Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite sur OxcmoBijoux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe OxcmoBijoux
B
barbara R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
le bijoux manquant est transformé en avoir mais je n'ai pas de compte chez eux
Réponse de OxcmoBijoux
Bonjour Barbara, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre achat sur notre site. Nous allons transformer votre avoir en remboursement pour satisfaire à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Je mets 4 étoiles, l'indisponibilité de l'article n'était pas mentionnée sur le site. La société s'est rattrapée par la suite.
Réponse de OxcmoBijoux
Merci pour votre retour, Patrick. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous avons pris en compte votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème avec vous et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !"
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très satisfait de bon achat, très joli bracelet.
Réponse de OxcmoBijoux
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site OxcmoBijoux. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que vous trouviez notre bracelet joli. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres bijoux, nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre avis positif. Bonne journée à vous !
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bonjour Ma commande est arrivée très rapidement . Les produits sont conformes à mes attentes. Mais j ai demandé une réception colissimo qui est plus onéreuse et mon envoi est arrivé en lettre suivie.
Réponse de OxcmoBijoux
Merci pour votre avis, Magali. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en lettre suivie alors que vous aviez demandé un envoi en colissimo. Nous avons procédé au remboursement de la totalité de votre frais de port pour nous excuser de cette erreur. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfaite de vos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance, bonne journée à vous !
C
Celine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Petit retard dans le délai prévu mais arrivé à temps, et bien indiqué par message
Réponse de OxcmoBijoux
Merci pour votre retour positif, Celine ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et que vous ayez été prévenue du léger retard. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur OxcmoBijoux !
M
Massimo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
In ritardo ma il prodotto e buono molto carino
Réponse de OxcmoBijoux
Merci pour votre avis, Massimo. Nous sommes ravis que vous appréciez notre produit. Nous sommes désolés pour le retard, nous continuons à travailler pour améliorer nos délais de livraison. Merci encore pour votre soutien !
M
Marie Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
C’est la 1ere fois que je commande sur ce site, c’est ma mère qui souhaitait ces bijoux et elle est satisfaite !
Réponse de OxcmoBijoux
Merci pour votre avis positif sur notre site OxcmoBijoux, nous sommes ravis que votre mère soit satisfaite de sa commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Merci encore pour votre confiance.
C
Clémence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
- 1 étoile car figurine reçue pleine de poussière Bien protégée lors de l'envoi
Réponse de OxcmoBijoux
Merci pour votre retour, Clémence. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre figurine avec de la poussière, malgré nos efforts pour la protéger lors de l'envoi. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre processus d'emballage pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter pleinement de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes avec nos produits. Merci encore pour votre confiance.
E
Edith M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Parfait ce que j attendais merci
Réponse de OxcmoBijoux
Merci d'avoir choisi OxcmoBijoux et d'avoir partagé votre avis, Edith. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous espérons vous voir très bientôt !
B
Bruno D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Pour une première commande je suis déçu vous m'aviez certifié par téléphone et mail de m'envoyer une bague diamètre 68, au lieu d'une 65 vous n'avez pas tenu vos engagements
Réponse de OxcmoBijoux
Bonjour Bruno Ducloix,
Il est vraiment dommage de nous avoir attribué une mauvaise note avant d'avoir essayé de nous contacter pour nous faire part de votre problème.
Sauf erreur de notre part, nous vous avons bien envoyé une taille 68, nous avons toujours en boutique les tailles 65 encore en stock et non vendu, c'est pour cela que nous sommes étonner que vous ayez reçus une taille 65, mais une erreur d'étiquetage de notre fournisseur est toujours possible, n'hésitez donc pas à nous retourner votre bague que l'on puissent contrôler la taille.
Si l'erreur est constatée de notre part, nous vous retournerons une nouvelle bague en taille 68, avec le remboursement de votre retour ainsi qu'une remise commercial.
N'hésitez pas à nous contacter, par téléphone ou par mail, toutes les informations de contact sont indiquées sur notre site.
Bien cordialement,
Manuel du service client OxcmoBijoux.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je m'attendais a recevoir de belles boucles d'oreilles en argent. Ben non , du toc rien a voir avec la photo. Toute fragile.
Réponse de OxcmoBijoux
Bonjour Pierre Crouvoisier,
Nous vous confirmons que vous avez bien reçu une paire de boucles d'oreilles en argent 925 identique à la photo présente sur notre site.
Nous vous rappelons qu'il vous est toujours possible de nous retourner votre commande, Oxcmobijoux vous rembourseras la totalité de votre commande, frais de port compris.
Nous vous rappelons aussi que vous pouvez contacter le service client avant de mettre une mauvaise note, les avis, même négatifs sont toujours bons pour une amélioration de notre boutique, mais le contact client et vendeur reste la meilleure des solutions.
Bien cordialement,
Le service client Oxcmobijoux.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bijou sympathique je vais voir la tenue sur le long terme. Mais je recommande le serieux entre la commande et l'envoi.
Réponse de OxcmoBijoux
Merci beaucoup pour votre commentaire positif Nathalie. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service d'excellente qualité et des produits durables de haute qualité. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis.
R
Rachel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Envoi rapide en colissimo, toutefois je n'ai pas reçu de notification par mail au moment de la prise de commande, ni de la validation de celle ci. Je n'ai par reçu de mail ni rien qui prouve la prise en charge de ma commande ou bien la validation de mon compte sur ce site.
Réponse de OxcmoBijoux
Merci beaucoup pour votre avis, Rachel. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu toute la communication que nous envoyons habituellement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier la prise en charge de votre commande et de la validation de votre compte. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus satisfaisant à l'avenir.
J
Jean-Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Je pensais que le pendentif serait légèrement plus gros.
Réponse de OxcmoBijoux
Monsieur Jean-Jacques Dewulf,
Les dimensions du pendentif, sont indiquées sur la description de la fiche produit.
Nous rappelons à nos clientes et clients que vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par mail, si un doute subsiste, et que vous avez toujours la possibilité de nous retourner votre commande si celle-ci ne vous convient pas.
Nous rappelons aussi, de ne pas hésiter à contacter notre service client, avant de nous mettre une mauvaise note.
Cordialement.
C
chantal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Pas déçue du produit
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Déçu par les clous Triskell dont les spires ne sont pas dans le bon sens alors que sur la photo un est au moins dans le bon sens.
Réponse de OxcmoBijoux
Bonjour Jean-Paul Gaillard,
Désolé, pour ce désagrément, il est vrai que les branches d'un Triskèle doivent normalement tourner dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, qui est le sens sacré (paix), mais le sens inverse existe bien aussi, et lorsque les branches d'un Triskèle tournent dans le sens des aiguilles d'une montre, on dit que c'est signe de guerre ou de conflit (sens maléfique).
Dommage de ne pas nous avoir contactés pour ce défaut avant de nous attribuer cette note ainsi que cet avis, nous avons tenté de vous joindre par téléphone, mais sans succès.
N'hésitez pas à nous recontacter pour un éventuel remboursement ou une nouvelle réexpédition d'une paire de boucles d'oreilles.
Cordialement,
Manu du service client.
A
Anthony R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je n’ai reçu que la moitié des articles commandés. Certes j’ai eu un remboursement mais j’aurais aimé avoir un message pour me prévenir.
Réponse de OxcmoBijoux
Bonjour Anthony,
Désolé, pour ce désagrément, nous vous avons envoyé un message pour vous avertir et vous proposer d'autres modèles, il se peut que notre message soit arrivé dans vos spams, ou qu'un bug se soit produit de notre côté lors de l'envoi.
Nous avertissons toujours nos clients, mais sans réponse nous faisons au mieux, nous vous avons envoyé ce que nous avions de disponible, les deux autres modèles n'existant plus, un remboursement a été effectué sur ces deux produits, plus le remboursement des frais de port que nous vous avons offert pour nous excuser de ne pas avoir pu vous expédier les produits manquants.
E
ELISE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bon rapport qualité prix . j' ai juste retiré le cordon pour y mettre une chaine en argent , ça met plus en valeur le médaillon ying yang.
I
isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
bien arrivé, bien emballé
M
Mirella P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Arrivée rapidement, juste plus petit que je ne le pensais. Joli cependant
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Joli bracelet dans mon attente
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Très bien
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Produit conforme à la commande, emballage soigné, mais livraison un peu longue. Commander le 22/12 reçu le 31/12.
G
genevieve A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
je suis satisfaite de vos prestations c est simple et rapide le delai de livraison est bien respecte merci
F
Floriane I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Satisfaite de ma commande. Livraison bien effectuée en Guadeloupe malgré quelques erreurs des agents postaux sur place mais le vendeur a été réactif sur ce point. RAS
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Bijou conforme à la description. Colis reçu en une semaine mais par contre impossible d'en faire un suivi sur le site de la poste.
A
Annie-Flore I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Beaux bijoux, livraison rapide. Je recommande.😉😉
M
mona V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
article commandé correspond à mes attentes. grand choix de produits
tout était bien sauf les petits clips qui retiennent les boucles derrière l'oreille qui ne tiennent pas orifice trop gros pour la tige de la boucle donc risque de perte
J
Jordan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Service client agréable et efficace
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bonne boutique rapide et efficace !
M
Marie-annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
C'est un bon site où l'on peut commander car produits de bonne qualités.
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Joli mais ce n’est pas le meme que j’ai commandé
M
MME D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
joli bracelet dommage que la position de l'arbre de vie soit à côté du fermoir et peu valorisé
V
veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Super et livraison rapide
S
SYLVIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Commande expédiée rapidement. Déçue par le produit car défaut (boucle d'oreille noircie et tordue). Pas de geste commercial du vendeur. L'acheteur doit renvoyer le produit à ses frais. J'aurai aimé que le vendeur me propose un échange à ses frais. Je suis déçue.
Réponse de OxcmoBijoux
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, surtout que nous vous avons eu au téléphone pour ce problème et à aucun moment nous n'avons évoqué que les frais de port retour seraient à votre charge, vous nous avez demandé s'il était possible de retourner votre commande pour un échange, chose que nous avons acceptée.
Dans votre cas et comme indiqué dans nos conditions générales, votre frais de port retour est remboursé et vos nouvelles Créoles réexpédiées à nos frais.
Pour la remise commerciale, lors de votre achat une remise de 10% vous a été accordé, mais nous avons toujours été ouvert à la discussion avec nos clientes et clients et à aucun moment lors de notre discussion au téléphone une remise supplémentaire n'a été évoqué entre les deux partis, vous nous avez juste demandé d'expédier la nouvelle paire de Créoles à une autre adresse, chose que nous avons accepté car cette dernière était destinée à un cadeau.
Pour résumé, toutes vos demandes faîtes au téléphone ont été acceptées, et s'il y avait autre chose à nous faire savoir il suffisait de nous contacter comme vous l'avez déjà fait, plutôt que de laisser un avis fondé sur des incompréhensions.
Bien sûr nous restons à votre écoute et vous pouvez toujours nous joindre aux 04 43 01 14 17.
Cordialement.
Le service client.
A
Arlette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Contente de mon achats tre satisfaire
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