Avis clients de Padel Reference

They sent me the wrong rocket. For a week now, they've been texting me every day at 4pm saying they sent me a label to return it. Yeah, but there's no label. And I text them that there's no label, and the next day they text me again that they sent it to me.

Si la taille n'est pas bonne, alors tu dois payer les frais de port.

J'ai payé pour une raquette plus légère, et mon ami a fait la même chose la semaine dernière avec metalbone. Il a reçu un papier avec le poids moyen et sa raquette est plus légère que la médiane. Dans mon cas, vous avez juste mesuré ma raquette et elle pèse 365g, ce qui est plus lourd que la moyenne, que vous n'avez même pas mesurée. Je ne suis pas satisfait de cette commande, et j'ai eu une excellente expérience avec vous auparavant, et j'en ai parlé à mes amis.

Cher Victor, je vous écris pour faire suite à mes messages précédents, car j'ai déjà répondu à votre email et contacté votre support plusieurs fois—tant par email que via votre site web—sans recevoir d'assistance ou de résolution adéquate. En raison du problème de livraison causé par votre transporteur, je n'ai pas pu recevoir le colis, et malgré mes tentatives de communiquer cela, je n'ai reçu aucune aide efficace. Je trouve ce niveau de service très décevant. Étant donné que le produit a été retourné à votre entrepôt et que je ne souhaite plus poursuivre la commande, je demande par la présente un remboursement complet du montant d'achat. Conformément à l'Article 18 de la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, je vous accorde un délai de 14 jours à compter de la date de cet email—jusqu'au 24 novembre 2025—pour traiter et retourner le paiement intégral au mode de paiement d'origine. Si ce délai expire sans remboursement, je devrai envisager d'autres démarches pour faire valoir mes droits de consommateur. Veuillez confirmer la réception de ce message et fournir une confirmation écrite du processus de remboursement. Cordialement, Shayan N.

J'ai commandé une raquette Adidas METALBONE hrd 2025. Si je ne demande pas quand elle serait partie, je ne savais pas qu'elle n'était plus disponible et ils voulaient fournir une raquette Adidas metalbone 2025 et un maillot en cadeau. J'ai écrit plusieurs fois que je n'étais pas intéressé en demandant le remboursement de la première mensualité.

J'ai commandé les Adidas crazyquick boost et ils m'ont envoyé un autre modèle beaucoup moins cher, j'ai demandé à renvoyer les chaussures et à me renvoyer le bon modèle et au lieu de cela, après presque 2 semaines d'attente, ils ne répondent pas. Mauvaise expérience. Service client scandaleux et horrible.

Traitement bon - mais le maillet n'est pas impeccable

pas de possibilité de retour facile

Assistance après-vente très efficace et courtoise, mais ma commande ne m'est pas arrivée pour des raisons peu claires.

n'est pas arrivée

J'ai acheté une raquette dans ce magasin. La livraison s'est bien déroulée et sans aucun problème. Malheureusement, la raquette s'est fissurée après le tout premier match, et j'ai également remarqué que son poids était anormalement élevé - 419 g, ce qui est bien plus que prévu. Lorsque j'ai signalé ces problèmes, le service client m'a informé qu'ils attendaient une réponse du fabricant concernant la fissure. Cependant, pour le problème de poids, on m'a d'abord dit que c'était impossible. Après avoir fourni une preuve vidéo, j'ai cessé de recevoir des réponses. Je n'ai reçu aucune information sur le fait de savoir si cette affaire était en cours d'examen ou si un processus avait été lancé. Cela fait maintenant presque deux mois sans aucune mise à jour ou solution proposée. À mon avis, lorsqu'un produit est défectueux, le vendeur devrait résoudre le problème directement avec le client et ensuite faire le suivi avec le fabricant par la suite.

Je n'ai pas reçu mon colis

Cela fait presque deux semaines et j'attends toujours que ma commande soit livrée.

Tout simplement honteux, après 2 semaines il n'y a aucune trace de ma commande et de plus mes relances sont totalement ignorées

Le poids sur la raquette n’est pas le même que sur le site

J'ai commandé le colis qui n'est jamais arrivé. Pour un anniversaire... fortement déconseillé.

Malheureusement, je ne peux pas donner un avis positif car le service de livraison est lamentable.

Le racket a été endommagé, j'attends toujours une réponse concernant le remboursement.

Je n'ai pas reçu la commande

Expédition pas très rapide, je continue à recevoir des e-mails en français, je ne savais pas quel numéro donner au commerçant pour récupérer le colis (papeterie Cartomatto).

La commande est arrivée en retard. Cela a pris plus d'une semaine. UPS n'était pas le transporteur, le rendez-vous a été reporté plusieurs fois.

Je dois renvoyer des parties de ma livraison mais je ne reçois aucun retour sur la façon de commencer ce processus.

Quand, on achete une raquette annoncée a 355grs et qu elle en fait 374 grs . Je voulais cette raquette pour gagner en maniabilité et il n en est rien. Par contre, il faut avouer qu elle possède une excellente absorption des vibrations.

No reaction to my e-mails! I am trying to return an article but they don't let me!

Je ne reçois aucune réponse à ma déclaration de rétractation ! J'ai écrit plusieurs fois à Padel-Reference pour lui demander de me renvoyer un article !

Raquette Wilson Pro Bela V2 2023 qui a gardé ses performances seulement quelques matchs. La raquette n'est pas de qualité. C'est vraiment frustrant pour une raquette à presque 200euros. J'ai demandé un échange contre une autre raquette j'attends leur réponse. Très déçu.

J'ai bien reçu ma raquette en temps voulu, cependant le grip s'est arraché en enlevant l'emballage, certainement trop chauffé. J'ai fait un mail avec photos et demandant un geste commercial en espérant avoir un nouveau grip, mais aucune réponse à mon mail. Le service après-vente laisse vraiment à désirer, je suis déçue du site

Très mauvaise expérience. Les achats pour les cadeaux de Noël sont arrivés plus tard. Assistance inutile. Même pas d'excuses...

Je n'ai pas encore reçu mon colis

J'ai fait une réclamation, mais personne ne m'a contacté ... J'ai écrit deux fois, à partir du site web et ensuite par courrier électronique.

J'ai commandé une raquette de padel que je voulais renvoyer. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreuses demandes de retour et j'ai finalement dû garder la raquette. Une étoile pour la rapidité de l'envoi.

J’ai payé pour une livraison express entre 24/48h et je n’ai pas reçu le colis qu’après 72h, et en contactant le SAV je n’ai reçu aucune réponse et je pense que le message n’a même pas été reçu par le SAV à cause d’un bug informatique sur le site. Mauvaise expérience d’achat

J'ai demandé un retour par deux fois je n'ai à ce jour rien reçu

I made an order on 25 October and it is still not delivered.

Raquette reçue avec un coup que je voudrais garder car elle est en rupture de stock … on me demande de la renvoyé pour expertise par la marque …

Bad shipping very bad still waiting for my order. Its has already 10 days. Its the last time i m buying something from your company

la raquette est défectueuse

Colis vide , j'attends des nouvelles !...

The pressure of the balls is bad

I haven’t received my package yet, it has been way slower than said in the website