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basée sur 3044 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Vraiment desolée de ne pas pouvoir travailler avec cette société, pour être à l'étranger, sur une île. c'est la premiere fois que je rencontre ce genre de probleme... et de plus cela fait une semaine que ma commande a été refusée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement...
Nous livrons dans certains pays d'Europe et certaines îles proches des côtes. Malheureusement vous vous situez à plus de 3500km de notre entrepôt, et le transporteur nous rajoutaient des frais supplémentaires de plusieurs centaines d'euros pour vous livrer. C'est pour cela que nous avons dû annuler votre commande.
Concernant le remboursement, notre comptable n'était pas disponible la semaine dernière malheureusement, celui-ci a pu l'effectuer lundi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Gobelets plus cher que les concurrents ce qui n était pas le cas avant. les 1000 gobelets 12cl sont passé de 13 à 26 € .Le double. les touillettes restent raisonnables
Nous avons dû augmenter nos tarifs suite à un changement de fournisseur. La hausse du prix des matières premières a également impacté le prix de nos gobelets. Nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les prix les plus bas possibles.
Sachez également que nous allons proposer dans le courant de l'année des gobelets éco-responsables et biodégradables. D'autres produits tels que des pailles seront proposées.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
Pas très bien , très mécontent , on paye 15 euros de frais de port et le transporteur ne daigne pas m'envoyer un SMS pour me dire que la commande était livré au point relais vraiment décevant un jour de plus et la commande était renvoyé .
Nous sommes en train de voir avec le transporteur pourquoi il ne prévient pas certains de nos clients.
Sachez cependant que vous recevez un email de notre part au moment où la commande est préparée contenant un lien de suivi.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Ma dernière commande a été perdue. Du coup un commercial m'a livré directement, mais mauvaise surprise, les sachets croissants ne correspondaient pas à ma commande. J'ai reçu les premiers prix au lieu des emballages kraft.
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez reçu pour que nous puissions procéder à l'échange svp ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Pas normale de devoir garder la palette de transport du livreur !!!!!!!!!!!
La commande est arrivée en très bon état. Par contre la livraison a été très longue, plusieurs semaines... Mais les personnes que j'ai appelées à ce propos ont fait leur possible pour que je sois livrée le plus vite possible
Je vous remercie pour votre confiance, nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Mauvaise Service livraison, livreur laisse la palette dans la rue, demande frais plus pour livraison dans le magasin
Nous allons remonter l'information à notre service qualité dans le but d'améliorer notre service de livraison.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Dommage beaucoup d'erreur au livraison, article manquant ect...et les frais de transports tres tres eleve!!
Nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock sur notre site. Quand nous ne pouvons pas expédier un produit, nous pouvons vous le rembourser dans le courant de la semaine ou vous le renvoyer dès que nous l'avons.
Concernant les frais de transport, nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Bien mais taxe un peu élevé
Les frais de transport sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons réduire ces frais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Attention au transport souvent des boîtes abîmées
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous allons changer de transporteur d'ici le 1er mars pour continuer d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Les deux dernière fois que j'ai commander il me manquer une chose ( rupture de stock) je dois donc attendre et recommander en payant de nouveau les frais de port qui sont très élevé juste pr un article, qui si j'aurai su aurai attendu qu'il soit dispo pour faire toute ma commande et éviter de payer plusieurs fois les frais de port qui se situé entre 12 et 15€ !
Si le cas se renouvelle, je vous invite à nous recontacter par téléphone, mail ou par chat, nous pourrons ensuite vous indiquer une date de réassort concernant un éventuel produit en rupture.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Correct
Satisfaite pour la plupart des produits reçus.
Beaucoup de choix
Colis abîmés boite écorchée Livraison rapide
Avez-vous renseigné ces informations sur le bordereau du transporteur lors de la livraison ?
Sachez que nous accordons une grande importance à expédier tous nos produits intacts et protégés dans des cartons ou sur des palettes filmées.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Compte tenu du prix de livraison demandé, la livraison est trop lente, plus d'une semaine avant réception.
Le transporteur a pris un peu de retard dans les livraisons en raison de la manifestation des gilets jaunes dans toute la France. Sachez en tout cas que nous faisons notre maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Il y en de moins en moins de produits en stock avant nous commandions tout maintenant nous avons dû faire appel à d’autre fournisseurs surtout au niveau boitage magasin et c’est bien dommage car vos boîte sont super pratique
Nous sommes en train d'étudier la faisabilité pour vous proposer d'autres boites ainsi que d'autres produits. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Quels types de produits (boites, ou autres) souhaitez-vous voir sur le site ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Problème à chaque commande, il manque des produits que nous avons payé mais qui est remboursé 15 jours après sans rajouter les frais de port au prorata des produits manquants. INADMISSIBLE
Les produits en rupture de stock qui sont indiqués manquants lors de la préparation de la commande sont remboursés le vendredi.
En ce qui concerne les frais de transport, nous vous les remboursons quand les produits en rupture vous font changer de tranche de poids.
Sachez en tout cas que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Livraison rapide mais frais de port très cher
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de Qualité à Prix DISCOUNT"
Il y a eu un problème lors de la livraison: personne ne m'a appelé et je n'ai donc toujours pas reçu mon colis
Le transporteur n'a pas pris en compte la première fois le changement de nom. C'est pour cela qu'il vous livrera lundi étant donné qu'il ne dessert pas votre localité le vendredi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Moyen
Merci de nous préciser en quoi nous pouvons améliorer notre service.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT
Produit non livré et facturé... obligée de reclamer le remoursement que j'attends toubours
Je regrette le produit en rupture n'aurait pas du être facturé. C'est pour cela que le remboursement a été plus long que prévu. Cependant, j'ai effectué le remboursement des boites que vous n'avez pas reçu le 25 septembre. Il se peut que celui-ci mette du temps à vous parvenir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Delais de livraison un peu long cette fois ci
tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous faisons au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à faire votre commande avant 12H pour qu'elle soit expédiée le jour même.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client packeos
Je n'ai jamais été déçu pour vos produits sauf que cette fois-ci le colis était en vrac et j'en avais besoin donc j'ai dû le garder.
Je vous remercie pour votre retour, nous avons remonté l'information à notre transporteur afin d'éviter à l'avenir ce genre de soucis.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Beaucoup trop de temps entre la commande et la réception des sacs à poulets , obligé d'aller en racheter ailleurs en attendant ma commande .
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours pour les commandes de moins de 22kg.
Je suis désolé pour le délai plus long que d'habitude. Le transporteur a eu des difficultés de livraison durant l'été en raison du manque d'effectif.
Sachez que le problème est depuis réglé et que nous faisons notre maximum pour toujours expédier nos commandes dans les plus brefs délais.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Bien reçu notre commande mais une partie était en rupture de stock. Si nous avions su cela avant le payement nous aurions prévu des modifications. Après 1 semaine, toujours pas reçu de remboursement ou de note de crédit à ce jour.
Notre comptable effectuera le virement demain matin. Concernant nos produits, notre équipe logistique s'efforce à toujours proposer des réassorts dans un minimum de temps.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous sommes professionnels à magasin la marchandise a été livré en point relais
En tant que professionnel, vous avez la possibilité de vous faire livrer à l'adresse que vous souhaitez par l'intermédiaire de DPD ou Mazet, ou vous avez la possibilité de vous faire livrer en point relais en choisissant le mode de transport: "Ici-Relais". C'est la deuxième option que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.
Je vous avais envoyé un mail le 20 août pour savoir si vous souhaitiez que j'annule cette commande, je n'ai malheureusement pas eu de réponse de votre part, c'est pour cela que votre commande a été livrée en point relais.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à sélectionner le transporteur DPD ou le transporteur Mazet afin de vous faire livrer à l'adresse de votre magasin.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Des produits avec un qualité superieure aux concurrents. Et un envoie super rapide. Seul bemol, le frais d’envoie qui est selon moi beaucoup trop eleve.
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Pas chère pour un produit correct mais une livraison avec mazet super long est sans communication avant livraison....3semaines d'attente....
Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et sans encombre. Nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Le site est simple, commander est facile et les prix corrects mais il manquait un article dans le carton de livraison
Le site a moins de reference qu’avant. La visibilité pour les delais de livraison est mauvaise et enfin les frais de livraison sont excessifs parfois.
Nous ajoutons régulièrement des nouveaux produits sur notre site tels que les sacs SOS en kraft, ou les caissettes plissées noires ou blanches. Je vous invite à revenir vers nous via le chat ou par email pour nous faire part de vos besoins en emballage alimentaire.
En ce qui concerne les délais de livraison, ceux-ci sont de 2 à 4 jours pour les commandes de moins de 22kg et de 3 à 5 jours en moyenne pour les commandes de plus de 22kg.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Ma commande n'avait pas été prise en compte contrairement à ce que le mail reçu disait... ensuite après un message on m'a envoyé cette commande.. et elle est arrivée dans le mauvais relais...
Votre commande était en erreur de paiement pour une raison inconnue. C'est pour cela que le délai de préparation a été un peu plus long que prévu.
Je vais également remonter l'information à notre transporteur pour que votre prochaine commande vous parvienne dans le point relais de votre choix.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
PRODUITS OK MAIS LIVRAISON DEPLORABLE ENCORE UNE FOIS
Nous avons remonter l'information à notre transporteur DPD pour que celui-ci soit plus attentif lorsqu'il manipule nos colis.
Cordialement,
Ludovic du service client PAckeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Pratique
Livraison hors de pris et ne respecte aucunement les consignes de livraison un coup de chance que j’étais sur place. Livreur pas très agréable en prime !!! N’importe quoi.
Merci pour votre retour, nous allons contacter le transporteur pour lui remonter le problème que vous avez rencontré lors de votre livraison. Sachez en tout cas que nous sommes en train de changer de transporteur pour vous proposer le meilleur service possible au meilleur prix.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Frais de port un peu élevé pour des petits colis .
Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire ou offrir les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Bon produit pas chers, mais il rattrape sur les frais de livraison qui sont exorbitant. Il y a pas mal de site que les frais de livraison sont offert à partir d'un certain montant.
Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire ou offrir les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
La plupart de nos concurrents ont les prix des produits plus élevés pour cacher les frais de transport.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Finalement peu intéressant par rapport à des fournisseurs locaux le coût du transport fait perdre l’intérêt de la commande
Nous avons choisi de vous proposer des produits aux prix les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Sachez que nous sommes en train de changer de transporteur pour vous proposer le meilleur service de livraison possible au prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Les boites sont arrivés dans un emballage tout déchirés mais pas elles n'étaient pas trop abîmées.
Nous allons remonter l'information au transporteur pour éviter au maximum ce genre de problème. Sachez que nous faisons notre maximum pour protéger les produits en utilisant des cartons épais.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Livraison trop longue. par contre, colis arrivés en très bon état. très bien scotchés. merci
Les commandes réglées par virement bancaire comme la votre mettent toujours un délai supplémentaire à être préparées car nous devons attendre de réceptionner le virement pour ensuite débloquer votre commande.
Puis dans le cas d'une livraison par l'intermédiaire des transports Mazet, nous annonçons un délai moyen de 8 jours. Ce délai a été respecté par le transporteur en l'occurence.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"