★★★★★
basée sur 3025 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Livraison non arrivée
They sent me the wrong rocket. For a week now, they've been texting me every day at 4pm saying they sent me a label to return it. Yeah, but there's no label. And I text them that there's no label, and the next day they text me again that they sent it to me.
Si la taille n'est pas bonne, alors tu dois payer les frais de port.
Cher Victor, je vous écris pour faire suite à mes messages précédents, car j'ai déjà répondu à votre email et contacté votre support plusieurs fois—tant par email que via votre site web—sans recevoir d'assistance ou de résolution adéquate. En raison du problème de livraison causé par votre transporteur, je n'ai pas pu recevoir le colis, et malgré mes tentatives de communiquer cela, je n'ai reçu aucune aide efficace. Je trouve ce niveau de service très décevant. Étant donné que le produit a été retourné à votre entrepôt et que je ne souhaite plus poursuivre la commande, je demande par la présente un remboursement complet du montant d'achat. Conformément à l'Article 18 de la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, je vous accorde un délai de 14 jours à compter de la date de cet email—jusqu'au 24 novembre 2025—pour traiter et retourner le paiement intégral au mode de paiement d'origine. Si ce délai expire sans remboursement, je devrai envisager d'autres démarches pour faire valoir mes droits de consommateur. Veuillez confirmer la réception de ce message et fournir une confirmation écrite du processus de remboursement. Cordialement, Shayan N.
J'ai commandé une raquette Adidas METALBONE hrd 2025. Si je ne demande pas quand elle serait partie, je ne savais pas qu'elle n'était plus disponible et ils voulaient fournir une raquette Adidas metalbone 2025 et un maillot en cadeau. J'ai écrit plusieurs fois que je n'étais pas intéressé en demandant le remboursement de la première mensualité.
J'ai commandé les Adidas crazyquick boost et ils m'ont envoyé un autre modèle beaucoup moins cher, j'ai demandé à renvoyer les chaussures et à me renvoyer le bon modèle et au lieu de cela, après presque 2 semaines d'attente, ils ne répondent pas. Mauvaise expérience. Service client scandaleux et horrible.
N'est pas arrivée
Je n'ai pas reçu mon colis
Cela fait presque deux semaines et j'attends toujours que ma commande soit livrée.
Tout simplement honteux, après 2 semaines il n'y a aucune trace de ma commande et de plus mes relances sont totalement ignorées
J'ai commandé le colis qui n'est jamais arrivé. Pour un anniversaire... fortement déconseillé.
Malheureusement, je ne peux pas donner un avis positif car le service de livraison est lamentable.
Le racket a été endommagé, j'attends toujours une réponse concernant le remboursement.
Je n'ai pas reçu la commande
La commande est arrivée en retard. Cela a pris plus d'une semaine. UPS n'était pas le transporteur, le rendez-vous a été reporté plusieurs fois.
Je dois renvoyer des parties de ma livraison mais je ne reçois aucun retour sur la façon de commencer ce processus.
Quand, on achete une raquette annoncée a 355grs et qu elle en fait 374 grs . Je voulais cette raquette pour gagner en maniabilité et il n en est rien. Par contre, il faut avouer qu elle possède une excellente absorption des vibrations.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Les marques annncent des poids pour leurs raquettes qui peuvent varier +/- 10 grammes.
C'est pour cela que nous avons mis au point un nouveau service qui vous permet de choisir le poid de la raquette pour plus de puissance, de maniabilité ou un entre deux.
Vous pouvez également nous contacter afin de connaitre les poids disponibles avant de passer votre commande, de façon à ce que les préparateurs de commande puissent choisir la raquette qui vous correspond le mieux.
Cordialement,
L'équipe Padel Reference
No reaction to my e-mails! I am trying to return an article but they don't let me!
Thank you for reaching out, we had some issues with our email inbox, thus we didn't receive all the email. Could you try to send it again?
Kind regards,
Padel Reference's Team
Je ne reçois aucune réponse à ma déclaration de rétractation ! J'ai écrit plusieurs fois à Padel-Reference pour lui demander de me renvoyer un article !
Raquette Wilson Pro Bela V2 2023 qui a gardé ses performances seulement quelques matchs. La raquette n'est pas de qualité. C'est vraiment frustrant pour une raquette à presque 200euros. J'ai demandé un échange contre une autre raquette j'attends leur réponse. Très déçu.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour avec nous et sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre raquette. Mon collègue vous a fait un retour par mail et, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation, il ne nous est malheureusement pas possible de procéder à un échange une fois la raquette utilisée.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’avis ou de conseils sur d’autres modèles de raquettes. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
J'ai bien reçu ma raquette en temps voulu, cependant le grip s'est arraché en enlevant l'emballage, certainement trop chauffé. J'ai fait un mail avec photos et demandant un geste commercial en espérant avoir un nouveau grip, mais aucune réponse à mon mail. Le service après-vente laisse vraiment à désirer, je suis déçue du site
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous.
Nous avons eu un probleme technique avec notre boite mail, de ce fait nous n'avons pas reçu certains mails. Pouvez-vous nous renvoyer votre réclamation?
Cordialement,
L'équipe Padel Reference
Très mauvaise expérience. Les achats pour les cadeaux de Noël sont arrivés plus tard. Assistance inutile. Même pas d'excuses...
Je n'ai pas encore reçu mon colis
J'ai commandé une raquette de padel que je voulais renvoyer. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreuses demandes de retour et j'ai finalement dû garder la raquette. Une étoile pour la rapidité de l'envoi.
J’ai payé pour une livraison express entre 24/48h et je n’ai pas reçu le colis qu’après 72h, et en contactant le SAV je n’ai reçu aucune réponse et je pense que le message n’a même pas été reçu par le SAV à cause d’un bug informatique sur le site. Mauvaise expérience d’achat
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
Mon collègue a répondu à votre mail, il est possible que sa réponse se trouve dans vos spams.
Malheureusement, une fois le colis récupéré par le transporteur, nous ne pouvons pas influencer les délais de livraison, qui peuvent s'avérer plus longs que prévu.
Nous vous prions d’agréer nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
L'équipe Padel Reference
I made an order on 25 October and it is still not delivered.
Could you write an email to our customer service with the reference number of your order, name and last name?
Here is the email address: contact@padelreference.com
Kind regards,
Padel Reference team
Raquette reçue avec un coup que je voudrais garder car elle est en rupture de stock … on me demande de la renvoyé pour expertise par la marque …
En effet, les marques demandent parfois de renvoyer les raquettes endommagées. Si elles estiment qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, elles vous enverront une nouvelle raquette en remplacement.
Nous sommes désolés pour cet inconvénient.
Cordialement,
L'équipe Padel Reference
Bad shipping very bad still waiting for my order. Its has already 10 days. Its the last time i m buying something from your company
Thank you for reaching out. We are sorry about the inconvenience.
I just checked with your tracking number, it says that they try to deliver the parcel today but you were not available.
Unfortunately once we send the package, we can't do anything about the delivery time and sometime it takes more time to arrive.
Can you write an email to our customer service with the reference number of your order, fist name and last name so they can look into the issue?
Here is the email address: contact@padelreference.com
Thank you for your understanding,
Kind regards,
Padel Reference Team
La raquette est défectueuse
Colis vide , j'attends des nouvelles !...
The pressure of the balls is bad
Parcel not received yet
Can you send us an email at contact@padelreference.com with your name and order number so our customer service can take a look at the issue?
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Padel Reference's team
Pas reçu mon colis
Je n'ai recu aucun colis !!!
L'enquête avec le transporteur est en court et nous attendons des nouvelles de leur part.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Padel Reference
Commande passée et payée mais raquette en rupteurs de stock. J’ai reçu deux mails de suite pour me dire que la raquette était en rupture et juste après un qui me disait que mon colis était expédié.. a rien n’y comprendre. J’ai été remboursé mais je n’ai pas eu le cadeau à temps pour les 30 ans de mon conjoint. Dommage…
Je n'ai pas reçu ma commande après plus de 10 jours, alors que le site m'indiquait que j'allais la recevoir en 2-3 jours. Je n'ai donc pas pu jouer mon tournoi avec ma raquette.
Not the racket I ordered
Ma raquette présente des défauts. Cordialement
J'ai commandé une raquette pro staff v2 et j'ai reçu une pro staff tour. Je l'ai remarqué que après déballage de la raquette et après avoir mis le surgrip évidement. Manque de professionnalisme
Commande jamais reçu Et après 2 messages envoyés, aucune réponse..
- 1
- 2