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basée sur 2477 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai acheté une raquette dans ce magasin. La livraison s'est bien déroulée et sans aucun problème. Malheureusement, la raquette s'est fissurée après le tout premier match, et j'ai également remarqué que son poids était anormalement élevé - 419 g, ce qui est bien plus que prévu. Lorsque j'ai signalé ces problèmes, le service client m'a informé qu'ils attendaient une réponse du fabricant concernant la fissure. Cependant, pour le problème de poids, on m'a d'abord dit que c'était impossible. Après avoir fourni une preuve vidéo, j'ai cessé de recevoir des réponses. Je n'ai reçu aucune information sur le fait de savoir si cette affaire était en cours d'examen ou si un processus avait été lancé. Cela fait maintenant presque deux mois sans aucune mise à jour ou solution proposée. À mon avis, lorsqu'un produit est défectueux, le vendeur devrait résoudre le problème directement avec le client et ensuite faire le suivi avec le fabricant par la suite.
Le poids sur la raquette n’est pas le même que sur le site
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
En effet, le poids indiqué sur notre site correspond au poids moyen fourni par la marque, mais celui-ci peut varier de +/- 10 g selon les modèles.
Nous avons mis en place une fonctionnalité vous permettant de choisir le poids de votre raquette (plus lourde, plus légère ou avec un poids médian).
L'équipe Padel Reference
Malheureusement, j'ai reçu la raquette la plus lourde au lieu de la plus légère. Cependant, ils m'ont répondu tout de suite et m'ont fait une remise.
Expédition pas très rapide, je continue à recevoir des e-mails en français, je ne savais pas quel numéro donner au commerçant pour récupérer le colis (papeterie Cartomatto).
Le stock n'est pas géré en direct, j'ai commandé une raquette, mais ce n'est qu'après quelques jours que j'apprends qu'elle n'est plus disponible
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous faisons notre maximum pour tenir notre stock à jour, mais il arrive que certaines références très demandées soient rapidement en rupture avant que notre site ne soit mis à jour.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour vous proposer une alternative ou un remboursement immédiat. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider !
L’équipe Padel Reference
Padel Reference a été à la hauteur de mes attentes, par contre le service de livraison était catastrophique: j’avais payé pour une livraison express à domicile, pour avoir un colis avec 48h de retard et en plus déposé dans un point relais trop loin de chez moi.
Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison express a été décevante.
Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas influencer les délais de livraison, qui peuvent parfois être plus longs que prévu.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
L'équipe Padel Reference
Quelques retards dans la livraison.
Livraison très longue. Possible uniquement par colis postal sans supplément de prix
Après un demarage laborieau avec la mauvaise raquette reçu et une communication approximative j'ai reçu la bonne raquette dans les temps. Encore quelques réglages et le site sera une référence...
Merci pour votre retour et votre patience ! Vos remarques nous aident à nous améliorer et à offrir un service toujours meilleur.
Bon courage sur les courts !
L'équipe Padel Reference
J'ai fait une réclamation, mais personne ne m'a contacté ... J'ai écrit deux fois, à partir du site web et ensuite par courrier électronique.
J'ai demandé un retour par deux fois je n'ai à ce jour rien reçu
I haven’t received my package yet, it has been way slower than said in the website
It says that your order has been delivered today.
Unfortunately, it can take longer for your order to arrive when the delivery company is very busy.
We wish you good luck on the courts!
Padel Reference's team
La raquette est d'une qualité médiocre contrairement a ce que j'ai lu a son sujet sur votre site.
Good customer service however very very bad delivery courier. GLS are a disaster
L'emballage était très faible. Le colis a été endommagé, ce qui a entraîné un retard. mais au final j'ai reçu le même colis endommagé. les colis devraient être mieux emballés. visuellement, tout allait bien avec la raquette, j'espère qu'il n'y aura pas de surprises à l'avenir. le manager était en contact, merci
Bon prix mais aucune réponse du service client sur ma demande
Bon prix mais aucune réponse du service client sur ma demande
Changer de partenaire de livraison - Mondial Relais très aléatoire sur le délai de livraison.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mondial Relais n'a pas été à la hauteur de vos attentes en matière de délai de livraison. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux tous les retours concernant nos partenaires. Nous allons faire de notre mieux pour nous assurer que de telles irrégularités ne se produisent plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Bon courage sur les courts! L'équipe Padel Reference
Livraison longue et surtout à 10km du lieu choisi
Décrivez mieux vos articles, la sangle addidas est différentes des autres raquettes, et je trouve que vous ne proposiez pas de solution quand ont s'en aperçois tous ça parce qu'il faut enlever le plastic pour le voir et que le retour deviens impossible.
Sac Padel Thermo (Babolat) En tant que nouveau client , c'est la deuxième fois que je commande sur ce magasin en ligne. J'ai commandé ce sac le 3/10/2023, reçu le 9/10/203. (Belgique) Ce sac Thermo est magnifique, de très bonne qualité avec plusieurs compartiments. On peut mettre 4 raquettes avec quelques balles et des boissons aux frais. Le point positif: le suivi de la commande, le prix, la qualité du produit. Le point négatif: durée de livraison Je tenais aussi à préciser que ma première commande, c'est l'achat d'une nouvelle raquette le 29/09/23 de la marque Babolat Technical Viper 2023. Malheureusement, cette raquette haut gamme a un défaut de fabrication. À l'heure actuel, Padel Référence fait le nécessaire, en attente une réponse de leur part. Je ferais un avis finale quand j'aurais réglé ce désagrément, je pense que tout rentrera dans l'ordre dans les prochains jours. C'est pour cela que j'ai mis ?? ?? ?? pour l'instant. Je ne doute pas un instant que ce magasin en ligne ne fera que de nouveau client!
A 170 euros la raquette. Je m'attendais à un meilleur emballage et à une housse de protection pour la raquette. Et non pas une raquette seule dans 2 bulles qui se baladait dans un carton 3 fois trop grand et non protegé
Commande a été annulé suite à la non disponibilité des produits, par contre le remboursement a été effectué rapidement.
Commande a été annulé suite à la non disponibilité des produits, par contre le remboursement a été effectué rapidement.
Rapidité dans l'envoie et la réception de la commande, livraison gratuite mais au final tarif plus élevé que sur d 'autres sites pour la meme référence de produit . Je ne renouvèlerai pas d'achats sur ce site.
réponse sans téléphone de numéro et demandée celle à pas correspondant n3 Raquette