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basée sur 3044 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour contrairement à ma première commande où tout est arrivé intacte ma deuxième commande est arrivée avec un carton déchiré Deux paquets de disques, l’emballage était déchiré j’ai retrouvé les disques en vrac dans le carton (déchiré au fond). C’est dommage.
Un seul petit détail je trouve les frais de livraison Un peu cher
La note pour le transporteur colis écrasé et ouvert !!!!!!!
1 )le livreur n 'pas sonné et il a bourré le carton dans la boite aux lettres, il l 'abimé. 2) les couvercle ne vont pas sur les pots je ne commanderai plus sur ce site
Le paquet etait tres demole!!!!
Frais de port élevé, et surtout sur évalué. A la commande poids du colis indiqué 5,5kg. DPD annonce un colis de 3kg Prix du produit correct et service client rapide.
Concernant le site correct pour le choix du produite Pour le choix du lieu de livraison le choix à domicile n'est pas simple à déterminer.on m'a proposé un point relais qui a refusé le colis (Casino St jean de Maurienne (73) puis un 2ème qui a également refusé . Intervention par mail pour avoir une livraison à domicile Prestataires des livraisons à revoir
Site simple et clair
L etat de certaines marchandises est limite
Le site manque énormément d'ergonomie, c'est dommage
Je n'es pas été mis au courant d'une rupture de stock sur un produit qui était absent de mon colis et facturé malgré tout
Pouvez-vous m'indiquer quel produit vous n'avez pas reçu svp ? Normalement, quand un produit est en rupture nous l'indiquons automatiquement sur le BL et nous envoyons un mail pour vous prévenir. Il faut que je regarde pourquoi vous n'avez pas pu être prévenu.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT
Cordialement,
Ludovic
Comme je le dit a chaque foi que vous me le demandé ,les frais de port sont trop élevée
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les prix les plus bas possible sur internet. Les frais de port que vous voyez sur le site sont directement les tarifs de nos transporteurs, c'est ce que nous payons ensuite.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Dommage que les frais de livraison soit cher
Nous avons fait le choix de proposer les prix des produits les plus bas possible, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de port. Ces frais que vous voyez sur le site sont directement le tarif de nos transporteurs, nous ne les cachons pas dans les marges de nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Les emballages cartons n'étaient pas dans un carton mais dans un sac transparent non protégés. Certains emballages ont été abîmés.
Nous conditionnons nos emballages dans des cartons ou des palettes, si vous avez reçu des produits emballés dans du plastique, il doit s'agir du transporteur. Je vais remonter l'information pour que celui-ci soit plus vigilant.
Pourriez-vous me faire la liste des produits abîmés ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Reçu la commande avec produit manquant et des rupture d'article alors que le jour commandé les articles été en stock
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits sur le site en grande quantité, malheureusement avec le contexte actuel, il est difficile pour nous d'assurer des stocks constants. Les fournisseurs manquent de matières premières pour nous envoyer ces articles.
Nous procédons au remboursement des produits en rupture dans la semaine généralement, autrement, vous pouvez revenir vers nous pour que nous puissions faire le renvoi une fois que nous avons les produits en stock.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
Je commande en Chine, je n'ai aucun frais ( même pas de livraison ) à payer. J'habite dans le même département que l'entreprise et celle-ci me demande 15 euros de frais de livraison. Si je me déplace au siège de l'entreprise, celle-ci me demande plus de 2 euros de frais. Cherchez l'erreur !
Comme vous le constatez sur notre site, nous avons fait le choix de proposer les prix des produits les plus bas possible. Les frais de port que vous voyez sur le site correspondent aux tarifs de nos transporteurs. En ce qui concerne les 2,40€ de frais pour l'enlèvement sur place, nous estimons juste de les appliquer pour couvrir le coût de la préparation.
Se faire livrer des articles n'est jamais gratuit, aucun transporteur ne travaille gratuitement, nous avons simplement fait le choix de ne pas cacher ces frais de port dans les marges de nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Bonjour, Je voulais vous informer qu'à chaque commande passée je note les horaires d'ouverture et fermeture du magasin pour le livreur et à chaque fois, il passe durant notre horaire de fermeture, sur son bon : les horaires ne sont jamais signalés. Pouvez-vous transmettre ces informations au service de livraison pour qu'enfin notre marchandise soit livrée pendant nos horaires d'ouverture. Ceci étant très désagréable à chaque fois !
Il s'agit effectivement d'un bug corrigé il y a quelques semaines, cela ne devrait plus arriver, vous pouvez mettre vos horaires de livraison au moment où vous validez la commande dans la petite case prévue. Le transporteur reçoit désormais toutes vos consignes.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Quelques articles écrasés et abîmés à certains endroits
Je vous remercie pour votre retour, pourriez-vous nous communiquer une ou plusieurs photos afin que je puisse les montrer au transporteur ?
Il est important pour nous de remonter toutes les informations pour le sensibiliser au maximum.
Voici mon adresse mail:
ludovic@packeos.com
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Livraison déplorable !!!
Je suis navré que la livraison se soit mal passée avec notre transporteur. Pouvez-vous me dire quel a été le problème ? Je vais lui remonter les informations pour qu'il puisse s'améliorer.
Nous faisons notre maximum pour toujours assurer le meilleur service possible. C'est pour cela que nous avons besoin des retours de nos clients.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Bien souvent onne peut visualiser vos produits
Nous sommes en train de regarder avec notre équipe communication pour ajouter les photos manquantes. Cela vous permettra de mieux visualiser les produits que nous vendons.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Frais très chère, le prix de reviens du produit choisi n’est plus du tout le même après taxe et frais payés
Nous avons choisi de proposer les prix de nos produits les plus bas possible. C'est pour cela que nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Ces frais que vous voyez sur notre site sont calculés en fonction du poids et du département de livraison. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
En ce qui concerne la TVA, celle-ci est de 20% et nous ne pouvons pas la supprimer.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
J’attends toujours la livraison,,,, l’entreprise de livraison étant hyper difficile et indisponible.. finalement j’ai décider de devoir me déplacer à leur dépôt pour aller chercher la commande,, et pour ça je devrais fermer ma boutique et faire 50 km aller/ retour ,, il aura été plus facile aller acheter les articles à Marseille !!
Merci pour votre retour.
Nous allons remonter l'information au transporteur, afin qu'il puisse s'améliorer.
De notre coté, nous allons proposer prochainement un nouveau transporteur supplémentaire, dans le but de répondre au mieux aux besoins de nos clients, toujours aux tarifs les plus bas.
Au plaisir de vous servir,
Service Client Packeos
« Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount »
0389234318
Un peu déçu car j'ai bien reçu les plateaux traiteur commandés sauf que le plateau du dessus de certains lot sont abîmés et niveau esthétique ce n'est pas top ! Espérons que la prochaine fois ce sera mieux...
Je vous remercie pour votre retour, comme précisé sur le commentaire produit, avez-vous la possibilité de m'envoyer une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com ?
Cela me permet de remonter les informations au transporteur pour qu'il soit plus vigilant.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
J’ai reçu ma commande complètement ouverte au sujet des disques or. Ils étaient éparpillés partout dans le carton. Très déçue. J’ai toujours été bien servi...
Pourriez-vous m'envoyer une ou deux photos du produit reçu ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com. Nous essayons de caler au mieux les produits fragiles mais il peut arriver que les sachets s'ouvrent malheureusement.
Nous pouvons faire le remplacement.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Commande non conforme et pas de réponse à 2 mails envoyés ; très déçu par cette 2ème commande auprès du site alors que la 1ère avait été très satisfaisante et surtout pas de réponse aux mails envoyés au service commercial
nous venons de prendre connaissance de votre email daté du 13 mai (hier à 18h43).
Par contre nous n'avons pas reçu vos 2 précédents emails, même dans le courrier indésirable.
Pour info notre email de suivi est le suivant : service.commercial@packeos.com
Pouvez-vous nous donner la référence du produit que vous avez reçu ?
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
J’ai reçu quelques boites déchirées
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Le carton de votre livraison était-il abimé ?
Si oui, avez-vous émis une réserve sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, merci de nous envoyer les photos des produits.
Merci pour votre confiance,
Vincent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
La qualité baisse concernant les livraisons de nos commandes. En effet il manque des produits qui ont ete validé mais qui ne sont pas present a la livraison !
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
S'agit-il de votre commande du mois d'avril ?
Pour le suivi, je vous invite à nous envoyer + d'informations sur notre adresse e-mail : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
J’ai eu la moitié de ma commande avec un défaut de fabrication. Toutes les boîtes étaient mal collées du coup j’ai du tout décoller et mettre du scotch pas très beau
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
C'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit, il s'agit sûrement d'un lot.
Pour le suivi du dossier, avez-vous des photos à nous transmettre sur notre adresse : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client.
Tél : 03 89 23 43 18
Paiement en ligne non prix en compte pas de réponse à mon message vocal après appel, envoi rapide sans geste commercial
l'interface retour de notre banque affichée une erreur sur votre commande.
Suite à votre message et après vérification nous avons procédé à l'expédition de celle-ci.
Notre service client est disponible de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h le vendredi via : téléphone, chat sur le site et par email.
Merci pour votre confiance,
Dimitri du service client
Attente de mon colis arrivé en retard faute du transporteur le responsable packéos ma souhaiter bonne chance pour pour la réception du colis dans les jours a venir?
Produit de bonne qualité mais plus disponible. Problème pour avoir une gamme constante
Le rapport qualité prix est top. Les produits d'emballages conviennent parfaitement. Mais comme toujours la livraison se passe mal. Cette fois ci notre colis est arrivé en vrac, cartons explosé, certains complètement déballé, à ramasser dans le camion.
Merci pour votre retour, nous remontons désormais toutes les commandes ayant un souci de livraison directement à notre responsable commercial chez Kuehne Nagel afin qu'il puisse lui même trouver la cause des livraisons défectueuses.
Si cela est possible pour vous, je veux bien une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Attention au suivi des produits... On doit avoir une régularité de disponibilité.
Je comprends votre point de vue, sachez que nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits tout au long de l'année sur notre site. Les pénuries de matières premières qu'éprouvent les fournisseurs depuis plus d'un an désormais retardent les livraisons des emballages alimentaires. Il n'y a pas eu assez de cartons, de plastiques, ni de papiers produits ces derniers mois.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
15 jours pour ce faire livrer. c'est trop long
Actuellement, les délais de livraison sont plus longs en raison de la forte activité. Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement;
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Les cartons arrivent toujours en mauvais état, notamment les arêtes déchirées. Heureusement pour l'instant sans incidence sur le contenu. Mais il serait bien d'y faire plus attention
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur afin qu'il soit plus vigilant sur votre secteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Bien ,Seul bémol livraison trop cher
Merci pour votre confiance, nous avons choisi de proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possible. Cela fait que nous ne pouvons pas réduire les frais de port.
Ce que vous payez sur le site est également ce que nous facture les transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Moyen
En ce moment gros problème d'approvisionnement pour certaines réf
Nous allons faire le maximum pour corriger ces soucis d'approvisionnement sur les kits couverts notamment. Par ailleurs, sachez que nous avons rentré il y a quelques jours les kits fourchette, couteau, serviette sur le site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je suis d'habitude satisfaite, mais là j'ai le sentiment d'avoir été bernée, car j'ai passé 2 commandes séparées à quelques jours d'intervalle donc c'est normal que j'ai été facturée de 2 livraisons, mais j'ai été livrée en une seule fois, je trouve donc malhonnête de me faire payer 2 livraisons alors que mes 2 cartons de boîtes étaient dans la même livraison. C'est dommage!
Il s'agit d'une erreur, normalement, si deux commandes sont passées, nous envoyons bien la marchandise en deux fois.
Etant donné qu'il n'y a eu qu'un seul envoi, je vais vous rembourser les frais de port d'une des deux commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Frais de port beaucoup trop cher