaux que vous avez reçus vous plaisent.
En effet, étant donné leur poids et pour garantir une bonne protection, nous envoyons les panneaux sur des palettes. C'est la manière la plus courante d'envoyer les produits volumineux en camion de messagerie. Si vous ne souhaitez pas de la palette, vous pouvez tout simplement retirer les produits posés sur la palette et laisser celle-ci au chauffeur du camion qui la ramènera en agence.
Bien cordialement,
Mathieu
D
Note : 2 sur 5
Palette pas très solide. Pour un transpalette ne convient pas du tout. Petit camion et compliquer à sortir. Palette cassée. Plaque de demi bambou au contact avec la palette abîmée. Mauvaise protection du produit surtout avec tant de manipulation.
Réponse de Pandam
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer notre conditionnement des panneaux. Si un panneau de demi-bambou a été endommagé, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant une photo du produit afin que nous vous apportions une solution.
Encore merci pour votre retour,
L'équipe Pandam
Encore merci pour votre retour,
L'équipe Pandam
H
Note : 2 sur 5
Les bâtonnets de bambou reçus sont beaucoup plus fins que sur les photos. Je m'attendais à des bâtonnets plus épais et de meilleure qualité. Je suis donc déçu de cet achat.
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que les tuteurs 2 mètres/14-16 mm reçus n'aient pas correspondu à vos attentes. La différence que vous constatez est liée au fait que les photos de présentation sur la fiche produit montrent des tuteurs en diamètre 20-22 mm, tandis que vous avez sélectionné l'option en 14-16 mm, naturellement plus fin.
Cela dit, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous allons en tenir compte de votre remarque afin d'améliorer notre fiche produit et rendre cette différence plus explicite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience de nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que les tuteurs 2 mètres/14-16 mm reçus n'aient pas correspondu à vos attentes. La différence que vous constatez est liée au fait que les photos de présentation sur la fiche produit montrent des tuteurs en diamètre 20-22 mm, tandis que vous avez sélectionné l'option en 14-16 mm, naturellement plus fin.
Cela dit, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous allons en tenir compte de votre remarque afin d'améliorer notre fiche produit et rendre cette différence plus explicite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience de nos clients.
T
Note : 2 sur 5
Dommage colis abîmé à la livraison l’angle du bar et bambou fendu
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’angle du bar ainsi qu’un bambou aient été endommagés lors du transport. Comme évoqué ensemble par téléphone, ce type d’incident reste malheureusement exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception à la réception du produit.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante sous la forme d’un remboursement partiel, afin de compenser ce désagrément et de contribuer à votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
L'équipe Pandam
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’angle du bar ainsi qu’un bambou aient été endommagés lors du transport. Comme évoqué ensemble par téléphone, ce type d’incident reste malheureusement exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception à la réception du produit.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante sous la forme d’un remboursement partiel, afin de compenser ce désagrément et de contribuer à votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
L'équipe Pandam
F
Note : 2 sur 5
Les bambous se fendent alors qu'ils sont censés être traité
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant 2 tiges de bambou de l'espèce G. apus.
Nous souhaitons préciser que le traitement appliqué à nos bambous a pour objectif de les protéger contre les insectes. En revanche, ce traitement n'empêche pas l'apparition de fissures.
La fissuration est un phénomène naturel du bambou, lié notamment aux variations d'hygrométrie (humidité de l'air). Comme le bois, le bambou est un matériau ligno-cellulosique qui réagit aux changements de son environnement en se dilatant ou en se rétractant, ce qui peut entraîner l'apparition de fissures plus ou moins importantes. Cela altère généralement peu ses propriétés mécaniques et sa durabilité.
Si vous rencontrez un problème particulier ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
Merci pour votre avis concernant 2 tiges de bambou de l'espèce G. apus.
Nous souhaitons préciser que le traitement appliqué à nos bambous a pour objectif de les protéger contre les insectes. En revanche, ce traitement n'empêche pas l'apparition de fissures.
La fissuration est un phénomène naturel du bambou, lié notamment aux variations d'hygrométrie (humidité de l'air). Comme le bois, le bambou est un matériau ligno-cellulosique qui réagit aux changements de son environnement en se dilatant ou en se rétractant, ce qui peut entraîner l'apparition de fissures plus ou moins importantes. Cela altère généralement peu ses propriétés mécaniques et sa durabilité.
Si vous rencontrez un problème particulier ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
A
Note : 2 sur 5
commande non reçue a ce jour ,pub mensongère livraison en 3 jours bon je veux bien le mois de mai n'est pas facile avec tous ces jours férié donc j attends ma commande merci
Réponse de Pandam
Bonjour André,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre frustration.
Nos délais de livraison habituels sont bien de 2 à 4 jours ouvrés en moyenne, comme indiqué sur notre site. Cependant, le mois de mai comporte plusieurs jours fériés successifs qui ont malheureusement entraîné des ralentissements exceptionnels chez les transporteurs.
Pour information, votre commande a été passée le mercredi 06/05 à 15h, et expédiée dès le lendemain, jeudi 07/05. Vous l’avez finalement reçue le matin du 15/05. En tenant compte des jours fériés du 08/05 et du 14/05 ainsi que du week-end, cela représente un délai de 6 jours ouvrés.
Nous comprenons que cela reste plus long que prévu. Merci malgré tout pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Pandam
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre frustration.
Nos délais de livraison habituels sont bien de 2 à 4 jours ouvrés en moyenne, comme indiqué sur notre site. Cependant, le mois de mai comporte plusieurs jours fériés successifs qui ont malheureusement entraîné des ralentissements exceptionnels chez les transporteurs.
Pour information, votre commande a été passée le mercredi 06/05 à 15h, et expédiée dès le lendemain, jeudi 07/05. Vous l’avez finalement reçue le matin du 15/05. En tenant compte des jours fériés du 08/05 et du 14/05 ainsi que du week-end, cela représente un délai de 6 jours ouvrés.
Nous comprenons que cela reste plus long que prévu. Merci malgré tout pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Pandam
F
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble plus où moins bien plusieurs banbou était fendue
B
Note : 2 sur 5
Déçu, en effet, sur le site d'achat PANDAM, il est dit bambous mesurant de 4 cm à 4,5 cm, j'avais donc commandé en pensant avoir au moins une petite partie en 4,5 cm, en conclusion il me manquait 1 longueur de 2 mètres, pour le garnissage de mon ouvrage en cours, tout est calibré en 4 cms. C'est dommage car j'aurai commande volontiers 1 longueur de plus au départ. Il vaudrait mieux indiquer à la clientèle que les bambous sont tous à 4 centimètres.
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande, nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à votre projet, cependant il n'est pas écrit sur la fiche produit que les lamelles de bambou font entre 4 cm et 4,5 cm de largeur mais entre 3,5 cm et 4 cm. Cela est écrit sur l'option que vous avez sélectionné et en gras dans la description du produit. Il n'est nulle part fait mention d'une largeur de 4 à 4,5 cm. D'après votre avis, vous avez donc reçu un produit correspondant parfaitement à ce que vous avez commandé et il est dommage que cela soit pénalisant pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande, nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à votre projet, cependant il n'est pas écrit sur la fiche produit que les lamelles de bambou font entre 4 cm et 4,5 cm de largeur mais entre 3,5 cm et 4 cm. Cela est écrit sur l'option que vous avez sélectionné et en gras dans la description du produit. Il n'est nulle part fait mention d'une largeur de 4 à 4,5 cm. D'après votre avis, vous avez donc reçu un produit correspondant parfaitement à ce que vous avez commandé et il est dommage que cela soit pénalisant pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, En effet comme indiqué sur le site: (L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse.) Mais là une fois la commande reçu, à l'endroit le plus mince ça tourne en moyenne à 12 mm !! c'est un poil exagéré je trouve !! Un tuteur acheté pour tuteurer des légumes lourds de 20 mm ça fonctionne mais sur du 12 mm c'est très léger !! De ce fait 3 étoiles c'est bien.
D
Note : 2 sur 5
Le transport est correct mais les bambous sont presque tous fendus! Tres deçu..
M
Note : 3 sur 5
J,ai demandé grains de Bambou Moso et asper et un autre je me souviens plus .les grains de bambous asper ont l.air très vieux une sorte de farine sortais des grains. Leur couleur ça me plais pas des tout j,en suis sûr qu.ils vont pas germer j,ai déjà de l,expérience avec ce genre des grains de bambou pareille
Réponse de Pandam
Bonjour Mostafa, nous vous remercions pour votre retour concernant les graines de bambou asper. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction mais nous aurions préféré que vous laissiez votre avis après avoir testé les graines car leur couleur n'est pas forcément révélateur du taux de germination... Sur le dernier test de germination, les graines de D. asper ont eu un taux de germination de 82%, vous pouvez voir les photos datées au lien ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025
Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance,
L'équipe Pandam
Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance,
L'équipe Pandam
T
Note : 2 sur 5
Expédition trop longue , produit bloqué chez le transitaire
Réponse de Pandam
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez passé commande le vendredi 06 mars et l'avons expédiée dès le lundi 09 mars, ensuite Schenker a pris du retard dans l'acheminement de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons néanmoins que les panneaux en bambou que vous avez reçus correspondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pandam
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez passé commande le vendredi 06 mars et l'avons expédiée dès le lundi 09 mars, ensuite Schenker a pris du retard dans l'acheminement de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons néanmoins que les panneaux en bambou que vous avez reçus correspondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pandam
J
Note : 3 sur 5
Bonjour j ai bien reçu les bambous par contre j ai au moins 4 unités fendus de toute la longueur dommage car les bambous sont très beau
Réponse de Pandam
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité esthétique de nos bambous.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains d’entre eux sont fendus. Suite à votre message, nous vous avons proposé un geste commercial, que vous avez eu la gentillesse d’accepter. Nous sommes heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement sur Pandam.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité esthétique de nos bambous.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains d’entre eux sont fendus. Suite à votre message, nous vous avons proposé un geste commercial, que vous avez eu la gentillesse d’accepter. Nous sommes heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement sur Pandam.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
Y
Note : 2 sur 5
Les bambous ne sont pas vidés
Réponse de Pandam
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet il y a un diaphragme (cloison) au niveau de chaque nœud des tiges de bambou. Cela fait parti des caractéristiques naturelles du bambou et nous n'avons pas indiqué sur les fiches produit que nous retirons ces cloisons. Le produit que vous avez reçu correspond donc bien à ce que vous avez commandé. En revanche, les entre-nœuds sont naturellement vides.
Cordialement,
L’équipe de Pandam
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet il y a un diaphragme (cloison) au niveau de chaque nœud des tiges de bambou. Cela fait parti des caractéristiques naturelles du bambou et nous n'avons pas indiqué sur les fiches produit que nous retirons ces cloisons. Le produit que vous avez reçu correspond donc bien à ce que vous avez commandé. En revanche, les entre-nœuds sont naturellement vides.
Cordialement,
L’équipe de Pandam
C
Note : 3 sur 5
Colis expédié rapidement. Nous avons été déçu par les bambous qui sont entièrement recouverts de taches noires, donc niveau esthétique, c'est dommage.
Réponse de Pandam
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Pandam". Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été expédié rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les bambous ne répondaient pas à vos attentes en termes d'esthétique. En effet les tiges de bambou Guadua, notamment de petit diamètre (4-6 cm) comme ceux que vous avez commandé, peuvent être naturellement tachetées de noir comme vous pouvez le voir sur la photo du produit de notre fiche produit. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Pandam
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Pandam". Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été expédié rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les bambous ne répondaient pas à vos attentes en termes d'esthétique. En effet les tiges de bambou Guadua, notamment de petit diamètre (4-6 cm) comme ceux que vous avez commandé, peuvent être naturellement tachetées de noir comme vous pouvez le voir sur la photo du produit de notre fiche produit. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Pandam
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, le colis était bien enveloppé sans casse , 2 belles lames bien épaisses , mais malheureusement les 2 autres moins épaisses rayon plus étroit mais avec 4 fissures
Réponse de Pandam
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et que certaines lames répondent à vos attentes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des fissures sur les autres lamelles. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et que certaines lames répondent à vos attentes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des fissures sur les autres lamelles. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
L
Note : 2 sur 5
commande livrée non conforme 5 bambous naturels pour une commande en 2 noirs et 3 naturel cordialement
Réponse de Pandam
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à votre avis nous vous avions envoyé un mail pour vous proposer de vous envoyer les 2 tiges noires que vous n'avez pas reçu par erreur. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu notre mail.
Cordialement,
L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à votre avis nous vous avions envoyé un mail pour vous proposer de vous envoyer les 2 tiges noires que vous n'avez pas reçu par erreur. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu notre mail.
Cordialement,
L'équipe Pandam
F
Note : 2 sur 5
ai commandé 3 cannisses de bambous entiers gros diamètre (> 20mm) ; j'ai reçu des cannisses comprenant une quantité importante (environ 20%) de bambous d'un diamètre inférieur en revanche, bonne réactivité du service client lorsque j'ai dû changer la date de livraison sans pouvoir joindre Géodis
A
Note : 3 sur 5
L'achat ok. Rien a redire . Mais c'est pas le but. Encore faut-il que ça germe/pousse alors à suivre ...
Réponse de Pandam
Cher Ahmed, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé et espérons que vous obtiendrez de bons résultats de germination des graines, nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Pandam
L'équipe Pandam
F
Note : 3 sur 5
Commande bien reçu et bien emballée dommage que les bambou de petit diamètre ne sont pas droits donc inutilisables comme tuteur
Réponse de Pandam
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et bien emballée. Nous prenons note de votre retour concernant le lot de 10 tuteurs bambous 150 cm et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos produits. Le bambou étant un matériau naturel il y a en effet parfois une courbure sur certains tuteurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
M
Note : 2 sur 5
Pour un coup d'essai cela n'a pas été un coup de maître. Il me fallait 40 longueurs de 2ml donc je passe commande de 2x25. Livraison rapide et livreur ponctuel et serviable. Je suis étonné de la petite taille du colis. Au déballage, il y a bien 50 pieces, dont 3 sont cassées et d'autres contrées. Certaines ne font pas le diamètre annoncé de 20/22 mm et forcément à l'extrémité on frôle les 10 mm. Je me suis débrouillé avec tout celà pour équiper mes arbres palissés qui sont déjà soutenus par des gros fils métalliques. S'il s'était agit de tuteurs simples, c'était retour direct.
Réponse de Pandam
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que notre livreur a su vous satisfaire. Nous sommes désolés que quelques tuteurs aient été abimés et que certains fassent légèrement moins de 20 mm sur les 50 commandés.
Concernant le diamètre des tuteurs, nous tenons à rappeler ce qui est écrit sur la fiche de présentation du produit: "Les tuteurs en bambou sont des tiges de bambou naturelles, le diamètre diminue donc d'une extrémité à l'autre de la tige. L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse."
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que notre livreur a su vous satisfaire. Nous sommes désolés que quelques tuteurs aient été abimés et que certains fassent légèrement moins de 20 mm sur les 50 commandés.
Concernant le diamètre des tuteurs, nous tenons à rappeler ce qui est écrit sur la fiche de présentation du produit: "Les tuteurs en bambou sont des tiges de bambou naturelles, le diamètre diminue donc d'une extrémité à l'autre de la tige. L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse."
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide Mais demi cercle de bambou à l’intérieur le rabotage aurais pus être fait un peu. C’est pour faire rouler des balles et sa butte un peu
Réponse de Pandam
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour et pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Il est en effet écrit dans la description du produit que les diaphragmes à l'intérieur des demi-bambou sont uniquement retirés avec un marteau et qu'il reste donc un relief, l'utilisation première du produit étant la décoration. Pour une utilisation comme celle que vous souhaitez faire, vous pouvez en effet raboter le relief restant à l'intérieur des demi-bambous.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
L'équipe Pandam
Merci pour votre retour et pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Il est en effet écrit dans la description du produit que les diaphragmes à l'intérieur des demi-bambou sont uniquement retirés avec un marteau et qu'il reste donc un relief, l'utilisation première du produit étant la décoration. Pour une utilisation comme celle que vous souhaitez faire, vous pouvez en effet raboter le relief restant à l'intérieur des demi-bambous.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
L'équipe Pandam
F
Note : 3 sur 5
Service délai livraison top ! Rien à redire ! J'ai pris 200 graines deux fois et j'ai toujours pas de pousses qui poussent , ça a germé pas la totalité mis en pots et ne grandissent toujours pas ! J'ai pas la technique mais quand même j'ai du merder quelques part !
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre service de livraison — nous sommes ravis que ce point vous ait satisfait !
Concernant la croissance de vos plants, vous avez raison : la bonne germination est une première étape encourageante, mais le développement du bambou est particulier. En effet, une fois qu'une tige a terminé sa croissance, elle ne grandit plus : ce sont les nouvelles pousses, issues du rhizome, qui apparaîtront progressivement et seront plus grandes. Il est donc possible que vous soyez simplement dans une phase normale du développement de la plante.
Pour que nous puissions vous accompagner plus précisément, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos de vos jeunes plants à contact@pandam.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous conseiller étape par étape.
L'équipe Pandam
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre service de livraison — nous sommes ravis que ce point vous ait satisfait !
Concernant la croissance de vos plants, vous avez raison : la bonne germination est une première étape encourageante, mais le développement du bambou est particulier. En effet, une fois qu'une tige a terminé sa croissance, elle ne grandit plus : ce sont les nouvelles pousses, issues du rhizome, qui apparaîtront progressivement et seront plus grandes. Il est donc possible que vous soyez simplement dans une phase normale du développement de la plante.
Pour que nous puissions vous accompagner plus précisément, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos de vos jeunes plants à contact@pandam.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous conseiller étape par étape.
L'équipe Pandam
P
Note : 2 sur 5
Les graines ne germent pas
Réponse de Pandam
Bonjour Paul,
Merci pour votre retour.
Vous avez reçu votre sachet de 30 graines de Fargesia angustissima le 3 juin, donc seulement 5 jours avant votre avis. Il est donc tout à fait normal que la germination ne soit pas encore visible : comme indiqué sur la fiche produit et notre guide de culture, cette variété met entre 8 et 20 jours à germer. En comptant les 24 heures de trempage, cela doit faire au maximum 4 jours que vous les avez mise en germination.
Avec un peu de patience et les bonnes conditions, tout devrait bien se passer !
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Pandam
Merci pour votre retour.
Vous avez reçu votre sachet de 30 graines de Fargesia angustissima le 3 juin, donc seulement 5 jours avant votre avis. Il est donc tout à fait normal que la germination ne soit pas encore visible : comme indiqué sur la fiche produit et notre guide de culture, cette variété met entre 8 et 20 jours à germer. En comptant les 24 heures de trempage, cela doit faire au maximum 4 jours que vous les avez mise en germination.
Avec un peu de patience et les bonnes conditions, tout devrait bien se passer !
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Pandam
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les vis ne soient pas livrées avec
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Après vérification, il semble qu’il y ait une confusion : vous avez commandé des graines de bambou Fargesia angustissima sur notre site, un produit qui ne contient naturellement pas de vis.
Il est possible que cet avis concerne une commande passée sur un autre site.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Après vérification, il semble qu’il y ait une confusion : vous avez commandé des graines de bambou Fargesia angustissima sur notre site, un produit qui ne contient naturellement pas de vis.
Il est possible que cet avis concerne une commande passée sur un autre site.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
M
Note : 2 sur 5
Sur les 12 pièces commandées. 2 sont pratiquement inutilisables car fêlées sur toute la longueur. En espérant que je pourrai faire avec ce que j'ai reçu.
Réponse de Pandam
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que deux des pièces reçues sont endommagées, probablement à cause du transport.
Afin de pouvoir procéder à un renvoi des tiges abîmées, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@pandam.fr, en joignant une photo des articles concernés.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que deux des pièces reçues sont endommagées, probablement à cause du transport.
Afin de pouvoir procéder à un renvoi des tiges abîmées, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@pandam.fr, en joignant une photo des articles concernés.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
L
Note : 3 sur 5
Bonsoir , a voir ci cela germe ?!
Réponse de Pandam
Bonsoir Luc, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons également que vous allez obtenir de bon résultats avec la germination de vos graines de bambou et restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance.
L'équipe Pandam
L'équipe Pandam
J
Note : 3 sur 5
CHANGER DE TRANSPORTEUR DPD N’EST PAS UN BON CHOIX
Réponse de Pandam
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Pandam. Nous prenons note de votre remarque sur le transporteur DPD et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas répondu à vos attentes. Nous étudions en effet actuellement les différentes offres des transporteurs que nous pouvons proposer à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Pandam. Nous prenons note de votre remarque sur le transporteur DPD et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas répondu à vos attentes. Nous étudions en effet actuellement les différentes offres des transporteurs que nous pouvons proposer à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. L'équipe Pandam
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par la grosse différence de coloris entre les demi-bambous (de 150 cm très noirs) et les sections de 2 mètres (marron voire marron clair). Il s’agissait d’un ensemble lors de ma commande et je me retrouve avec un différentiel important. Je ne suis pas satisfaite du rendu final. De plus un demi-bambou de 150 cm s’est fissuré sur environ 50 cm. C’est une mauvaise expérience pour moi. En revanche, le colis était parfaitement bien emballé. Dommage
Réponse de Pandam
Bonjour Marie-Hélène, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la différence de coloris et la fissure sur votre demi-tige de bambou, il est possible qu'il y ait eu un choc durant le transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous serions ravis de résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos options par mail à contact@pandam.fr ou par téléphone au 02 47 41 05 71.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Cordialement,
L'équipe de Pandam
O
Note : 3 sur 5
Graines reçues très rapidement. Colis Ok à la livraison. Cependant, aucune graine n'a germée bien que j'ai suivi la procédure avec précaution. J'ai pourtant la main verte, ..., c'était néanmoins une première expérience avec le bambou. J'ai peut-être une part de responsabilité mais sincèrement je ne vois pas ou j'ai péché !
Réponse de Pandam
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Pandam ! Nous sommes navrés d'apprendre que vos graines n'ont pas germé malgré vos précautions. Nous vous invitons à contacter notre service client (contact@pandam.fr) afin que nous puissions trouver une solution ensemble et vous accompagner pour que cela fonctionne la prochaine fois. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons en considération tous les retours de nos clients pour améliorer notre service. L'équipe Pandam
C
Note : 3 sur 5
Emballage déchiré. Colis livré deux jours après la notification de livraison. Payer presque 10 € pour une telle qualité de livraison c'est bien dommage. Bambou conforme à la taille commandée
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, sincèrement désolé pour cette déconvenue, en effet nous souhaitons que nos clients soient livrés le plus tôt possible et dans les meilleures conditions. Vous avez passé commande le dimanche 21/07, votre commande a été expédiée de notre entrepôt le lundi 22/07 et livrée chez vous le jeudi 25/07, malheureusement il semble que le transporteur ait eu un petit retard.
Nous sommes cependant ravis que le bambou que vous aviez commandé corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout besoin d'assistance. Merci encore pour votre avis.
Merci pour votre avis, sincèrement désolé pour cette déconvenue, en effet nous souhaitons que nos clients soient livrés le plus tôt possible et dans les meilleures conditions. Vous avez passé commande le dimanche 21/07, votre commande a été expédiée de notre entrepôt le lundi 22/07 et livrée chez vous le jeudi 25/07, malheureusement il semble que le transporteur ait eu un petit retard.
Nous sommes cependant ravis que le bambou que vous aviez commandé corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout besoin d'assistance. Merci encore pour votre avis.
J
Note : 2 sur 5
La livraison n’a pas été faite à la date choisie
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été faite à la date prévue par notre prestataire de transport GLS mais avec 1 jour de retard. Sachez que nous tenons à ce que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Nous espérons tout de même que les tiges de bambou commandées correspondent à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.
D
Note : 3 sur 5
le livre sur les bambous ne correspond pas du tout à ce que je pensais, beaucoup trop compliqué. Dommage que l'on ne puisse pas le retourner pour échange ou pour avoir. Le reste très bien.
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis sur Pandam. Nous sommes désolés que le manuel de construction en bambou ne réponde pas à vos attentes. C'est un ouvrage aussi bien destiné aux novices qu'aux professionnels, tous les assemblages présentés étant illustrés (380 dessins).
Tous les produits peuvent être retournés sauf s'ils présentent des traces d'utilisation, ceci pour garantir à chaque client de recevoir un produit 100% neuf. Si le livre que vous avez acheté est dans un état neuf, vous pouvez le retourner pour recevoir un avoir ou un remboursement.
Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
Tous les produits peuvent être retournés sauf s'ils présentent des traces d'utilisation, ceci pour garantir à chaque client de recevoir un produit 100% neuf. Si le livre que vous avez acheté est dans un état neuf, vous pouvez le retourner pour recevoir un avoir ou un remboursement.
Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
B
Note : 3 sur 5
T
Réponse de Pandam
Merci pour votre retour ! Cela aurait été intéressant d'en savoir plus sur votre avis pour pouvoir nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.
D
Note : 3 sur 5
envoi rapide la scie pliante semble efficace par contre la scie japonaise decu la lame dur a clipser et scie de travers car une fois monté la lame est en biais et un peu trop souple a mon gout dommage je recommande tout de meme le site car nombreux outils pour le travail du bambou
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis et votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer la qualité des produits que nous proposons !
Veuillez noter que la souplesse de la lame de la scie japonaise est tout à fait normale car la coupe se fait en tirant la scie et non en la poussant, c'est une caractéristique propre aux modèles de lame "Kataba". C'est un point très important car lorsque l'on utilise la bonne technique en tirant et non en poussant, la souplesse de la lame est nullement gênante et permet d'obtenir une coupe très fine et propre.
En revanche concernant la lame qui n'est pas droite il y a dû y avoir un soucis de conception en effet, vous pouvez envoyer un mail au service client (contact@pandam-bambou.com) pour demander un remplacement gratuit.
Veuillez noter que la souplesse de la lame de la scie japonaise est tout à fait normale car la coupe se fait en tirant la scie et non en la poussant, c'est une caractéristique propre aux modèles de lame "Kataba". C'est un point très important car lorsque l'on utilise la bonne technique en tirant et non en poussant, la souplesse de la lame est nullement gênante et permet d'obtenir une coupe très fine et propre.
En revanche concernant la lame qui n'est pas droite il y a dû y avoir un soucis de conception en effet, vous pouvez envoyer un mail au service client (contact@pandam-bambou.com) pour demander un remplacement gratuit.
R
Note : 3 sur 5
Les tiges de bambou reçues étaient de bonne qualité il faut le préciser. Ma déception vient de la confusion sur l'indication des tailles de diamètre. Dommage. Mais je le répète produits de qualité.
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis et votre retour sur la qualité des tiges !
En effet, il est bien écrit dans la description du produit sur le site que le diamètre indiqué est mesuré à la base de la tige, car plus on va vers le haut d'une tige de bambou, plus le diamètre diminue.
Ainsi, par exemple une tige de 5,3 cm à la base pourra faire par exemple 4,8 cm à l'autre extrémité, 1 ou 2 mètres plus loin.
Vous avez passé commande en pensant que le diamètre indiqué sur la fiche produit (5-7 cm) correspondait au diamètre des 2 côtés de la tige, or il est bien écrit dans la description du produit qu'il s'agit du diamètre à base de la tige qui est mesuré.
Vous nous avez fait part de ce retour d'expérience par mail et nous vous avons proposé de vous renvoyer une tige plus grosse gratuitement avec les frais d'envoi à votre charge (7,95€), alors même que la tige que vous avez reçu après votre commande correspond parfaitement à la description du produit et qu'il n'y avait donc pas d'erreur de notre part (tige de 5-7 cm de diamètre à la base tel que commandé).
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d'avoir souligné la qualité des tiges de bambou !
En effet, il est bien écrit dans la description du produit sur le site que le diamètre indiqué est mesuré à la base de la tige, car plus on va vers le haut d'une tige de bambou, plus le diamètre diminue.
Ainsi, par exemple une tige de 5,3 cm à la base pourra faire par exemple 4,8 cm à l'autre extrémité, 1 ou 2 mètres plus loin.
Vous avez passé commande en pensant que le diamètre indiqué sur la fiche produit (5-7 cm) correspondait au diamètre des 2 côtés de la tige, or il est bien écrit dans la description du produit qu'il s'agit du diamètre à base de la tige qui est mesuré.
Vous nous avez fait part de ce retour d'expérience par mail et nous vous avons proposé de vous renvoyer une tige plus grosse gratuitement avec les frais d'envoi à votre charge (7,95€), alors même que la tige que vous avez reçu après votre commande correspond parfaitement à la description du produit et qu'il n'y avait donc pas d'erreur de notre part (tige de 5-7 cm de diamètre à la base tel que commandé).
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d'avoir souligné la qualité des tiges de bambou !